郑英健:日产训TWI-MTP企业管理才能发展训练版权课程

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课程分类
课程类别:  通用管理 »  MTP
【基中层经理系列】
日产训TWI-MTP企业管理才能发展训练版权课程(3天)
Part1 课程缘起:-----------------------------------------------------------------------
1、什么是MTP?
Management Training Program ,即企业管理才能训练课程,最初是美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。1950年被导入日本之后,先后历经十多次改版,日臻完善,目前已经成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止,全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学,既展现当代企业管理前沿理念,又突出完成了“知”、“行”合一的管理认知获取与能力提升的培训架构,注重学员在实际工作场景中所遇到的管理问题的分析、解决与预防。
2、MTP管理培训课程的教学特点
    1)MTP课程通过课前调研受训企业产业链特征、组织经营发展现况、业务特点,评估受训学员的能力现况,进行符合企业当下经营状态的课程优化,形成定制化培训课程包;         
2)MTP在培训方法上强调管理问题的现场分析与演练(70%的内容为案例分析及角色演练)以及课后的实际操作,培训前发放MTP学员学前评量问卷,训练后填写MTP行动计划表及线上跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸,对培训成效给予明确的承诺和保证;
3)MTP培训强调对所有管理问题,均应抱有“从预防角度出发"的问题意识,去发现并着手解决问题。因此,在教学方法上将实际工作场景中的管理案例问题前置,通过真实场景问题引发学员思考,最后再配合管理学、心理学等基础理论、工具模型等揭晓问题解决思路与方案。
3、真正适合中国企业特征的管理能力训练课程
   长久以来,不管是由管理观念最先进的欧洲、美国或是日本,直接原版所引进的培训课程,或多或少都会有不服水土的现象产生,加之中国企业的地域与经营模式不同,企业规模、发展阶段、管理人员能力与基础素养差异巨大,不可能有一套标准管理课程能够覆盖全域。因此,中国本土化的MTP培训课程是根据受训企业的所在区域、自身业务特征、发展阶段特点、以及管理人员现况等要素而量身定制的课程。
Part2 课程目标:---------------------------------------------------------------------
    通过系统学习与实操演练,使管理者掌握管理及管理岗位的基础知识,在自我管理、工作管理、人员管理、人性领导四大领域提升认知,胜任岗位。                                                                                                                                                                                          
Part3 课程收获:-----------------------------------------------------------------------
1. 使受训学员全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念;
2. 使受训学员在实际管理工作中充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥;
3. 通过案例,学习领导团队达成绩效目标的基本原理、操作过程和常见管理问题;
4. 掌握优秀管理者应具备的素质以及具体应用,恰当使用管理方法和领导艺术;
5. 从案例中体会到平衡 RMCS 是衡量优秀管理者的评判标准;
6. 得到对典型管理难题的解答, 得到现实管理的判断和实践工具。
Part4 授课对象:-----------------------------------------------------------------------
基中层管理者、项目管理者、新任管理者、储备干部、管培生、骨干员工等
Part5 课程设计:
一、管理与管理者的基本认知
二、有效发挥组织效能
三、自我管理(上):胜任管理角色的三大技能开发(个人技能/人际技能/团队技能)
自我管理(下):管理者职涯可持续发展的阻碍因素
四、工作管理(上):任务目标、计划分解与委派执行
工作管理(下):过程掌控、工作改善与成果交付
五、人员管理(上):工作指导、部属培育与员工激励
人员管理(下):工作沟通、组织协调与冲突管理
六、从管理到领导  :人性需求、建立信任与情境领导
Part6 课程时间 :2天/12小时
Part7 详细课程大纲:
  
模块一
  
【管理与管理者的基本认知】
v  管理的基础认知
  
1、 管理的意义小游戏
  
(工具:管理功能图)
  
2、 资源 & 目标
  
3、 沟通VS告知
  
4、 两种权力的应用
  
√. 强制性权利
  
√. 交换性权利
  
√. 影响性权利
  
5、 管理的流程
  
v  管理者的角色与功能认知:挑战惯性思维
  
1、管理者的立场与职责
  
2、管理者的六项基本姿态
  
3、管理低效的根本原因是惯性动作停留在员工的层面
  
4、管理者的困惑与努力方向
  
5、管理者的四个层次
  
    (案例:德华的烦恼)(工具:管理者角色功能图)
  
v  描述你心中所期待的上级
  
v  描述你心中所期待的下属
  
   (小组讨论活动)
  
v  小结:导师的意见与学员的看法
模块二
【有效发挥组织效能】
(游戏:迷你企业组织)
  
v  组织的形成
  
1、组织形成的要素
  
2、掌握原理原则
  
    (管理小故事:摩西出埃及记)
  
v  组织的三阶互动
  
(工具:三阶互动关系图)
  
v  提高组织效能
  
1、指挥系统的一致性
  
2、自我支配的原则
  
3、主动沟通协调
  
4、职务的认知:激发工作认同感
  
(案例:一项新任务)
  
v  小结:导师的意见与学员的看法
  
模块三
【自我管理(上)】胜任管理角色的三大技能开发
v   胜任管理的技能开发
  
1、管理技能的个人评估
  
2、有效管理者的技能
  
3、基于竞争价值模型的管理技能与领导力
  
√. 协作技能-合作
  
√. 层级技能-控制
  
√. 适应技能-创造
  
√. 绩效技能-完成
  
v  管理者的个人技能
  
1、开发自我意识
  
2、压力与成就感管理
  
3、分析和创造性的解决问题
  
v  管理者的人际技能
  
1、通过支持性沟通建立关系
  
2、获得权力与影响力
  
3、激励绩效
  
4、管理沟通
  
5、人际冲突化解
  
v  管理者的团队技能
  
1、授权管理
  
2、建设有效的团队与团队协作
  
3、引领积极的变革并吸引他人参与支持
  
v  小结:导师的意见与学员的看法
【自我管理(下)】管理者职涯可持续发展的阻碍因素
v   管理职涯的阻碍因素一:人际问题
  
1、人际关系障碍
  
2、自我中心障碍
  
3、不能搭建和激励人才队伍
  
v   管理职涯的阻碍因素二:成效问题
  
1、自我效率低下
  
2、拿不到组织绩效成果
  
3、过于狭隘
  
√. 技能或职能经验单一
  
√. 缺乏战略前瞻性视角
  
√. 岗前胜任力缺失
  
√. 过于依赖某种人际关系
  
v  小结:导师的意见与学员的看法
模块四
【工作管理(上)】:
  
任务目标、计划分解与委派执行
v   团队目标的设定
  
1、区分任务、目标、方案
  
√. 辨别意图与方法
  
√. 理解上级意图中的O+S
  
(管理案例:总监的苦恼)
  
2、目标制定环节向上沟通的重要性
  
√. 与上级沟通过程中的询问与理解技巧
  
3、上下级目标合议
  
4、带领团队制定工作计划的本质
  
v   带领团队制定计划与任务分解
  
1、认清由外向内管制性执行力的表面性
  
2、团队执行力的来源:
  
√. 全体员工内心对目标的内心认同
  
√. 员工能力的最大释放和工作流程的保障
  
√. 理解没有参与就没有承诺的人性规律
  
√. 理解没有目的的工作目标没有价值
  
√. 理解工作目标必须审视团队使命
  
3、计划的重要性、特征与误区
  
4、人们为何不愿做计划
  
5、拟定计划的思维
  
(管理游戏:资源竞赛)
  
Step 1:审视目的,明确目标
  
√. 工作目标是为工作目的服务的
  
√. 很多工作计划都是在丧失目的的情况下盲目制定的
  
√. SMART原则与运用
  
√. 清晰审视工作任务目的的自问
  
Step 2:掌握各项事实6W3H
  
Step 3:根据事实加以分析思考
  
Step 4:拟定行动草案并进行科学评估
  
(工具:工作草案评估矩阵)
  
Step 5:健全的判断与决策
  
(直觉-经验-事实-理念/价值观)
  
Step 6:制定行动计划方案
  
6、工作管理的根本与依据
  
(工具:管理者工作效率提升自问表)
  
7、带领团队制定高效的行动计划步骤、方法与工具
  
8、时间管理四象限解析
  
√. 常常以救火队长出现=管理者角色没有定位清楚
  
√. 重要不紧急象限=管理者的象限
  
9、一头钻进偏离目的的细节=迷失工作方向
  
√. 正确分析工作任务的目的
  
√. 掌握工作细节与工作方向的关系
  
√. 正确理解细节决定成败
  
√. 抓住影响工作成果交付的关键要素
  
v   工作委派与执行
  

1、计划    执行=结果?
  
(视频案例:李斯特面临的工作困局)
  
2、通过员工完成工作
  
3、下属执行不力的原因分析与管理对策
  
(视频案例:队长Don糟糕的工作委派)
  
4、信息共享与状况共有
  
(管理案例:瞎忙一气)
  
5、工作委派时应考虑的原则
  
√. 对人的考虑
  
√. 对工作任务的考虑
  
√. 对组织环境的考虑
  
(工具:Rothwell 4W绩效分析模型)
  
6、择人任事
  
v  小结:导师的意见与学员的看法
模块四
【工作管理(下)】:
  
过程掌控、工作改善与成果交付
v  控制的本质
  
(管理案例:张勇给海底捞店长候选人的考题)
  
1、控制的形态与问题的种类:事前、事中、事后
  
2、控制时应掌握的基本原则
  
√. 控制不足
  
√. 控制过渡
  
√. 不可为了控制而控制
  
(资源投入与产出的合理化)
  
3、控制的方法:工作监督
  
4、授权管理
  
√. 授权下属的基础
  
√. 理解授权的六个层次
  
√. 授权先授能
  
v  绩效问题分析
  
1、何为问题
  
2、如何发现问题
  
√. 强化问题意识
  
(问题意识小思考:蹒跚学步的小孩)
  
√. 克服发现问题的障碍
  
√. 六到三问
  
3、如何正确描述与定义问题
  
4、如何培育问题意识
  
5、工作成果交付的六个等级
  
v   持续绩效改进
  
1、绩效管理闭环
  
(工具:绩效管理闭环模型)
  
2、绩效改进
  
(工具1:ISPI绩效改进模型)
  
(工具2:绩效影响因素与改进难度模型)
  
v  小结:导师的意见与学员的看法
模块五
【人员管理(上)】
  
工作指导、部属培育与员工激励
v  从新开始:新人的引导
  
(视频案例:菜鸟诺曼的到来)
  
(讨论:面对菜鸟诺曼你该怎么办?)
  
1、新员工的期待
  
2、如何迎接新员工
  
v  工作指导的方法
  
1、工作指导的前提
  
(视频案例:翠平的不满)
  
2、雇员生存模式因素
  
3、雇员行为风格因素
  
(视频案例:对诺曼的工作指导)
  
4、工作指导的步骤
  
(工具:OJT工作指导五步法)
  
5、工作指导的注意事项
  
6、老板心态与指导者心态的差别
  
7、创造团队互助学习的氛围
  
8、发现与灵活运用各种学习训练时机
  
v  部属培育
  
(管理小贴士:给管理者的一封信)
  
(案例:学友的烦恼)
  
1、未能培育部属的原因
  
2、建立员工的终身学习意识
  
3、企业对人力进行教育训练的基本架构
  
(部属培育工具:企业人力教育训练721模型)
  
4、如何协助员工成长
  
v  部属培育的要点
  
(视频案例:队长Don对诺曼的培育规划)
  
1、员工绩效表现的冰山理论
  
2、从布鲁姆的ASK到加涅的AMICV
  
(工具:AMICV能力分解模型)
  
3、不能衡量,就不能管理;不能描述,就不能衡量
  
4、因应岗位任务,制定系统的部属培育计划
  
(部属培育工具:员工能力成长路径)
  
v  员工激励
  
1、激励与操纵的区别
  
2、掌握员工需求
  
(工具:马斯洛需求模型)
  
√. 需求不满的征兆
  
3、理解员工的动力来源
  
(测试:工作动力评估表)
  
√. 动力=人们为了个人理由而自愿的付出与投入
  
√. 动力来自员工个人本身而不是管理者
  
√. 员工动力受环境的影响
  
√. 员工动力是复合变化的,而非单一不变
  
4、业绩=愿意做x能够做
  
√. 管理者对员工的需要远大于员工对管理者
  
√. 管理者的价值来自于员工做了什么,而非自己
  
5、激励是通过管理者的EQ完成的,而不是工作流程
  
(视频案例:对翠平的激励)
  
√. 激励=能够引导人们行为/精神状态指向目标的行为
  
6、激励与辅导最佳的方式:授能自主
  
7、绩效面谈与绩效辅导步骤
  
8、何时惩戒?何时重塑目标?
  
v  小结:导师的意见与学员的看法
模块五
【人员管理(下)】:
  
工作沟通、组织协调与冲突管理
v  工作沟通
  
1、沟通协调的技能阶梯
  
√. open mind
  
√. 同理心
  
√. 倾听
  
√. 沟通技巧
  
√. 协获得对方理解、支持与配合
  
2、沟通渠道与方式的善用
  
3、沟通的障碍
  
(视频案例:翠平与则成的沟通障碍)
  
√. 来自上司的沟通障碍
  
√. 来自下属的沟通障碍
  
√. 其他因素导致的沟通障碍
  
4、沟通障碍的克服
  
5、工作沟通的原则、技巧与注意事项
  
v  管理者的组织协调
  
1、职能业务主张的沟通协作障碍
  
√. 组织、流程、职能三级绩效目标差异的障碍
  
√. 职能业务认知的障碍
  
√. 岗位核心工作任务不同的障碍
  
√. 个体行为风格差异的障碍
  
2、跨职能协作管理
  
  √. 增加了其它部门的工作难度、执行频率或执行成本
  
(案例1:要命的砂轮)
  
  √. 降低了其它部门的工作质量或工作绩效
  
(案例2:劳民伤财还没效果的财务培训)
  
  √. 改变了其它部门的工作程序、内容或习惯
  
(案例3:钻孔不良率大幅增加)
  
v  冲突管理
  
1、冲突的过程
  
2、组织内冲突的基本类型
  
(工具1:冲突管理模型)
  
(工具2:85%的人际冲突来源模型)
  
3、激发组织中冲突产生的因素
  
4、冲突水平与组织绩效关系
  
(工具3:九种冲突管理行为模型)
  
v  小结:导师的意见与学员的看法
模块六
【从管理向领导升华】:
  
人性需求、建立信任与情境领导
v  理解管理与领导的不同
  
1、管理VS领导
  
2、Blakc & Murton 方格
  
√. 1.1脆弱型领导
  
√. 9.1乡村俱乐部型领导
  
√. 1.9任务型领导
  
√. 5.5中庸型领导
  
√. 9.9团队型领导
  
3、三阶领导的能力特征
  
(工具:三阶领导能力重要性与权重模型)
  
  √. 概念建构能力
  
√. 人际建设能力
  
√. 分析诊断能力
  
√. 专业技术能力
  
v  情境领导力
  
4、员工的四种发展阶段
  
5、从D1-D4的员工四种特征与需求
  
6、从S1-S4的四种领导模式与特征
  
(工具:情境领导模型)
  
  √. 指令型:高指导,低支持
  
√. 教练型:高指导,高支持
  
√. 支持型:低指导,高支持
  
√. 权型:低指导,地支持
  
v  小结:导师的意见与学员的看法
模块七
课程复盘与实践作业
v  课程纲要回顾
  
v  实践作业
  
v  提问与答疑解析

培训照片

公开课

视频

线上课

使用道具

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