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【基中层经理系列】团队执行力：确保团队目标实现与高绩效成果交付（2天） Part1 课程缘起：-------------------------------------------------------------------------------------- 从团队工作目标设定到分解执行再到成果交付的过程中，常常出现以下两类问题： 1、工作规划与控制问题：感觉或经验分配任务，计划与现实偏离，计划赶不上变化快，不知如何掌控进度，工作内容不够具体，进度不断拖延，执行一半才发现工作任务所需资源与条件不足，员工追求短期利益而损害长期绩效目标... 2、工作动力与能力问题：工作积极性不高，岗位工作胜任能力不足，执行任务没有思路缺少方法执行过程总有问题发生按下葫芦浮起瓢，执行结果与预期差距较大，出了问题权责不明推诿责任，团队协作不给力、看笑话、甚至不作为、互相拆台... 以上种种，反映了一个团队的工作执行效率与成果效能输出状态。 如何统一的团队中差异巨大的员工思想，进而形成统一行为步调？ 如何将个人智慧转化为组织智慧，形成组织执行力，减少员工的低水平重复？ 如何打造一支胜任力不断提升的、士气高昂的、掌握工作任务方法论的、能持续拿得出高绩效成果的工作执行团队？ 本课程将提供这些管理挑战的答案。 Part2 课程目标：--------------------------------------------------------------------- 通过系统学习、情景案例解析与工作实际演练，使学员掌握团队执行力建构和保障的基本工作方法论，理解执行力在员工层、团队层、组织层的交互作用原理与配合机制，在培训后能够运用4W模型科学分析团队工作绩效的影响因素，运用EAM工具有效分析绩效差距原因，使用RSCM团队领导模型打造一支高效率执行、高绩效产出的工作团队，为客户企业的团队工作执行效率与团队工作成果交付提供培训价值。 Part3 授课对象：----------------------------------------------------------------------- 企业各级管理者、项目/业务单元负责人、储备干部/管培生等。 Part4 课程设计： 一、团队执行力的关键认知 二、影响团队工作执行能力与绩效成果输出的四大维度 三、团队工作执行绩效差距的分析与改进 四、团队执行力情景模拟演练 五、课程复盘与实践作业 Part6 课程时间 ：2天/12小时 Part7 详细课程大纲： | 培训 方式 | v 管理情景视频分析+小组研讨+案例分析+沟通情景模拟演练+讲师示范 | | | v 组织三级绩效视角下的团队执行力 ~1、2、3P范围认知 ü个人视角 ü团队视角 ü组织视角 ~视频案例：CSI化验员的三级绩效视角 ~内部客户服务意识与工作成果交付机制 ~讨论：试论您所管理团队的上下游内部客户关系 ~视频案例：李斯特的团队执行力保障 ~高效团队执行力的根本保障：形成利益共同体 v 团队工作执行能力的构成 ~团队成员的工作执行动力 ~团队成员的工作执行能力 ~任务执行的条件资源要素 ~高绩效执行任务的方法论 （视频案例：糟糕的团队现状） ~团队执行力的要素构成与优先级 ü个人要素 ü团队要素 ü组织要素 v 团队执行力的误区 ~团队执行力差就是执行人的问题 ü态度论 ü能力论 ~团队执行力差就是管理者的问题 ü鸡血激励论 ü领导力论 ~个人/团队/组织执行力的不同聚焦范围 v 小结 | | | v 影响团队工作执行能力与绩效成果的4个W ~4W模型 ~4W要素的对团队工作执行的影响度与绩效改进难度 ~案例分析：问卷与咖啡（4w因素） ~案例分析：囚犯运输（2w因素） ~案例分析：滚梯安全（3w因素） ~讨论：生活和工作中还有哪些这样的难执行场景 v 影响团队执行力的worker维度 ~与执行者认知/动机/意愿/能力的交互关系相关 ~视频案例：《翠平的工作认知》 ~执行者的工作/任务认知水平 ü工具1：周哈里之窗 ü工具2：达克效应认知曲线 ~执行者的工作动机与意愿分析 ü与任务执行者的工作关系管理 ü工具3：动机激发-赫兹伯格双因素模型 ~执行者能力结构与任务的复杂度分析 ü工具4：加涅模型 ~工作任务分配与团队协作设计 ü视频案例：李斯特的工作难题 ü岗位协作接口和空白地带问题 ~工具5：情境领导模型 ~讨论：工作胜任能力前置对职业发展的影响 v 影响团队执行力的work维度 ~与工作执行相关的信息/资源/流程/方法/标准/激励/反馈等 ~案例分析：接机 ~point：优秀执行人才在任何领域永远都是稀缺资源 ü工作执行所需资源的配置与有效使用 ü典型任务、工作流程、关键动作、成果产出成与绩效标准 ~视频案例：糟糕的工作指导 ü岗位工作指导手册的作用与意义 ü关键信息的捕捉与有效解读 ~练习：试分析一个关键岗位的典型工作任务 ~案例分析：玫瑰与唐队长不同方式的绩效反馈 ü反馈与激励的真实性与及时性 ~案例分析：麦当劳的工作执行设计 ü工作执行过程的前瞻性设计 ü持续不断的工作改善 ~point：降低任务对执行者个人能力/经验的过度依赖 ~练习：显性知识结构化 ~思考：如何将劣构工作挑战中的隐性知识显性化？ v 影响团队执行力的workplacer维度 ~与战略/组织/制度/人力资源/企业文化等执行环境相关 ~案例分析：新员工/新团队的一次复杂工作任务执行 ~point：workplace是跨部门协作障碍的主要影响因素 ü跨职能工作接口与空白地带管理 ~组织与制度顶层设计对团队执行的影响 ~绩效管理闭环对团队执行的影响 ~企业文化对团队执行的影响 ~RMCS团队领导模式 v 影响团队执行力的world维度 ~商业模式/技术发展趋势 ~产业链价值发展趋势 ~市场竞争态势 ~政经/社会环境 v 小结 | | | v 团队工作执行绩效差距分析 ~视频案例：诺曼的糟糕表现 ~工具1：ISPI绩效影响因素分析模型 ü正确定义问题，问题解决一半 ~视频案例：队长唐对诺曼的绩效分析 ~练习：典型工作执行问题分析 ~工具2：“动机-绩效”分析模型 ~工具3：基于解决问题的E-A-M归因分析 v 团队工作执行绩效差距改进 ~个人归因绩效问题改进 ü知识与技能11% ü天赋潜能与习得能力8% ü动机（内在/外在动机来源）与期望6% ~环境归因绩效问题改进 ü数据/信息，要求与反馈35% ü资源、流程和工具26% ü结果、激励与奖励14% ~绩效改进干预措施 ü学习发展（LD）：经验萃取/学习地图 ü人才发展（TD）：培养路径/IDP个人发展计划 ü岗位典型任务分析与工作设计 ü人力资源发展与变革 ü组织发展与变革（OD） ü聚焦市场以及客户需求价值的战略规划与调整 v 小结 | | | v 学员实际工作中的团队执行问题分组情境演练 v 发表、分析点评与总结 | | | v 课程纲要回顾 v 实践作业 v 提问与答疑解析 |
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