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问题分析与创造性解决 课程背景：经营环境的剧变，组织形态和管理方式的调整，企业面临着前所未有的挑战，随着不确定性越来越强，企业的创新要求越来越高，企业遇到的困难和问题也会越来越多，越来越大，越来越难，而如何解决问题成为企业主管当前最重要的课题。本课程将解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。授课对象：企业中高层管理人员 授课时间：1天 授课方式：理论讲解、案例分析、现场互动相结合 课程大纲： 第一讲：关于创新与创造 什么是创造创新？ 创造性品格 认知世界的第三只眼 第一讲：问题分析与创新思维 问题态度及改善思考是企业与个人竞争的起点 一、创新步骤 二、何谓问题？ ² 对问题的解释 ² 问题产生的领域 三、问题的分类 四、明确问题² 准确地描述问题 ² 明确问题的构成要素 ² 探究问题的本质 ² 显性化问题隐含的假设 五、问题排序六、问题分析² 问题分析的过程 ² 问题分析的基本原则 从现象到本质 从局部到整体 从静止到动态 从线性到系统演化 七、创新思维方法² 发散思维 ² 收敛思维 ² 逆向思维 ² 横向思维 ² 联想思维 八、创新思维技法² 头脑风暴法 ² “635”法 ² 奥斯本检验表法 ² 和田十二法 ² 缺点列举法 第三讲、解决方案与计划 一、决策与决策者 二、决策制定的步骤 三、确定决策的目标 四、确定决策标准 五、使用入围标准进行筛选 六、评估风险 七、行动计划方案
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