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从技术走向管理 课程背景： 大多数企业部门主管或者经理都是从业务能力比较强的骨干员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的业务人员或技术人员在角色转变过程中存在如下问题： 角色不能转换，难以从个人工作范畴扩展到团队； 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，不知道如何计划和设定目标； 不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错； 疏于沟通，不擅交流和引导； 从一名只对技术或业务负责的能手转变为对全流程负责的主管或经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，需要实现哪些角色蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。 培训方式：理论引导、案例分享、互动讨论 课程内容 导入： 什么是管理？什么是管理者？ 管理者应该具备的能力？ 一、管理者的角色定位和角色转换 1、什么是角色 2、角色认知的三个层次 3、管理者角色的转换（两大角色的比较） 4、角色转换过程中常见的问题分析 ² 自己解决问题到推动他人解决问题 ² 刚性和弹性的掌握 ² 从管事到管人与事的转变； ² 从发现问题到推动解决问题的转变； 二、走向管理修炼之一：向上管理 1、外脑：建议者 要有问题意识----发现问题、提出问题、解决问题 2、分忧：执行者 3、特长：补缺者 4、创新：推动变革与创新 三、走向管理修炼之二：协调沟通 1、什么是沟通？ 2、沟通的层次、沟通的障碍 3、沟通中的基本策略 4、上下级关系中的沟通 5、跨部门沟通 案例分析
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