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有效的员工激励技术 l 案例引入：小马为什么最终选择离职？ l 什么是激励 ² 激励的主要内容 ² 激励的过程模式 ² 激励的作用 ² 激励的原则 l 激励技术 – 同仁压力 ² 同仁压力来自于一次失败的实验：霍桑工厂实验 ² 团队中同仁之间关系的表现效应 ² 团队中的一部分人对组织造成的破坏性 ² “同仁压力”的激励方法 l 激励技术 – 鲶鱼效应 ² 鲶鱼效应的主要表现方面 ² 鲶鱼效应的三大作用：带动、刺激、赶超 ² 寻找企业“内部鲶鱼”的方法 ² “内部鲶鱼”的挑选标准 ² 鲶鱼效应的弊端 ² 鲶鱼效应的实施前提 ² 鲶鱼效应的弊端对策 l 激励技术 – 强化行为：斯金纳的实验 ² 强化行为对管理者的启发 ² 马斯洛的需求理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现 ² 正强化行为的激励方式：加薪、证书、奖状、赞赏等 ² 赞赏部属的七个原则 ² 案例演练：请通过七个原则赞赏小陈 ² 负强化行为的激励方式：调岗、处罚等 ² 激励技术 – 末尾淘汰 ² 末尾淘汰的具体操作形式 l 激励技术 – 责任聚集 ² 团队中“责任分散”与“责任聚集”的不同表现 ² “责任聚焦”的具体实施 ² 激励技术 – 榜样效应 ² 树立群众榜样的标准 ² 榜样的激励形式：优秀员工、经验分享、榜样标签 l 激励技术 – 内酬动机 ² 人行为的两种动机：内酬动机和外酬动机 ² 内酬动机的优势 ² 摆脱员工干活对外酬动机的依赖 ² 提高员工工作兴趣的十大方法 ² 如何将“外酬动机”转化成“内酬动机” l 激励技术 – 期望效应 ² 期望效应的中心思想 ² 期望效应的作且：让优秀员超越自我、一般员工超越优秀、较差员工恢复自信 ² 期望效应的应用：啤酒模式 l 激励技术 - 权威影响 ² 权威影响的作用：暗示、权威大于权力、辐射 ² “权威影响”的激励方法 l 激励技术 – 感觉剥离 ² 运用“感觉剥离”技术：培训机会、旅游、岗位轮换等 l 激励技术 – 情感激励 ² 部属内心需要：被重视、被关注、被关心 ² “情感激励”的运用：问候、表情、动作等 l 激励技术 – 价值保护 ² 价值保护的重点 ² 批评员工“汉堡”模式 l 激励技术 – 犯错误效应 ² 如何提升领导的亲和力 l 激励技术 – 心里预期 ² 承诺激励的科学步骤 l 激励技术 – 习得性无助 l 激励技术 - 动机调节 l 激励技术 – 自主选择 l 激励技术 – 差别感受 l 激励技术 – 让步效应 l 激励技术 – 情境控制
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