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经验萃取之锥~高绩效行为辨识与案例写作 目标学员： QCC质量持续改进项目组，组长和项目组重要成员 组织高绩效员工，通常其个人绩效 > 部门平均绩效150% 绩效改进专家，项目经理，部门管理者，培训管理人员、课程开发师 课程课时：1~2天（6小时/天） 培训形式：案例分析研讨、演练 人数限制：8~15人/班，人越少越好，且希望来的尽可能是有料之人，这样才能有好的内容 本课程可由0.5~1天理论讲解+1.5小时/组深度辅导所组成，辅导部分仅需当事人组到场，故原则上可只到场05.~1天，之后远程会议完成，在保证最终质量的大前提下，节省学员尤其是业务骨干员工的时间。 学员基于报告模板框架回答关键问题，通过现场叙事的形式进行呈报。讲师会基于学员所述，给予关键内容澄清和业务价值提炼，并助学员完成关键模型搭建和核心部分代笔，从根本上重构报告信息，提升最终交付报告呈现质量，修订前后判若云泥。 近2年，《经验萃取》培训传授和咨询代笔，完美交付： 以一敌十，平安科技，资深PMP管理关键技能识别与案例写作 以一敌百，某头部券商，算法工程师，科技比武大赛，案例辅导 上海电信，青浦，辅导4组进3组，市级年度（创新奖/贡献奖）双奖评选 上海地铁，营运4公司，辅导6组进2组，市级QCC项目入围 中信银行，深圳，信用卡呼叫总部，高绩效行为案例写作辅导 中行浙江，15场，管理经营案例呈现辅导；经营性行长 中广核，深圳，岗位培训体系建设者，岗位经验案例识别与撰写辅导 思必驰（科大讯飞竞品）高阶管理者，优秀技能萃取项目，3地轮训 相关带教与咨询： 地推拉新，上海，猩便利新零售地推 咨询项目，陌生拜访绩效倍增项目 用友科技，上海，资深售前技术顾问，敏捷交付萃取 中行西安，陕西，绩效改进，销售指标因子拆解 周大福，华南资深店长，绩效倍增管理+销售技巧萃取 【课程说明，从勤勉到优秀】 企业已深深地认识到：员工培训必须要能响应业务需求、贴近工作实际、支持战略实现-而不能仅仅帮助员工“学会一些新的知识”。因此，不少企业在选购培训课程时，都非常强调定制化设计，更有部分企业迈出了自主开发课程的关键一步。但实际情况不尽如人意： 1、定制化设计往往只是喊喊口号，自主开发课程也经常是讲师自有课程的生硬移植； 2、自主开发课程的实际培训效果受到内训师授课水平的极大制约。 那么如何破解困局呢？案例学习是一个较佳的解决方案。应用案例学习的方法，能够显示真正意义上的课程定制化设计或自主开发，让培训真正地响应业务需求。案例学习的方法是完全借助真实案例的形式，抛出一个个来源与实际工作的、高度情景化的问题，引导学员灵活运用已有的知识技能，提出针对这些问题的解决方案，从中实践性地提升工作能力。 如果案例真实来自于工作场景，那么学员发生案例中的情景就越有可能，所以，案例学习和应用就显得异常重要。那么案例落地的实施方法目前当属引导技术最有效。 引导技术将增加学员与讲师的交流时间，帮助学员自动解决问题，也许更能释放学员的创造力。这样，在课堂让讲师与学员面对面处理问题的方式，自然产出效果极佳。 【课程目标】 运用科学的流程、方法和工具来开发案例； 理解案例素材如何收集能够使案例要素清晰、提炼精准； 根据培训课件的需求开发适合的、高质量的、可信的案例； 掌握真实案例落地的引导技术应用方法与技巧。 【课程大纲】 | 主 题 | 内 容 | | 最佳 实践 | 国家电网/多市地铁/科技金融，集团公司案例赏析 《央/国企“好人好事/技术比武”选题/写作/演讲 实例讲解》 争取能上 学习强国/人民日报，哪怕是地方版 | | 课程导入 | | | 案例 与 案例 选择 | 什么是案例？案例的分类及选择 案例的概述与理解 案例的分类与功能 按时间分 按功能分 | 优秀案例应该具备的要素 练习：这是个好案例吗？ 案例的要素与分析 案例：优秀案例的欣赏与分析 | | 案例 编写 与 练习 | 案例编写的流程和方法 案例主题的确定 冲突点确定 案例素材收集 4种素材收集方法 6种素材收集实现技巧 访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用 | 案例编写演示（给定素材生成完整的案例） 人物设计 who 场景塑造 where 结构化叙述 ST+AR 模型 冲突事项 执行流程 练习：根据素材编写一套完整的案例形成报告 点评：根据学员编写的案例形成报告，老师进行点评修改 | 案例问题设计技巧 思考：案例讲完后，我们会向学员提出哪些问题？ 问题设计的存在问题及比较 案例问题设计4象限法 案例问题设计ORID聚焦法 案例完善与修改 案例编写的注意事项 | | 共同 话题 | 在过往（这2年的）实际工作中，你有哪些好的经验和方法， 获得高管或业务领导的实际支持与参与？ | |
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