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复盘工作坊设计 什么是复盘？ 复盘，简而言之是一种反思和总结经验的方法，从美国军队的AAR（After Action Review行动后反思）到联想集团柳传志先生多年实践并推崇，它作为一种行之有效的个人和团队学习形式，对团队和组织能力提升、绩效改善都有重要的意义和价值。相对于传统的总结，复盘更能帮助团队从过去的经验扩大视角，从事件发生的情景或当时的边界条件入手，通过提问引导触发对下一步行动的思考。可以说，复盘是促进个人、团队、组织成长的核心工具。 什么是复盘工作坊？ 在目前的复盘专著中，重在对复盘的历史发展、重要性、类型和框架的研究，对复盘的具体操作方法和过程设计谈及不多。作为一名曾在企业大学工作过的培训人，讲师本人在企业中经常运用复盘，在学习了引导技术后，思考如何运用引导技术结合复盘的原理设计一个有效复盘流程？如何能有效的激发参与度，实事求是地对工作进行反思？这些思考引发了研发这门课程，期望通过对复盘会议的流程设计来提升复盘的效果。 这门课主要讲什么？ 在课程中，我们将探讨将复盘和引导的结合，运用复盘的逻辑框架融合引导技术，设计一个更能激发团队能量的复盘工作坊，提升复盘的成效。 学员人数 为确保课程质量，建议学员人数将控制在20位左右，且85%为具体实际业务人员。 课程大纲 1.什么是复盘 1.1 美军的AAR及联想的复盘实践 1.2 复盘的不同类型及应用场景 1.3 复盘的逻辑框架 1.4 复盘与总结、问题分析、PDCA的异同点 2.复盘工作坊前期调研 2.1 框架-问哪几个方面 2.2 对象-分别问谁 2.3技巧-问哪些问题 3.复盘工作坊设计七步 3.1 检视项目 3.2 确定产出 3.3 设定框架 （底层逻辑法、差距分析法、情境重现法、关键事件法） 3.4 选择工具 3.5 拟定流程 4. 复盘工作坊设计案例分享 4.1 案例学习及答疑 4.2 实施中的难点及应对 5. 演练-复盘工作坊设计 5.1 确定复盘项目 5.2 工作坊设计练习 5.3 练习成果分享与交流 5.4 总结 棋逢敌手，才能，惺惺相惜~销售经验分享 目标：一线销售岗位成功经验发现与萃取，组织行为统一与固化，提升部门总体业绩提升。 学员:金融产品，电话销售主管，下面带3-10个销售兵的人。学历不高，要那种务实类的内容，学了马上就能用的。 时长：3+小时。 | | 内 容 | 计时 | | | 1 vs 1 ，5min/人
自述近3个月中，最成功的一次销售经历。 | | 6人/组，2min/人，选出本组最有价值销售案例。
向大组伙伴简要复述一下你伙伴的成功销售经历与你认为的机智之处。 | | | 技压群雄 | 每组最有价值案例公众演讲，（表述5min +答疑2min）/案例。 听众记录你听到的与众不同的点，4点/人。 | | 最佳实践行为上墙（2点/人，评估后将重要性高的上墙），同类整理+命名；可按工作流程拉线分割。按兴趣认领讨论话题8min，小组讨论。 小组讨论达成共识，将讨论内容归纳总结后，上台陈述3min+答疑2min。 | | | 学以致用 | | |
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