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破局：关键难题突破工作坊 战略、方案、 计划一旦转入实施，种种问题立刻出现。能否富有时效性和质量地解决关键难题，事关重大，对所有领导者、业务骨干都是一项随时要面对的挑战。分析并解决问题有很多流派，各有方法与工具，也各有所长。麦肯锡凭借百年积累在其中独树一帜。 本工作坊带领学员学习麦肯锡的七步成诗，同步引导学员直接运用于自己面前的具体问题，尝试应用所学获得现实问题的解决思路及方案。 l 工作坊价值： Ø 了解面对问题的底层逻辑、基础准则与之上的行动模式 Ø 掌握解决问题的七步整体流程及其中的多个工具 Ø 界定并尝试突破现实问题，获得解决方案 l 参加人选：业务领导者、业务骨干 l 工作坊时长： Ø 深度版：首次集中研习6小时*2—中间自行实践2周—再次集中辅导6小时 Ø 快速版6小时*2 l 内容纲要： Ø 工作坊首次集中：研习行动步骤并尝试 u 解决问题 作出贡献 l 问题与贡献 n 目标导向：不是为解决问题而解决问题；解决问题，助力经营 n 价值导向：通过解决问题不断提升给客户的价值贡献 l 问题方法论 n 解决有价值的问题 n 问题每次不同，但解决问题的过程并非也每次不同 n 界定问题并不比解决它更容易 n …… l 分析解决问题的3个核心策略与7个行动步骤 l 学员小组任务：明确承担一个具体问题 u 步骤一：界定问题 l 界定问题的步骤 l 明定问题的6要素法 l 学员小组任务：界定并清晰 陈述承担的具体问题，理清问题背景 u 步骤二：分解问题 l 将问题分解为小的议题 l 找出最可能的原因与机会 l 分解工具：逻辑树；MECE l 学员小组任务：小组尝试运用逻辑树将问题分解展开 u 步骤三：淘汰非关键问题 l 80/20原则 l 消除非关键问题的漏斗法 l 建立排序框架：二维矩阵，优先级矩阵 l 学员小组任务：对逻辑树末端的诸多议题作初步筛选 l 分析研究的工作逻辑与过程 l 分析议题工作表 u 步骤五：关键分析 l 关键分析遵循的原则与要点提示 l 实践中的方法与工具介绍 l 学员小组任务：小组构想初步的解决方案 u 步骤六：综合并建立论证 l 综合而非汇总 l 提炼结论并建立支撑 l 有效沟通的金字塔原则 l 学员小组任务：运用金字塔原则整理初步的方案框架 l 说服客户接受并开始行动 l 方案的整体与方案的细节 l 选择更易接受的方式进行呈现 l 学员小组任务：构建问题解决方案鬼图并分工，制定后续两周的实践 计划并承诺 Ø 工作坊中间实践：转入工作实践作解决方案的细化并尝试执行 u 重新经过首次集中的工作过程 u 在每一步真正完成该步骤的工作、取得该步骤的成果，并达成共识 u 工作坊的这一环节由学员小组在业务实践中进行，顾问方不参与 Ø 工作坊再次集中：交流与辅导 u 本环节开始前，各组提交问题解决报告；顾问方阅读并作辅导准备 u 各小组交流第二环节的实践层面的情况及体会 u 各小组交流突破关键难题的方法层面的心得、问题 u 顾问方在过程中给予反馈和辅导
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