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谈判博弈 课程大纲 在商业营销活动中、员工管理过程中,我们都需要面对很多博弈的局面,我们需要让对方认同我们的条件,或认可我们的管理理念,做出一定的让步或付出,为我们自己或单位争取更好的条件,使我们获得更大的利益。 然而我们会经常发现,我们总是输的 一方,好像很难影响对方,而经常被对方所影响;明明自己方已经做了很大的让步、对方却毫不感激、甚至提出更多的无理要求,自己却好像很难拒绝,使博弈陷入输的困局,甚至要让出本来属于自己方的利益;要知道谈判、影响力是一种需要经常训练的能力,故本课程会从谈判的基本逻辑出发,让学员明白为什么会输、会赢,赢的逻辑道理是什么,怎么样才能影响到对方,甚至要让对方输了也以为自己赢了,使我们能够面对谈判中的各种各样的难题,能够以轻松、巧妙的方式,提高谈判能力,为自己和单位争取到更多的利益。 学员学完本课程之后,应能---1. 能够了解正确的谈判、博弈方式; 2. 明白影响对方的正确方法是什么; 3. 了解谈判中高手、中手、低手的区别; 4. 能够转换原有的谈判思维定势。 6. 能够提升谈判效率、创造更大价值。 管理层、营销人员 视频案例教学、互动教学,多元学习,角色扮演,案例分析、工作实例应用。 课堂学习:2天 1. 课程深入浅出、重实用性与操作性、学员参与度高,学习轻松愉快。 2. 透过专业性的教学架构与讲师深厚经验,对谈判实际状况进行解析。 4. 讲求实务个案的导入,以进行分析与研究,理论与实务能充分结合。  | 大纲 | 培训方法 | | 一、谈判与博弈; 1、谈判的核心概念是什么? 2、谈判博弈中影响对方行为的关键点是什么? 3、对方为什么要认同你、让你赚他的钱 4、谈判、博弈关键点:需求理论分析 *产品需求:产品本身对博弈的影响 *情感需求:情感关系在博弈中的作用 *维系关系需求:通过产品外的资源如何获得更大的利益 5、谈判博弈中的几种需求运用 | | | 二、谈判博弈演练分析 案例练习:一对一谈判案例练习分析: 1、分析为什么对方会和你成交; 2、为什么对方亏很多也愿意和你成交? 3、分析了解对手和信息收集对于取胜的重要性; *对方身份定位对博弈的影响 *对方在意点影响与分析 *对方预算对策略影响 *竞争态势对博弈的重要影响 4、应该谁先开价? 6、如何表现有策略优势? 7、如何开价及如何还价? 8、谈判博弈中常犯的错误及应对方法 | | | 三、谈判前-准备、摸底与做局; 2、分析谈判对手 3、分析判断可行性 4、订立谈判思路与原则 5、组织谈判班子 *托的作用 6、影响期望值与布局 *如何影响对方? *如何利用外部因素影响对方心理 *步骤与影响方法 *怎么样才能让对方有满意的感觉; *高手是影响对方的感觉制造满意; *中手是了解对方达成满意 *低手是被对方影响以为满意。 7、练习与预演、 | | | 四、谈判中-开场、沟通、说服、影响、把控 1、如何开场才有利; *开场时如何占据优势影响对方; *开场时如何抢占上风? *如何影响对方心态? *开场不能犯的错误; 2、谈判中的沟通交流与确认 *常用的开场白是什么? *如何了解需求 *需求的三个层次 *如何确认需求? *需求确认话术 *有效的暗示 *谈判沟通中常犯的错误分析 3、谈判中说服对方的技巧 *说服的技巧 *谈判优劣势分析方法 *分析对方的想与怕 *诱惑与控制对方的方法 4、学会制造感觉影响对方 *谈判中要学会表演 *如何表演才能打动对方 *如何让步让对方有感觉 *应该让几步对方感觉最好 *制造感觉方法分析 5、谈判中如何把控对方 6、谈什么与优先顺序 7、谈判过程把控策略 | | | 五、影响谈判结果的三个重要压力点 1、时间压力; 2、资讯的力量; 3、走人的技巧; | | | 六、谈判尾段-善于把控成交的时机、创造成交的机会 1、成交信号有哪些 2、对方发出成交信号如何处理; 3、成交的方法 4、如何促使对方成交 | | | 七、总结与课堂提问、现场案例分析 | |
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