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杨军营老师简介 【讲师介绍】 国家一级企业人力资源管理师 国家高级企业培训师 心理咨询师 劳动经济学硕士 先后在2家上市房企担任管理职务 某上市辅导国资公司CCO 20年企业外联工作经验 30余家企业对外关系、危机公关特邀顾问 【个人经历】 杨老师先后服务于两家上市房企，在原世界500强企业工作7年，有丰富的管理经验和对外关系公关经验，先后组织过ISO9000体系企业CRM管理系统搭建，有多年的企业管理和企业外联经验，善于团队搭建、团队文化建构、危机公关，作为企业CCO多次处理政府关系公关，群体性事件处理，建立政府客户团购渠道，根据其多年的职业经历萃取了企业管理系列精品课程，尤其是团队管理、团队职业化，冲突管理等课程获得客户多次复聘。 依据管理实践，融入心理咨询和团队管理的经历，根据实际案例和心理基础模型，从标准化、流程化、结构化、系统化出发，为多家企业进行团队关系疏导，指导团队内部CRM蓝图构建，从绩效出发，效能出发，精准狙击团队管理问题。 接地气的培训内容，幽默风趣的授课方式，满满的干货呈现，使授课效果受培训业界多家权威机构认可。 【主讲课程】 3.1团队管理 管理思维——《用客户思维做职场运营》 1天 职业IP提升——《如何精准打造职场IP》 1天 管理提升—— 《优秀经理人的管理艺术》 1天 团队提升——《高绩效团队建设》 2天 从执行到管理——《新晋升管理者能力提升》 2天 从1到N——《能量团队职业化提升》 2天 管理提升——《基层管理者情景化沟通能力》 1天 效能金字塔——《打开时间和精力管理的宝藏》 1-2天 用心突破——《基于DISC的职场运营力突破》 1天 3.2危机公关与沟通 外部沟通——《外部客户沟通的价值分析》 1天 特殊沟通——《中层干部政府沟通技巧》 1天 共情营销——《情景化客户关系突破》 1天 团队沟通——《多部门沟通共赢的核心密码》 1天 关键对话——《格式化突破沟通难题》 1天 危机公关——《突破危机管理瓶颈》 2天 危情CRM——《信息时代下的客户投诉》 2天 危情CRM——《职场读心术》 1天 3.3职场减压和时间管理 职场情绪——《后疫情时代下的情绪管理》 1天 职场减压——《VUCA时代下的压力管理》 1天 能效管理——《打败时间和职场压力的工具箱》 2天 团队之光——《工匠精神与阳光心态》 1天 一米阳光——《用阳光心态赢在职场》 1天 【授课风格】 语言幽默、课程生动，授课流畅、感染力强； 案例丰富、深入浅出，理论联系实际、强调培训学员的参与及感受； 启悟式培训：尤其擅长“身边事说道理”的方式，通过身边案例，让学员能够感同身受，通过体味、感悟产生触动与共鸣，激发行为。 资料库丰富：管理工具丰富，企业与学员有很高的参考价值。 带入式互动：每一次课堂都是演出，让学员全身心融入剧情。 【授课特点】 打造学员的“三开”：开心、开眼、开悟。开心—即积极向上的心态，开眼—即洞察力；开悟---即发现问题并能解决问题。 用身边事来说道理，营造强烈的情景冲击感，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！ 情境管理和行动教练技术的融合，挖潜员工的潜能与工作源动力。
【服务理念】 专业：对主讲领域、主要知识体系进行深度研，对主要目标听众需求精度研判，力求理论的严谨性与方法的实用性。 商业：尊崇商业价值交换规则，用服务的心态将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都受到知识的尊重。 敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握落地的技能。 事业：将培训作为终身事业，做职场摆渡人，为所有参训者点燃幸福的源动力。 【部分服务客户】 电力行业：河南洛阳供电局、云南电网公司保山供电局、南京南瑞集团股份公司、山西电力长治分公司、河北国网、徐州国网、浙江国网、青海国网、西藏国网、山西国网、黄石国网、宜昌国网、河南送变电 地产行业：北大资源集团、鑫苑集团、中建二局、中建八局、开祥股份、长江置业、熹林置业、永恒集团、凯旋物业、新家园地产、天城物业、金之策地产咨询地一购物街、海昌置业、福寿园 银行金融：工商银行、交通银行、建设银行、中国邮政储蓄、农商银行 家居行业：德贝家居、蒙丽家居、如鱼得水家居（洛阳）、金石建材、瑞瓷轩贸易、福建水泥股份、溧阳南方水泥、双叶家具有限公司、温州宏富家具 服务业：水肤兰、艳霞美业、金东广告、风向标识、缔尔美贸易、靓瞳设计、焕庭律师集团、美特斯邦威服饰、郑州领秀服饰、美特斯邦威服饰、杭州十足、湖北悦活里 其他行业：中国烟草、中国联通、中国移动、中国电信、中国邮政、中国铝业、中国机械设计院、中国能源、中国华能、中船集团、中国华电、云南磷化、心连心、方正商学院、奇瑞汽车、蒙能集团、、大海则煤矿、 黄河集团、卜蜂莲花、日新精密仪器、上海森松集团、青岛海信电器、长春一汽、四川省川南酿造、福建漳州东山腾新食品、安徽六国化工股份、长江三峡实业有限公司、武汉铁路局、蜜雪冰城、长春机械院、延长石油
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