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把党的温暖装进行动里：新时代谈心谈话沟通之道 课程背景 在全面从严治党的新时代，谈心谈话不仅是传递组织关怀的“连心桥”，更是凝聚党员力量、激发队伍活力的“润滑剂”。现实中，一些谈话仍停留在“形式化”“走过场”，未能真正打开心扉、解决问题，影响了党内沟通的实效与温度。 本课程紧扣基层实际，融汇党建要求与沟通心理学，为你打造一套 “有原则、有温度、有方法” 的谈心谈话实战指南，让你不仅能说到心里去，更能把党的温暖落到实处。
培训对象 适合党支部书记、支部委员、党务工作者、纪检干部等所有希望提升沟通质量的党员干部。 课程时间 0.5天或1天（可根据组织需要灵活定制） 培训方式 采用 “体验式学习+实战训练” 模式，让你在互动中领悟、在演练中掌握： ü 讲练结合：知识讲解+情景模拟+即时反馈 ü 案例贯穿：典型党内沟通场景剖析，贴近工作实际 ü 工具落地：提供可复制的话术模板与沟通模型，即学即用 ü 小组共创：通过研讨与分享，激发集体智慧与情感共鸣 培训目标 学完本课程，你将能够： 1. 建立 “党性原则+心理共情” 双重视角，让谈话既合规又入心； 2. 运用党的理论灵活解答党员疑惑，提升政策传达的感染力； 3. 掌握 “政策解读、思想疏导、实际关怀” 三位一体谈话框架； 4. 规范处理党员思想波动与矛盾，筑牢党内团结“防护网”。 课程大纲 一、破冰启程：测测你的谈话风格 1. 互动小测试：《你沟通时获取信息与决策》 2. 引导反思：我在谈心谈话中的优势与盲区 二、站稳立场：谈心谈话的政治底色与纪律边界 1. 读懂党章党规——谈心谈话不是“可选项”，而是“必修课” 2. 警示案例解读——那些因沟通失位引发的问题 3. 明确红线：谈话中必须守住的纪律与分寸 三、核心能力：既要讲政策，也要懂人心 1. 双维视角融合法 ü 怎样既代表组织，又走进个人？ ü 工具分享：NLP理解层次在党建谈话中的巧用 2. 三类高频场景实战策略 ü 政策传达型：如何让硬政策有软表达？ ü 思想引导型：五步疏导法+信仰唤醒话术 ü 生活关怀型：党员遇到实际困难，该怎么谈？ 四、实战工具箱：让每次谈话都有效 1. 深度倾听“三层次”：听事实、听情绪、听需求 2. 高效提问“三式法”：打开话匣→聚焦关键→引发反思 3. 反馈艺术“三明治”：肯定+建议+鼓励，让批评也温暖 4. 关键区分能力：同情不等于关怀，坚持不等于固执 五、特殊情境应对：棘手谈话如何破局 1. 受处分党员的回访：帮助“重整行装再出发” 2. 青年党员的思想波动：走近他们，更要走进他们 六、总结升华：从知道到做到 1. 模型体验：换位思考工具——“如果我是他” 2. 共创共享：一句话收获与承诺行动 3. 基于课程学习成果，构建个人总结成长模型，实现知识与技能的内化与提升
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