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项目管理情境工作坊 课程背景： 21世纪进入项目导向型社会，项目型业务如狂潮般涌进整个经济领域，在各个行业中体现着非凡的生命力。 但是企业在项目实施过程中也遇到很多问题，比如交付不达标、进度失控、成本超支、甚至彻底失败，因而对项目管理人才一直是求贤若渴的状态。 为增强学员的代入感和获得感本课程设计成情境工作坊形式，用学员工作中的项目，通过角色扮演方式学习技能。两天时间设计4个模块： ● 演练案例形成与项目管理思维模型搭建 ● 需求及目标管理模块 ● 项目规划与协作模块 ● 问题解决模块（此模块为解决前3个模块没覆盖的比较突出的问题） 课程时间：2天，6小时/天 课程特色：体验式学习，真实场景演练 课程大纲 第一讲：项目生成与团队组建 课前案例准备：演练用案例选择与团队建立 小组破冰：团建 一、项目管理思维模型及过程要点提炼 1.区分项目实施过程的4种状态 1）计划驱动型项目 2）增量迭代型项目 3）用户参与型项目 4）市场挖掘型项目 2.定义项目成功 1）项目的成功是实现商业价值而不仅是完任务 体验游戏：登山遇险 1）用4P-4C的逻辑理解“用户价值” 3. 项目的组织形态及适用场景 1）金字塔组织模型与围栏效应 2）跨部门项目团队是打破部门墙的有效实践 3）华为的铁三角与腾讯的工作室 第二讲：需求及目标管理模块 一、理解需求及目标管理的深层是干系人管理 1. 干系人的定义及区分 课堂练习：识别及区分干系人 2. 需求表达的3种状态：知道说得清/知道说不清/不知道说不清 二、与干系人沟通需求的2种模型 1.场景呈现法（解析与演练） 2.问题漏斗法（解析与演练） 3. 选择典型的项目电话与项目负责人核对需求与目标 三、项目中识别需求的几个工具介绍 1.原型法的3个闭环 2.头脑风爆法 3.问卷法及大数据分析 四、用会议沟通建立团队的一致目标 1.建立一致项目目标的逻辑 2.“协调会”的控制要点 情景演练：PM组织召开项目协调会 第三讲：规划与协作模块 一、用结构化工具全面规划项目 1. 工作分解结构（WBS）的是结构工具而非仅仅是分解工具 1）关键要素：可交付成果-团队-层次结构 2）工作分解的操作的方法 小组练习：建立项目的工作分解结构 3. 敏捷开发的项目规划简介 1）理解敏捷宣言 2）敏捷开发的价值路线图 二、用进度网络图管理工作间的协作 案例解析：不可能的任务 故事分析：你被抓壮丁了，建立进度网络图的3个要点 1.我们不是孤军奋战—构建项目进度的四种逻辑关系 2.寻找关键路径，定义关键任务 3.工作用时的估算—几种常用方法 课堂练习：搭建项目的进度网络图 三、制定项目沟通计划 1. 项目中常用的沟通渠道 2. 制定项目沟通计划 3. 《阶段状态报告》 第四讲：问题解决模块 一、解决问题的P-P-T-R法解析 1.明确解决问题的方向 1）面向未来/组织行为/ 面向未来/个人行为 2）解决已发生/组织行为/ 解决已发生/个人行为 2.定位与解决问题直接相关的人 1）干系人分析法/与干系人的沟通与核对 3.由相关人员组成的团队形成共同目标 1）Why/what/how 4.团队形成解决方案 1）追求理想/防范潜在/恢复原状 2）概率影响矩阵 小组选择典型问题演练方法，并在课堂解析 课程收尾总结
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