让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

刘强:法律视角下的医疗纠纷处理

[复制链接]
法律视角下的医疗纠纷处理
课程背景:
随着医疗事业的发展,卫生法律体系的不断健全,患者对医疗服务的要求越来越高,维权意识不断增强,医疗纠纷已成为全社会的热点问题之一。近日,国家卫健委公布了《医疗机构投诉管理办法》,自2019年4月10日起实施,要求医院设专兼职人员处理医疗纠纷,并且要求专兼职人员具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识。但往往具备医学知识的人不懂法律,而具备法律知识的人不懂医,因此,医疗机构管理人员、临床医师都需要懂得一点的医学相关法律知识,才能更有效的防范和处理医疗纠纷,化解医患矛盾。
课程收益:
● 防范、处理医疗纠纷的法律适用
● 如何运用法律保护医院合法权益
● 如何应对医院“医闹”事件,维护医院正常医疗秩序
● 减少和防范医疗纠纷发生
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:医院中层以上管理者、临床科主任、医疗从业者
课程方式:授课、课堂互动、思考、案例分析
课程大纲
第一讲:医疗纠纷相关法律适用
一、医疗纠纷相关法律发展历史
1.  法制建设催生医疗出台
2. 《医疗事故处理办法》到《医疗事故处理条例》法律背景
3. 《医疗事故处理条例》与《医疗纠纷防范和处理条例》并行的法律适用
4. 《医疗机构管理办法》
二、医疗纠纷处理适用法律及重要条款
1. 医疗事故处理条例
2. 民法通则
3. 合同法
4. 侵权责任法
5.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
6. 医疗事故技术鉴定暂行办法
7. 其他:病历资料封存、尸检、证据保留、举证责任等相关规定
第二讲:医疗纠纷处理相关程序
一、医疗纠纷处理程序及适用法律
1. 医患双方协商解决
2. 行政调整
3. 医疗及事故技术鉴定与司法鉴定
4. 第三方机构调节——医调委
5. 法律诉讼
二、医疗事故技术鉴定程序
1. 鉴定程序启动
2. 鉴定费承担
3. 鉴定机构管辖权规定
4. 鉴定专家确定
5. 医疗事故鉴定与司法鉴定权威性及法律规定
第三讲:掌握法律规定,保护合法权益
一、案由的法律适用规定——侵权诉讼、合同诉讼
1. 同适用法律不同
2. 适用诉讼时效不同
3. 医生如何利用诉讼时效保护医疗行为合法权益
案例:选择不同案由,成功胜诉整形医疗纠纷
案例:证据是一把双刃剑——巧妙诉讼时效维护权益
二、法律文书书写技巧
1. 法庭答辩状
2. 医疗事故技术鉴定陈述状
3. 证据说明
4. 医患双方和解书
第四讲:处理医疗纠纷的基本思路与危机管理
一、医疗纠纷处理的基本流程与技能训练
1. 医疗纠纷应对团队的构成与打造
2. 接待投诉的流程与技巧
3. 赔偿金谈判技巧
案例:谈判中锚定原理的应用
二、医疗纠纷处理的核心法律重点
1. 协议中常被忽略的条款
2. 赔偿金签字主体的确认
3. 举证责任倒置吗?
4. 患者是否有权复印全部病历?
案例:患者翻案得到的教训
三、医院危机管理的流程与方法
1. 借助警力防止暴力伤医,维护医疗秩序
2. 借助专家权威解除社会误解
3. 借助主流媒体,挽回不良影响
4. 快、准、稳处理危机事件
案例:面对“无知记者”如何公关

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表