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【课程名称】荷兰人金矿——冲突管理情景模拟沙盘 【课程背景】 为什么组织中会出现这样的现状？企业发展到一定规模时，往往过于强调部门利益，使得不同部门之间出现扯皮、争功诿过甚至互相拆台对抗的局面，导致内部跨部门之间的问题不断增加；跨部门项目推进慢，影响项目进程；公司资源优势不能充分发挥，浪费资源；组织内部团队士气低下，组织能量降低；组织跨部门之间人际关系复杂，冲突不断。 《冲突管理》是一门管理类情景模拟沙盘课程课程模拟，整个沙盘推演过程展现的是参与者在其日常工作中的真实写照，使他们更好的了解什么是他们需要改变的，以及提升他们对待改变的肯定态度。荷兰人架起了一个极好的沟通平台，学习有关团队合作和人际关系方面的员工行为。团队须在短时间内做出关键的决定来达到共同的目标，它将带给参与者在沟通力、分析力、团队合作、授权及自我突破等诸多方面的重新思维和定位。 【课程目标】 1. 建立双赢思维 2. 反思经营成败 3. 梳理管理技能 【课程收益】 1. 挑战参加者设定清晰可行的目标的能力
2. 有效运用所有的资源（包括时间和信息）、在团队中角色与职责的授权及决策的能力
3. 体验有效的或无效的冲突给团队的成功或平庸所带来的影响 【授课方式】沙盘体验、案例分析、小组讨论、角色扮演、行动学习 【课程对象】中高层管理者、管理骨干、后备干部 【课程时长】1天 【课程要求】详见物料清单 【课程大纲】 第一单元：团队冲突的挑战 ★小组讨论：为什么组织中会出现这样的现状？ l 团队的四大冲突 ü 观念冲突 ü 目标冲突 ü 职权冲突 ü 利益冲突 l 引发冲突的根源——六大分歧 第二单元：团队冲突管理 l 团队冲突管理的4大原则 ü 追求共同的目标和利益 ü 以双赢为目标 ü 努力理解对方 ü 对事不对人，换位思考 l 团队冲突管理的方法 ü 双赢思维 ü 知彼解己 ü 统合综效 第三单元：提升团队执行力五步骤 l 明确目标 l 确定策略 l 制定计划 l 资源/执行 l 结果/业绩 第四单元：情景模拟沙盘体验 国际版权认证情景模拟沙盘体验：《荷兰人金矿》 在拥有相同资源的前提下，每个小组要制定周全的计划和进行良好的团队合作，充分利用有限的资源共同完成他们的目标。这个沙盘模拟将给参与者彼此竞争的挑战，去一个偏远山区寻找“金币”。它可以有效地帮助学员建立一个学习的氛围。
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