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互联网产品开发--敏捷项目管理 课程背景： 项目管理是公司产业链的重要一环，随着VUCA【易变不稳定（Volatile）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）、模糊（Ambiguous）】时代的到来，无论是专业技术还是管理理念都在飞速的更新迭代。项目经理、总工作为项目的直接管理者，个人能力的提升、视野的开拓就显得尤为重要。 在现代管理中，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者。 项目管理通过系统化的思维、可操作的方法有效的协调与管理资源，以投入产出比转化的角度，使企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成正向势能推动创造价值！ 项目经理对项目管理的系统认识程度直接影响项目团队的整体运作与最终项目的结果，如何把握项目管理的”5X10知识框架”+“6条核心思维”的基本功，提高项目经理及团队对项目管理的认识与思维，形成项目管理知识系统的框架结构，有利于项目经理在新产品项目上的整体把控，及公司后续项目工作的整体推进。以终为始的安排整体项目安排，高频与客户、团队互动，形成敏捷的项目管理模式。“6条核心思维”是基础并贯穿项目的始终，是项目经理角色与身份的自我认知。 课程目的： ▲ 由事务及工作内容导向，向项目目标、过程细化管理、团队协作导向的项目经理角色转型 ▲ 以解决问题的五大过程为主线，学习系统化思维及方法在项目中的应用 ▲ 美国项目管理知识体系框架，以实践案例方式掌握项目管理的各阶段所需工具与方法 ▲ 强调务实创新的思维，通过案例了解项目管理的关键点，并灵活掌握方法的适用边界 ▲ 现场实战演练，获得方法的使用体会与经验，快速应用于实际工作开展 课程特色： ● 具有丰富的项目管理与咨询经验与案例，将实际案例引入培训课程，更具实操性； ● 整合常用工具方法的专项课程，深入浅出通用项目管理课程更为专业； ● 对项目管理的框架体系进行系统的分析和整理，结构化的思维结合案例生动的讲解； ● 课程形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+实战演练”，现场互动丰富，代入感强。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：市场经理、项目经理、项目管理团队（研发、质量、生产等）、项目职能经理等 课程方式：“立体化培训+咨询模式”——体验式教学，课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。 课程大纲 第一讲：敏捷式项目管理的核心思维【打基础】 一、如何应对VUCA时代？ 【易变不稳定（Volatile）、不确定（Uncertain）、复杂（Complex）、模糊（Ambiguous）】 1. 主动-积极适应 主动变革 迎接挑战把握机遇 2. 敏捷-高频互动 敏捷改进 精益创新小步快跑 3. 洞察-化繁为简 洞察现状 系统思考把握本质 4. 预见-感知趋势 预见未来 关注结果以终为始 引导讨论：项目经理的主要角色与核心思维 工具演练：项目经理自画像 二、什么是敏捷？ 课堂游戏：团队如何运作效率最高？ 1. 为什么需要敏捷？与传统思维的区别？ 2. 敏捷项目管理4大宣言、12原则解读 1）4大宣言的解读 a个体以及互动而不是过程和工具 b可用的软件而不是完整的文档 c客户合作而不是合同谈判 d应对变更而不是遵循计划 2）12原则的解析 第二讲：敏捷式项目管理：价值驱动交付 1. 项目论证方法（与模版） 2. 评估价值的计算方法 3. 价值分析中的精益思想（7大浪费） 4. 客户价值优先级 (场景化分析法) 5. 价值交付（MMF） 案例：XX互联网平台产品的开发案例 案例：XX物联网建设的敏捷项目管理方法 第三讲：敏捷项目管理：需求挖掘与优先级排序方法 一、客户定位：谁是我们的目标客户？ 1. 客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法） B.客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法） C.访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养） 二、客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点） 1. 客户需求分类-卡诺模型 案例：以消费品为例 理解客户的三层次需求 2. 客户需求的痛点挖掘法 案例：工业品案例，金融产品案例，场景化分析法（实用技术） 3. 客户需求的优先级分析方法 案例：群体决策方法（专家打分法） 4. 对需求理解不一致的调节方法（德尔斐法，权重配比） 三、项目目标的确定 1. 客户需求转置项目目标 工具演练：矩阵法的应用 2. 项目目标的优先级排序 工具演练：AHP层次分析法的应用 四、需求转项目范围（WBS）【项目管理的颗粒度】 五、需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】 案例：XX互联网产品的用户需求分析案例 第四讲：敏捷项目管理：随机应变的适应性计划 1. 如何分解项目的活动-关键里程碑的确立 2. 如何进行适应性计划 3. 应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排 方法练习：关键路径法，关键链法，快速迭代方法 4. 如何估算活动的资源 案例：XX互联网产品的开发时间历程 第五讲：敏捷项目管理的关键概念 1. 增量交付 2. 最小可售单元-MMF 3. WIP在制品限制 4. 看板管理 5. 用户故事地图 第六讲：一针见血的问题解决 1.2/8原理--层次分析法 2. 竞品思维—Benchmarking 3. 测量有效性—MSA测量系统分析（示例） 4. 发散性思维--特性要因图 5. 深度思考（根因分析）--5why应用 6. 风险意识--海恩法则 案例：XX app产品开发的问题解决案例 第七讲：项目团队管理，沟通与干系人管理 1.识别对项目有影响的干系人 1）权利/利益方格 2）权利/影响方格 3）影响/作用方格 4）凸显模型 2. 规划、管理与控制关系人的参与 工作模板案例：运作项目中的沟通计划表 3. 多维度的沟通与方法 故事性案例：如何沟通更为有效？ 4. 沟通模型与沟通的技巧 1）领导力 2）影响力 3）决策力 5. 教练技术在敏捷项目管理中的应用 第八讲：敏捷式项目管理：快速复盘 1． 什么是复盘技术？（行动后的深刻反思和经验总结） 2． 为什么要复盘？作用是什么？（复盘是中高层管理者必备的核心技能） 3． 何时复盘？（阶段性总结┃问题解决与结项后） 4． 谁来复盘？（当事人┃复盘会议的角色） 5． 如何进行复盘？（联想的复盘“4步法”） 1）回顾目标（回归初心：目标与期望的结果） 2）评估结果（明确差距：现状与目标的差距） 3）分析原因（要因分析：成功与失败的归因） 4）总结经验（得失体会：主观客观与规律性） 5）复盘的文档化记录 6． 复盘中常见的问题 1）目标定义不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求） 2）过程与结果混淆，手段与结果混淆；结果未量化（未量化，抓不住重点） 3）原因分析归因为主观因素（能力不足，粗心大意） 4）经验规律不具体，不易复制与衡展（简单易行可操作） 5）复盘未形成文档化（工作辛苦 不留痕迹） 课程分享电子资料包【供后续持续学习实践】： 1.《深入浅出PMP》： 优点：通俗易懂的项目管理教材！全程阅读无压力！（缺点：基于第四版，不是最新） 2.《项目管理指南-PMBOK第六版》 优点：美国项目管理协会 项目管理指南，全球100万人通过认证，通用性与权威！（缺点：阅读难度相比较有些大，需要反复阅读结合实际才有感觉） 3.《敏捷项目管理. 第2版》 优点：软件项目管理的基础书籍 4.《行业案例》 优点：系统梳理行业的案例 5.《1-10. 项目管理作业--可选择》 优点：项目管理中一些常用工具方法的模板；剪裁后可以直接应用 课程前期准备： 1. 发送学员问卷，了解学员现状与问题，获取典型问题场景 2. 发送学员版课件，提前进行知识储备 3. 线下设备的调试与部署 线下课程设计： 1. 以原理、步骤、案例、练习的方式开展 2. 拆解课程结构，分阶段分模块实施，形成PDLA小循环 3. 课堂与课后测试题/项目任务的分发，以巩固课程的知识技能点 课后辅导设计： 1. 课程任务模版化，简化学员应用的难度 2. 及时定期的进行线上的集中答疑，保证应用障碍及时破除
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