系统思考---问题分析与策略性决策 课程收益: 一、提升整个组织的学习气氛、充分发挥组织每一个成员的创造性思维能力,建立一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 二、让学员了解四个主要的系统思考方法:整体法、结构法、要素法和功能法,培养学员的全局思维能力。 三、深入学习系统循环图和系统循环图组成的十个基础模型,并具备相应的动手实操能力; 四、本课程为国内首创将系统循环图作为工具并加以运用,通过系统基模分类和学习,能够做到切切实实解决企业中的问题,构建真正行之有效的“学习型组织”。 课程大纲: 序章 破冰行动 入场话题:你眼中的系统思考与问题解决 第一部分 以史为鉴,认识系统思考,分析问题 1、 系统思考的起源 2、 什么是系统思考 3、 系统思考的三个案例 4、 系统思考的企业应用 5、 系统思考的3层维度 第二部分 系统思考在决策中的应用 1、复利效应定义 2、复利效应的案例:选择 3、线性成长VS指数成长 4、面对复杂的现状,如何找回世界与自我的连接? 5、案例讨论:一个两难的决策 第三部分 拆分思考的层次:问题解决之系统思考的冰山模型 1、今日的问题来自昨日的解 2、美国黄石公园案例之冰山模型 3、离职率升高之冰山模型 4、奖励“救火队员”之冰山模型 第四部分 经典决策沙盘体验 啤酒游戏 啤酒游戏,是MIT(美国麻省理工学院,Massachusetts Institute of Technology) 的Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。这种经营决策的体验式游戏,就像是一个模拟实验室,可以将你在真实工作中的决策后果加速地体现在结果中,甚至比在真实组织里看到的更清楚。 1、运营决策体验 模拟真实世界中的产业链关系中的一环,进行30-50周运营决策;最终产生整条产业链的团队总分,并绘制经营决策趋势图表 2、复盘&学习(顾问点评反馈) 从数据和趋势图表分析决策与结果的关系 从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响; 引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响 第五部分 问题分析之系统思考的工具箱 1、 系统思考的过程 2、 系统思考的三要素 3、 什么是系统环路图 4、 增强环路、调节环路、时间滞延 第六部分 问题分析之系统基模:增强环路 1、 增强环路的定义 2、 增强环路的趋势变化 3、 增强环路的结构特性 4、 增强环路在工作和生活中的案例 5、 增强环路的表现征兆 6、 练习:画出一个工作或生活中的增强环路 第七部分 问题分析之系统基模:调节环路 1、 调节环路的定义 2、 调节环路的趋势变化 3、 调节环路的结构特性 4、 调节环路在工作和生活中的案例 5、 调节环路的作用机理 6、 练习:画出一个工作或生活中的调节环路 第八部分 如何看待"时间"对我们的影响力 1、 时间滞延的定义 2、 时间滞延的趋势以及结构 3、 时间滞延对增强环路的影响 4、 时间滞延对调节回路的影响 5、 时间滞延在工作和生活中的案例 第九部分 问题分析之系统思考基模一:成长上限 1、高速成长的巨型企业为何迅速倒下 2、企业的成长和衰退规律的背后是什么?如何破解? 3、成长上限基模定义 4、成长上限基模趋势分析 5、成长上限基模系统结构分析 6、 成长上限基模案例分析 7、成长上限预警信号 8、成长上限管理原则 9、练习:画出一个工作或生活中的成长上限 第十部分 问题分析之系统思考基模二:饮鸩止渴 1、饮鸩止渴基模定义 2、饮鸩止渴基模趋势分析 3、饮鸩止渴基模系统结构分析 4、饮鸩止渴基模案例分析 5、饮鸩止渴预警信号 6、饮鸩止渴管理原则 7、练习:画出一个工作或生活中的饮正止渴 第十一部分 团队汇谈及CHECK OUT(16:10-16:30)
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