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“打造卓越领导力”情景式系列课程【项目管理】（详细课纲） [课程背景] 近年来，越来越多的企业意识到了项目成败与企业生存发展之间的联系，开始将项目管理与公司的战略紧密结合。项目管理已不单单是在组织的项目部门内部实施，而是逐步演化成为机构整体管理的重要组成部分，即实施“基于项目的管理”。“基于项目的管理”就是将项目实施作为企业战略实现的重要手段和方法，将项目管理通过对组织层面的业务、管理、考核、激励流程和机制的规范来确保在整个组织内共享资源，建立适于项目的组织结构和业务管理流程，从项目的管理出发来支持组织战略目标的实现。这一方法也就是所谓的“组织级项目管理”。 [课程特点] 1．讲授与讨论相结合的互动式教学； 2．大量的互动游戏带动启发式教学； 3．引导学员进行深层次的思想交峰； 4．达到一种全身心交融的整体感悟； 5．课程注重实战方法而非概念教学。
[课程纲要]
一、项目导向型管理概论与解析 1、项目管理的过去、现在和未来 2、三维视角下的项目管理内容 3、项目导向型管理中三层次资源集成的模型与机制 4、项目导向型管理原理及要素 5、信息化管理平台 6、组织级项目管理成熟度 7、组织级项目管理最佳实践 二、组织级项目管理最佳实践 1、如何设计组织级项目管理的流程？ 2、如何设计组织级项目管理的组织？ 3、如何设计组织级项目管理的绩效？ 三、项目管理罗盘关键要素：目标管理，计划管理，共识管理，进程管理，精进管理 四、目标与计划管理： 1．项目目标解码工具：（1）目标设定的SMART原则（2）目标分解与计划的两种常用工具（3）用5W1H来描述你的执行计划2．计划工具：（1）设定时间进度管理表（2）明确考核点（3）目标管理和绩效考核结合、（4）SWOT与甘特图 五、共识管理：任务共识：事件维度，时间维度 角色共识：人员维度，衔接维度 六、进程管理：精准执行：精细化 / 标准化（表单管理）/ 执行力 七、精进管理：总结修正：团队列名会议总结，建立档案，精益求精：PDCA循环法则，优化系统，形成备忘．执行结果的检查和经验反馈 项目选择与项目启动 Ø 正确立项是项目成功的一半 Ø 如何通过定性和定量的手段正确选择项目 Ø 项目启动的意义及其对项目各方的利益影响 Ø 利用项目章程保护项目责任者 Ø 如何在项目的不同生命周期从容周旋 o 实践活动：核实施堆场的项目选择 项目整体管理以及计划、执行、控制过程 Ø 厘清关于项目的含糊认识 Ø 生产运作和项目实施的区别 Ø 项目管理的三角形 Ø 何谓项目干系人 Ø 如何制定项目计划 Ø 如何执行或实施项目 Ø 如何对项目进行跟踪和控制 Ø PMI的九大项目管理过程 Ø 项目管理者的五种必备管理技能 Ø 通过项目管理使自己成为一个实干的MBA n 案例分析：巴西动荡时期的项目管理 o 实践活动：解决问题的能力 项目班子组建与项目领导艺术 Ø 项目经理和公司总裁谁的能量大 Ø 项目环境下如何提升自己的领导艺术 Ø 矩阵组织中的生存技术 Ø 项目经理的必备素质 Ø 团队形成的四个阶段 Ø 不同阶段的团队成员行为模式 Ø 不同阶段的领导方式 Ø 如何利用团队章程来管理项目团队 n 案例分析：AT&T公司的PM职业道路 o 实践活动：方块拼接 o 实践活动：个人在团队中的可能角色 项目范围管理及实践 Ø 最最令项目经理头疼的问题是什么 Ø 客户的需求为什么老是在变 Ø 范围蔓延的危害在哪里 Ø 如何守住你的工作范围基准 Ø WBS――项目范围管理的利器 Ø 既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做 n 案例分析：Johnson公司的产品开发系列项目 o 实践活动：开发WBS 项目进度管理及实践 Ø 世界上能够按时完成的项目的百分比是多少 Ø 项目实施过程中最容易产生冲突的地方在哪里 Ø 利用网络图技术进行进度分析 Ø 前导图、松动时间和关键路径 Ø 快速跟踪与赶工 Ø 制定你的进度基线 n 案例分析：黄浦江大桥的建设周期 n 案例分析：证券交易所门户网站的改造 o 实践活动：前导图 o 实践活动：编制进度计划 项目成本管理及实践 Ø 直接成本和间接成本 Ø 人力资源的可获得性、生产效率及其成本估算 Ø 四种实用估算方法 Ø 三类估算精度及其适用范围 Ø 项目估算与项目预算 Ø 挣值分析 Ø 如何控制成本偏差 n 案例分析：火星探测行动 n 案例分析：澳大利亚新国会大厦的建设 o 实践活动：制定项目预算 项目风险管理 Ø 商务风险与纯风险 Ø 已知风险、已知/未知风险、未知/未知风险 Ø 对于风险，人们的态度和承受力是理性的吗 Ø 从EMV到实用理论到前景理论 Ø 如何识别风险 Ø 风险的定性与定量分析 Ø 如何应对风险 Ø 五大风险响应对策 Ø 风险的监控 n 案例分析：一个风险等级为9的知名重点项目 o 实践活动：野外生存 项目审查 Ø 你如何才能知道老板对你的评价 Ø 项目进展报告 Ø 项目审查的不同形式 Ø 如何检查下属的工作 Ø 如何应对上级的审查 Ø 如何向客户汇报 Ø 项目冲突强度分析 n 案例分析：阿维安卡52号航班 o 实践活动：A4纸的不同结局 o 实践活动：面对客户告状 项目收尾 Ø 项目为什么需要收尾过程 Ø 项目完成与项目中止 Ø 从提交、验收、采购到财务的全盘收尾计划 Ø 合理运用收尾策略 Ø 如何使客户愿意为你签字 Ø 项目解散阶段的团队成员焦虑症 Ø 成功收尾的指导原则 Ø 经验教训的归档与共享 n 案例分析：对110个Client/Server项目进行审计 o 实践活动：评价
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