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课程五:《打造优秀的企业新闻发言人》 适用对象:总裁、总经理、总监、市场部经理、公关总监/经理等 学习收益: ★掌握担任新闻发言人的要点 ★对业界优秀新闻发言人的剖析，学习其成功之处 ★掌握有效的新闻发言人策略与媒体应对技巧 课程长度:1天 内容大纲: 第一部分 认识中国媒体及舆论传播的特点 中国正处于一个媒体信息高速扩张的时代 中国媒体环境分析 网络媒体的二八法则 YOU，信息时代的主导者 媒体为王时代已经到来 从资讯的互联网到人的互联网 小案例:鲍尔默 · 史蒂夫为何被媒体评为世纪最愚蠢经理人? 如何把握媒体舆论传播的特性 三个维度观察中国舆论环境发展的新趋势 第二部分 新闻发言人必须掌握的专业知识 案例分析:看看这些新闻发言人如何应对采访 优秀新闻发言人要把握的三条定律 企业新闻发言人应具备的素质 企业新闻发言人需要掌握的专业知识 面对采访前的行动准备 采访环境的准备 采访环境的布置 受访者的着装 电视采访时的身体语言 如何组织成功的新闻发布会 新闻发布会要注意的要点 如何进行新闻发布会的策划 如何对发布会进行舆论风险控制 第三部分 企业新闻发言人的媒体应对实战技巧 经典的失败媒体采访应对案例点评 接受媒体采访的应对原则 接受媒体采访的四大技巧 怎么避免与记者的正面冲突 怎样处理难缠的问题一 怎样处理难缠的问题二 怎样处理难缠的问题三 怎样处理难缠的问题四 新闻发言人的应变技巧一 新闻发言人的应变技巧二 新闻发言人的应变技巧三 第四部分 企业危机传讯的沟通策略 危机公关中的媒体管理 媒体管理概略 中国常态下的危机发展阶段 危机的发生与企业知名度 危机时刻与媒体沟通的公式 如何检测与媒体的沟通是否到位 媒体管理三步曲 网络负面报道危机管理策略 当发生危机事件时，如何制订对外声明? 第五部分 案例演练 新闻发布会记者群访演练 实战演练1:新闻发布会的应答演练:假如你是双汇集团的董事长 实战演练2:如何应对记者刁难的提问 课程六 企业政府公关实务:如何建立更好的政府关系 [课程背景] 在中国这个潜规则复杂的商业社会中,来自政府的监管或者支持往往在企业运营中扮演异乎寻常重要的角色。从企业的设立、发展、产品上市、并购、危机处理等各个方面,如果企业能够有效借助政府的力量,无疑可以起到事半功倍的作用。 对于市场运营经验丰富的跨国企业来说,有效的政府公关与企业的战略管理一样重要:后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进,而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。所以,几乎每家跨国企业在进入中国之后,都将构建良好的政府关系提升到企业战略的层面加以重视。 [课程目标] 1.全面了解公共关系的内涵、理论 ，提高公关思考能力 2.从实战案例中学习杰出企业如何运用政府公关，学习提高与政府打交道的能力。 3.全方位掌握公共关系及政府公关的各种手段、方法，形成有效的工作操作技能。 [适合对象] 公共事务部、品牌部、营销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人 第一部分 公共关系:作为一种战略思维 公共关系的起源发展公共关系的三种职能公共关系在企业中的应用公共关系如何提升企业的美誉度如何利用公共关系手段提升品牌知名度 案例分析:跨国企业如何应用公共关系策略助力市场销售 第二部分 政府公关的基本原则与技巧 1、政府公关的核心要点 2、向微软、安利学习政府公关策略 3、成功政府公关的三项原则 4、新市场环境下，中国企业应该如何进行政府公关 5、如何找到政府需求与企业需求的联接点? 6、政府公关的五大误区 案例:万科王石的政府公关智慧 第三部分 政府关系的六条原则 1、态度积极，但把握分寸 2、换位思考，互惠互利 3、坦诚沟通，相互信任 4、长期规划，持久行动 5、局部服从整体 6、全面出击、重点培育 第四部分 与政府建立关系的策略 1、邀请政府参与策略 2、邀请政府参观策略 3、以公益目的参与政府及公共事项 4、利益共享策略 5、政府联谊活动 6、直接影响政府政策的策略 7、政治宣传策略 第五部分 政府公关活动策划 1、优秀政府公关活动策划的评价标准 2、政府公关活动的目标选择体系 3、政府公关活动策划的两个基本原则 4、投入产出分析、可行性分析 第六部分 如何面向政府成功"攻关" 1、如何同政府机构建立一种建设性的合作关系 ――知己知彼，百战不殆 ――如何增加政府对你的认识 ――恰当借助政府的影响扩展业务、建立声誉 ――同政府建立起相互信任的合作关系 ――案例分享 2、如何面向政府成功"攻关"(案例) ――成功码头的构筑:如何有效获得政府的支持，领先出航 ――救火队的职责:当火灾发生时，如何争取政府的保护，减轻企业的损失 第七部分 公关策划:从取势到造势 向蒙牛学习公关策划中国公关策划的三个特点公关策划的借势原则案例分享:通用汽车如何进行公关借势练习:2011年企业如何进行公关借势策划
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