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张涛《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》

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《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》
习近平总书记强调,意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作,是党的一项极端重要的工作,任何时候任何情况下都不能忽视思想的力量、忽视意识形态的作用;强调必须把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手中;强调要从维护政治安全和政权安全的高度重视意识形态领域安全,坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位,高度警惕和防范意识形态领域内的重大风险;强调以立
为本、立破并举,不断增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力。
企事业行政机构在日常工作中几乎无法避免出现公共舆情,应急处置应该成为每一位社会主义价值观践行者的必修课。课程的目的就是帮助更多人了解如何引领意识形态,如何防范公共舆情的产生,提高自身信息素养,掌握更多甄别新闻线索的能力,在有效解决各类突发事件的过程中展现社会主义国家的青春和活力,彰显以人为本的社会管理宗旨。
【课程大纲】
  
纲要
  
主要内容
方式
第一部分
  
如何引领意识形态,牢牢掌握话语权
一、新时代思想宣传工作的重点
  
1、举旗帜
  
2、聚民心
  
3、育新人
  
4、兴文化
  
5、展形象
课程全部内容呈现都采取案例分析方式
第二部分: 社会新形态下为什么急需“舆商”和“事商”?
一、“舆商”与“事商”的具体表现形式;
  
1、什么是事商;
  
2、什么是舆商;
  
3、怎么培养事商和舆商。
  
二、机构与个人“舆商”如何互补;
  
三、鬼谷子如何帮助我们化解社会及企业发展过程中的沟通障碍;
  
1、什么叫捭阖之道;
  
2、什么叫得其情乃制其术;
  
3、什么叫摩之以其欲;
  
4、善找第三方的真正含义是什么。
  
四、网络舆情是如何发酵的?
  
1、如何撤搞;
  
2、对方如何利用事件发酵舆论;
  
3、成本加大的两个标志;
  
4、快速处理的步骤。
  
五、面对舆论危机如何分角度降低舆论热度?
  
1、如何把混乱因素植入物理空间。
  
六、微博和微信在不同事件中的作用?
  
1、如何区别微博和微信对不同事件的传播作用;
  
2、怎么应对双微。
  
七、舆论危机中如何面对政府、大众和员工?
  
第三部分:危机事件处理中需要注意的几项工作
  
一、       如何跟对方谈?
  
1、  什么人适合危机沟通;
  
2、  谈判中需要注意什么。
  
二、       如何调整转换情绪?
  
1、  弱与强的转化;
  
2、  选代表要注意什么;
  
3、  解释政策的技巧。
  
三、       如何统筹关系找对第三方?
  
1、  善找第三方的两个层面。
  
四、       突发事件现场管理中的几个关键点:
  
1、 现场把控;
  
2、 口径调整;
  
3、 对方漏洞。
  
  

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