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跨部门协作与沟通沙盘模拟培训方案 【课程主题】 跨 部门 协作与沟通沙盘模拟 【授课形式】 角色扮演 情景演练 案例研讨 讲师点评 【学员对象】 公司总经理、中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员 【培训人数】 24~60 人 【培训时长】 1-2天 【企业管理沙盘】 沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具 有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。 企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院MBA 教学中，迅速普及，是极具实战色彩的体验式管理 培训经典课程之一，被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。 本沙盘通过在复杂多变的市场环境里，让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成，教你如何在资源有限，充满限制的条件下，带领团队胜利归来。 整个过程以沙盘推演，案例讨论，反思总结等形式，迅速提升领导能力！
【沙盘培训特色】 Ø 体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。 Ø 认识：”在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。 Ø 反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整 方向和结构。 Ø 应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果。 2
【跨部门协作与沟通沙盘模拟课程大纲】
第一章 沙盘推演背景铺垫 【引言 战略 竞争 人才团队】² 沙盘历史 ² 沙盘推演规则和任务 ² 团队组建 ² 沙盘推演 ² 沙盘推演结果分析 【问题：游戏的低绩效结果是谁的错？】 【案例：结构影响行为】 第二章 赢在团队协作 团队新解：Team 团队和群体 【案例：天下无贼、黑手党教父】 高绩效团队的特点 团队行为曲线 团队发展的三个阶段 【案例：梦幻组合、F1赛车场】 跨部门协作的意义 团队协作与执行瓶颈 4R： 结果、责任一对一、 即使激励、检查跟踪 任务与结果 责任稀释定律 管理者是执行力的化身 【案例：三个和尚没水喝】 【案例：建筑物火灾报警调研】 第三章 跨部门协作的冲突 冲突的来源 冲突与目标 冲突与绩效 冲突处理的原则： 妥协|协作|抗争|逃避|自我牺牲 如何驾驭冲突 鼓励建性的冲突 解决破坏性冲突的步骤 【案例：冲突的魅力】 第四章 沟通管理 沟通的本质：管理的浓缩 沟通基本方式 倾听/语言/文字/工具 沟通漏斗：人类的局限和认为过滤 跨部门沟通的个人障碍： 个人认知偏误|语言障碍|情绪变化 跨部门沟通的组织障碍： 职能和权责划分不明确|组织架构不合理 |组织气氛不和谐|组织信息系统不完善 项目化沟通管理模型： 编码|通信|传播媒介|噪声|解码 沟通管理计划 项目干系人管理（需求） 沟通的原则 高效沟通的措施 【讨论：如何召开有效的会议】 第五章 创造优秀的团队文化 优秀团队文化的核心 优秀的团队文化是一种宗教 培养团队精神 优秀团队精神的表现 【讨论：什么是亮剑精神？】 【案例：万科的文化胸牌】 【案例：西点精神之责任荣誉国家】 第六章 课程点评² 《世界咖啡》——学员自我总结 讲师点评，引领学员对问题做出有效结论 【结束案例：THE BUCK STOPS HERE】
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