跨部门协作与沟通沙盘模拟培训方案 【课程主题】 跨 部门 协作与沟通沙盘模拟 【授课形式】 角色扮演 情景演练 案例研讨 讲师点评 【学员对象】 公司总经理、中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员 【培训人数】 24~60 人 【培训时长】 1-2天 【企业管理沙盘】 沙盘起源于军事,是高级指挥官模拟战场地形,研究敌情,组织作战方案,进行战略部署的工具,具 有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。 企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院MBA 教学中,迅速普及,是极具实战色彩的体验式管理 培训经典课程之一,被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。 本沙盘通过在复杂多变的市场环境里,让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成,教你如何在资源有限,充满限制的条件下,带领团队胜利归来。 整个过程以沙盘推演,案例讨论,反思总结等形式,迅速提升领导能力!
【沙盘培训特色】 Ø 体验:“在参与中学习”,充分参与团队管理过程,体验本身就是价值。 Ø 认识:”在感悟中学习”,由转变认知到转变态度,再到改善行为模式。 Ø 反思:“在错误中学习”,发现团队与个人特长与不足,及时调整方向和结构。 Ø 应用:“在应用中学习”,自发感悟反省,自觉改善应用,长期保持效果。 2
【跨部门协作与沟通沙盘模拟课程大纲】
第一章 沙盘推演背景铺垫 【引言 战略 竞争 人才团队】² 沙盘历史 ² 沙盘推演规则和任务 ² 团队组建 ² 沙盘推演 ² 沙盘推演结果分析 【问题:游戏的低绩效结果是谁的错?】 【案例:结构影响行为】 第二章 赢在团队协作 团队新解:Team 团队和群体 【案例:天下无贼、黑手党教父】 高绩效团队的特点 团队行为曲线 团队发展的三个阶段 【案例:梦幻组合、F1赛车场】 跨部门协作的意义 团队协作与执行瓶颈 4R: 结果、责任一对一、 即使激励、检查跟踪 任务与结果 责任稀释定律 管理者是执行力的化身 【案例:三个和尚没水喝】 【案例:建筑物火灾报警调研】 第三章 跨部门协作的冲突 冲突的来源 冲突与目标 冲突与绩效 冲突处理的原则: 妥协|协作|抗争|逃避|自我牺牲 如何驾驭冲突 鼓励建性的冲突 解决破坏性冲突的步骤 【案例:冲突的魅力】 第四章 沟通管理 沟通的本质:管理的浓缩 沟通基本方式 倾听/语言/文字/工具 沟通漏斗:人类的局限和认为过滤 跨部门沟通的个人障碍: 个人认知偏误|语言障碍|情绪变化 跨部门沟通的组织障碍: 职能和权责划分不明确|组织架构不合理 |组织气氛不和谐|组织信息系统不完善 项目化沟通管理模型: 编码|通信|传播媒介|噪声|解码 沟通管理计划 项目干系人管理(需求) 沟通的原则 高效沟通的措施 【讨论:如何召开有效的会议】 第五章 创造优秀的团队文化 优秀团队文化的核心 优秀的团队文化是一种宗教 培养团队精神 优秀团队精神的表现 【讨论:什么是亮剑精神?】 【案例:万科的文化胸牌】 【案例:西点精神之责任荣誉国家】 第六章 课程点评² 《世界咖啡》——学员自我总结 讲师点评,引领学员对问题做出有效结论 【结束案例:THE BUCK STOPS HERE】
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