《问题分析解决与引导技术》 --版权沙盘课程 【课程背景】 假如传统培训效果不强了,你需要试试群策群力式的沙盘模拟体验风暴了。 情境一:职场中,所有人都会说自己面对着太多的问题,并由此产生苦恼、报怨、困惑,可是当问及什么是真正的问题?大家的回答却莫衷一是。那么究竟该如何让员工“长脑子”呢? 情境二:提高效率是所有组织和个体追求的目标,谁不愿意高效率的工作呢?可是积极的行动就一定能够提高效率吗?当我们面对问题正在努力的寻找答案时,耳畔能想起那句经典名言吗?--“凡人畏果,菩萨畏因”。 情境三:我们对于工作中的问题,如何做到根本性的解决,而不是我们经常看到的隔靴搔痒、缘木求鱼、南辕北辙、刻舟求剑、不了了之…… 情境四:“天有不测风云,人有旦夕祸福”,环境的变化和由此带来的风险,时时发生。在执行方案的过程中,如何能够对风险做出预判,做好计划管理,保证方案落地、使命必达?而不是重复这样解决问题的方式:拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 杜绝以上现象,最好的方法就是运用系统化的思考模式来分析、解决问题、制定决策。无论您是解决问题的工程师,还是组织里面中坚的管理者,或是积极策划未来的企业主,这都是一套能让您提升竞争优势的工具…… 《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括: 1. 基于个人的理性问题解决与决策工具 2. 基于团队的团体问题与会议组织工具 这套课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言,并使团队达成一致共识。 【沙盘介绍】 沙盘的英文是simulator(模拟器),它并不是要教授一套方法,而是创造了一个实景模拟场,在这个实景模拟场中,它会引发学员的参与感、融入感、冲突感从而产生领悟。 “问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法,更是系统的深度思考训练! 做为职场的经理人,常常对于问题的解决与决策有一种无力感: 竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效; 企业问题重重,不知该从哪里人手; 每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识; 考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好,同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措…… 按照沙盘课程的步骤,现场将学员分组模拟各个环节的决策人物,通过对不同场景下的不同问题阶段进行分析和做出决策,最后验证各个团队的问题解决力高低和问题引导工具掌握程度。过程既实战、实用又充满乐趣。现场应用学到的方法来解决典型的实际问题,最终得出解决办法,学有成效。 【授课方式】 讲师讲授+沙盘推演+案例研讨+现场演练+问题解决+经验分享 【课程收益】 根据成年人的学习特点来参与课程。全程运用步骤分明、系统化的方法来传授问题分析、决策制定的流程,同时确保60%的时间进行课堂练习,结合现场辅导,学员除了现场可以充分掌握工具的应用之外,还获得“问题分析与解决”的各种实用工作工具。 ●建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策,从而更有效地沟通、合作
●清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识
●掌握在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策,并获得良好的结果
●能分析工作状况并更好地设定优先级
●了解如何才能增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误
●能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法
●更好管理风险,确保计划得以顺利实施、避免潜在问题并善于运用潜在机会 【授课时间】 2天,每天6小时,共计12小时 【课程要求】 1、 每组6-10人,最佳组数为6组。 2、 小组之间尽量拉开距离,小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。 3、 准备至少1.5米宽的白板、白板纸、白板笔,用于现场笔记。 4、 根据小组人数,按2个小组的人数准备小奖品。 【课程安排】 课程大纲 第一单元:基本思维模式
一、困惑混乱公式
二、思维的研究
1.组织
2.浮游物
3.重新架构
4.汲取
三、理性思考公式
第一阶段:思考模式—神秘村庄 第二单元:沙盘演练第一轮—状况分析SA
一、沙盘简介
1.沙盘自发学习
2.沙盘盘面简介
二、状况分析流程
1.拆解关注事项
2.优先级排序
3.规划下一步
三、沙盘演练
1.沙盘演练:状况分析
1)纸箱破洞
2)电梯关人
3)业绩危机
2.学员感悟和点评 第三单元:沙盘演练第二轮—原因分析CA
一、原因分析流程
1.描述问题
2.找出可能的起因
3.评估可能的起因并确认
二、沙盘演练
1.沙盘演练:原因分析
--DELETA航空的红斑危机
2.沙盘演练:原因分析进阶
--GM胶卷的危机
3.沙盘演练:差异与变化
1)谁是小偷
2)快速侦破三个案件
4.学员感悟和点评 第四单元:沙盘演练第三轮—决策分析DA
一、决策分析流程
1.明确决策目的
2.评估可选方案
3.评估风险作出决策
二、沙盘演练
1.沙盘演练:决策分析
--FORCE公司的火灾
2.学员感悟和点评 第五单元:沙盘演练第四轮—前景分析PA
一、前景分析流程
1.预测风险&机会
2.预防风险&促进机会
3.风险补救&机会利用
二、沙盘演练
1.沙盘演练:前景分析
1)银行问题
2)机会分析
2.学员感悟和点评 第六单元:沙盘演练第五轮—综合演练
一、角色分派
二、沙盘演练
三、学员感悟&点评
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