战 略 管理的精华课程 危机管理与领导力 课程介绍: 近年,中国经历了三鹿奶粉9 11事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼,而波及全国的企业危机事件也越发频繁,“东航返航”事件、 海底捞后厨风波、红黄蓝幼儿园虐童事件等给企业乃至社会都造成了极大的影响,这些危机事件成为社会关注的热点,“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后,我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大,公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高,另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时,危机处理缺乏经验,缺少训练有素的危机管理人员。面临诸多危机事件,危机管理中的领导力如何体现? 上世纪90年代开始,越来越多的跨国公司公司,乐于宣讲CSR。尤其是那些倡导“世界是平的”的公司。那么在“平的世界”中,公司需要密切关注、冷静思考如何在公众的关注下实践CSR,如何建立企业社会责任的系统,如何让这一系统在关键时刻发挥作用,又成为人们关注的焦点。对于企业而言,在履行社会责任的过程中,是选择主动进攻,还是选择被动防守? 时下,融资困难、人民币升值、CPI走高、原材料上涨、人力成本增加、环保和产业政策调控压力加大,已经成为2008年以来一根又一根不断削弱中国企业竞争力的“稻草”。而由美国次级债所引发的全球性的金融危机,更加让中国企业面临着改革开放以来最严峻的挑战,中国企业也将随着新一轮的经济周期进入到一个“严冬”。我们应该如何过冬?风险与危机应对的切合点在哪?我们不妨从眼下的现实中寻找“过冬”法则。 课程提纲: 前言: 危机管理本质——汽车安全带 危机管理——-中国特色 危机意识——-全员意识 第一节 领导 少领多导 率领与指导 领导重视=‖ 亲历亲为 案例:达娃之争 奥运危机公关中的不对称 领袖与企业公民责任 公共危机中企业公民形象如何树立? 第二节 决策 少策多决 决定与策划 危机决策中的选择与排序 案例:产品质量危机—汽车碰撞 第三节 预测与预警 内部与外部的产生源头 设计与暴雪危机 9 11 事件与预测 9 11事件中声明与启示 预案与视角 预测与现代企业 预测与公共危机 古代危机与预测 第四节 组织 危机中的人事图 选拔创新力思维的人 案例:品牌危机与人事分工 第五节 定位 国有企业与民营企业的再定位 危机管理的定位 企业家心理定位 进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断 案例1:东航返航事件——守势策略 案例2:富士康选择进攻是否合适? 第六节 激励与部门理念的变革 先激后励 提倡顺向情绪激励 罗斯福 刘洋 梅尔龙的故事 第七节 危机管理与新媒体 网络媒体 手机媒体 博客与意见领袖 播客与事件进程 移动互联网 第八节 对手 放大拳头 案例:蒙牛乳业的胜利 挑明真相 案例:HR上市公司的胜利 打草惊蛇 案例:ZH啤酒企业的胜利 第九节 供应链 供应链-----企业选择的系统有限原则 案例:品牌危机 供应链——企业的上帝 案例:产品质量危机 第十节 团队力量与危机管控(上、下) 正确的策略 案例:IT产品质量危机 两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响 成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件 第十一节 2017年的经济走势与分析 中国当前问题的解读 产业格局变化带来的挑战 第十二节 中国实体经济与未来之路(上 下) 虚拟经济危机波及实体经济,这个冬天没有谁会置身事外? 市场紧缩/生产能力过剩/现金流不足/融资困难/市场投入不足 企业自身应对的内功 企业转型与未来之路的必备条件 课程特色 ——鲜活的案例,大胆的运作,复杂中的突破,困境中的反弹,充满张力的剖析,智慧的火花,激情的语言,令读者感动、感悟和震撼。 ——通过一系列的危机管理案例的全景阐述,介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式:长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动…… 培训效果 ——让学员体会到:弱者的力量,强者的尴尬;从困境中获得力量,用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强,在雪上加霜的困境中获得快速突破。 ——听完王老师的课你就会坚信:不管您拿到的牌多么糟糕,基于现实条件的、简单易行的危机解决方案一定存在。 ——中国每年数万名企业家和高级管理人员接受过王微老师的培训,对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企业不能不听的课” ——听老师指点“转弯的危机路口”迷津。“听君一夕真言,少走十年弯路!” 课程重点: 1、危机如何识别? 2、危机如何处理? 3、危机如何预警? 4、危机如何避免误区? 课程目标: 1、使学员树立危机意识 2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误 3、危机预警从理念变革开始 4、教授学员远离危机的陷阱 课程对象: 大中型企业高层、中层管理人员 培训课时: 1——5天(6——30小时);
|