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博文:企业纪检监察信访工作与信访案件处理技巧

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基于新时期企业科学效能监察与创造和谐维稳的
企业纪检监察信访工作与信访案件处理技巧
----XX集团公司纪检监察与信访干部培训班
【培训目标】:
转变思维和方法,学习掌握企业经营管理活动中违纪违法的线索的来源和分析;掌握调查手段的方式方法;谈话和笔录的技巧;信访维稳工作关系到企业的形象,新形势下信访维稳工作任务更加繁重和艰巨,信访维稳工作人员面临着新的更加严峻的挑战。通过本次培训加强信访维稳人员对工作职责的认识;了解工作中突出的问题;帮助学员学习处理好信访维稳工作;提高自身素质,打造企业科学信访案件处理与效能监察。
【培训对象】:各级公司纪委主任、纪检监察专业人员;企业相关部门纪检兼职人员
【培训方式】:集中面授+案例分析+问题讨论+分组演练+行动学习
【培训时间】:2天(12小时)
【内容大纲】:
    开篇:一个案例的启发
第一讲:企业纪检监察信访工作概述
1.1信访及信访工作的法定规范、目的意义回顾
1.2企业纪检监察信访工作的目的及基本原则
1.3新时期企业信访维稳工作人员的职责与任务
案例与互动: 《信访条例》解读
第二讲:新时期企业纪检监察信访工作的趋势与挑战及突出问题与对策
2.1新时期企业信访维稳工作的趋势与挑战及特点
2.2企业信访维稳工作突出问题分析与对策
2.3新时期企业信访维稳工作人员的职责任务
互动:群众来访案例分析
第三讲:群众来访概述及群众来访的处理方法要领
3.1群众来访概述
3.2群众来访接待与服务要领
3.3听取意见、建议的要领
3.4接受群众监督的要领
3.5群众来访注意事项及应急机制
互动:群众来访案例处理技巧
第四讲:谈话与笔录技巧
4.1谈话与笔录的意义与目的
4.2谈话的要领与技巧
4.3笔录的要领与技巧
案例与互动:谈话与笔录案例分析与互动
第五讲:信访案件概述及案件线索的来源和分析
5.1信访案件概述
5.1.1信访案件定义
5.1.2信访案件认定要素与认定分析
5.2当前案件线索来源现状与问题
5.2.1当前案件线索来源
5.1.2当前案件线索存在的主要问题
5.3拓宽案件线索渠道的对策和思考
案例与互动:来访案例分析-接待-谈话-线索分析
第六讲:信访案件排查要领线索识别与排查方法、要领
6.1企业纪检监察信访案件线索识别
6.2企业纪检监察信访案件排查七大方法与要领
6.2.1信访案件排查方法与要领之一
6.2.2信访案件排查方法与要领之二
6.2.3信访案件排查方法与要领之三
6.2.4信访案件排查方法与要领之四
6.2.5信访案件排查方法与要领之五
6.2.6信访案件排查方法与要领之六
6.2.7信访案件排查方法与要领之七
6.3信访案件线索排查管理制度化
案例与互动:信访案例排查案例互动
总结:效能监察的科学落实要诀

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