² 课程名称 《沙漠掘金---支行网点高绩效团队建设与管理》 ² 课程对象 银行中基层管理者,骨干员工 ² 培训方式 案例剖析:引导学员发现问题,解决问题,把有效的解决方案融汇到现实案例中. 培训游戏:通过游戏来启发学员,使其身在其中,身临其境的感受和体悟. 头脑风暴:感悟之后分组讨论,进行头脑风暴式的讨论,由身到心. 分析点评:讲师也亲身体验,详细分析游戏中的重点环节,对重要角色进行精辟的点评. ² 课程收益 1 对个人: 1.1 克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力 1.2 认识群体的作用,增加对集体的参与意识与责任心 1.3 启发想象力与创造性,提高解决问题的能力 1.4 改善人际关系,学会关心,更为融洽地与群体合作 1.5 加强学员对团队,对公司的向心力,凝聚力,对公司具有家的归宿感 1.6 加强学员对公司改革的理解并愿意付出行动 2 对团队: 2.1 进一步明确和认同组织目标,增强组织的凝聚力 2.2 树立相互配合,互相支持的团队精神和整体意识 2.3 改善人际关系,形成积极向上的团队气氛 2.4 改进团队内部的沟通与信息交流 2.5 使学员在工作岗位上表现出更佳的领导与管理才能 ² 授课时间 1-2天(6小时/天) ² 课程大纲 一、网点管理:主管的角色定位与工作任务 1. 新时代公司中阶管理主管面临的挑战 2. 自我认知:从专业走向管理 3. 管理者的角色定位与职责 4. 管理者的任务工作与基本心态 5. 基层管理者的核心能力---提高团队凝聚力 6. 思考研讨:你明确自己个人职业定位,职涯规划,思路拓展吗? 二、领导魅力:建立坚强领导力的成功团队 1. 企业中阶管理者需求的领导力 2. 优秀团队领导的三要素:沟通力、行动力、应变力 3. 团队领导的六项关键能力 4. 领导者的风格与功能:以身作则、实践承诺 6. 人生成就公式 三、团队成长:组建学习型组织的分享团队 1. 团队的三大特性 ① 团队的第一个前提是“自主性”。 ② 团队的第二个前提是“思考性”。 ③ 团队的第三个前提是“协作性”。 2. 培养信赖关系发展高绩效企业团队的特质 3. 团队构成的基石:三大要素 4. 强化工作团队的信赖关系与团队文化共识 5. 团队成员的工作价值观分析与企业文化整合 6. 发挥团队运作最大效能----团队沟通与双赢策略 四、团队沟通协作:建立和谐工作关系与协作绩效 1. 为何需要沟通?---沟通的目的。 2. 沟通的基本态度原理和要求 3. 影响沟通效果的要素分析 4. 与上司有效沟通的七大技巧 5. 如何克服沟通障碍的三大方法 6. 创造工作绩效最佳选择:协作 五、团队目标计划:以计划能力提升工作效 1. 目标计划的必要性 2. 认清目标管理SMART原则 3. 面对环境诡谲多变下的工作计划制订 4. 拟订工作计划的几大大步骤 5. 掌握工作计划控制的现场管理工具—甘特图 6. 成功计划工具甘特图练习 六、团队执行力:成功管理关键 1. 执行力团队的必备要素:天时、地利、人和 2. 团队发展过程中的阻力与障碍:善用倾听的能力与同理心 3. 如何营造沟通协调情境:以情境领导化解冲突危机 4. 解决问题的思路步骤 5. 戴明环的系统概念:PDCA+SDCA的四大循环 6. 执行力不足的六个障碍与六项对策 七、团队压力管理:处理工作负面情绪与压力管理的原则 1. 情绪、压力的来源 2. 银行网点网点员工营销的情绪、心理准备 3. 员工心理疏导的方法 4. ABC疗法 5. 白金法则与黄金法则 6. 掌握烦恼公式,缓解压力 八、团队气质由领导者的性格决定 1. 视频分析:亮剑精神与团队气质 2. 沉稳 3. 细心 4. 胆识 5. 积极 6. 大度 7. 诚信 8. 担当 ² 备注 1、在合作中,本大纲会根据客户的实际需要,进行修改,增减课程内容。 2、以上课纲是将近2天内容,授课时会有所侧重、有所简略,不会平均分配时间和精力;
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