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陈潺潺《项目管理实战演练》 ——“项目管理八步曲”

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《项目管理实战演练》——“项目管理八步曲”课程大纲(2天)
【课程背景】
项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才,项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。
在实际项目管理实践中,如何在项目开始时规划合理的项目目标?如何识别和管理项目的需求和范围?如何对项目目标进行合理的分解?如何制定可执行的项目进度计划?如何对项目进行有效的监督和控制?如何管理好项目中的诸多风险?等等,都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。本课程将围绕上述主题展开详细讲解,培养和提升学员的项目管理实战能力。
【课程对象】
项目主管、项目经理、项目管理团队、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。
【课程纲要】
  
模块
  
内容
项目管理领域
第一篇
运筹帷幄
启动项目
第二篇
把握需求
需求管理
第三篇
细节决定成败
分解工作
第四篇
未雨绸缪
应对风险
第五篇
准时完成
优化进度
第六篇
沟通影响力
项目沟通
第七篇
实时把控
成本控制
第八篇
团队协作
项目执行

【课程特色】
课程中,采用互动教学的方法,设置了实际项目案例展示、课堂案例演练、讲师专业点评、实际案例研讨、项目经验交流、实际项目困难研讨等诸多的互动环节。课程内容采用三三制原则——三分之一的时间系统讲授,三分之一的时间实际案例演练与研讨,三分之一的时间讲师点评;
采用MBA式的小班教学,大量生动的实战案例,娴熟的专业化培训技巧,善于运用视频展示、小组讨论,角色演练,案例分析等培训方式,让学员在互动中体验真谛,在轻松的氛围中掌握项目管理技能。课程采用顾问式培训方式和行动学习理念,课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节,突出培训的实用性和针对性。五大课程特色确保课程满意率达到90%以上。本课程讲师拥有逾十年的世界500强公司爱立信,西门子, 华为的项目管理经验。
  
#
  
五大课程特色
特色说明
1
鲜活案例教学
采用学员正在进行的真实工作项目案例进行学习
2
“678”方法论
独创的“678”方法论——6工具,7模板,8步骤
3
项目一页纸
项目经理和项目团队通过一页A4纸模版来管理项目
4
课堂行动学习
采用课堂案例演练的行动学习方式进行现场模拟
5
实际问题辅导
对学员实际工作中最棘手的问题进行研讨和专业点评
【课程收益】
ü  学习项目管理理论,掌握项目管理“678”方法论—6工具,7模板,8步骤;
ü  了解项目的生命周期,掌握项目准备和启动的流程,以及项目目标的制定;
ü  学习项目范围的定义、分解方法和技术,对项目目标进行详细分解;
ü  掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具;
ü  对项目进行有效的执行和监控;掌握项目中的风险管理原理与方法;
ü  提高解决实际项目管理工作中问题的能力;
【课程安排】
  
  
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单元
授课时长
占比
授课形式
  
  
第一天
1
开场破冰和分组
10分钟
1%
小组游戏,小组讨论
2
项目管理概述
30分钟
4%
讲授,小组研讨
3
项目启动
90分钟
11%
案例,工具,模拟演练
4
需求管理与WBS
100分钟
12%
行动学习,案例,工具
5
风险管理
90分钟
11%
工具,练习,案例
6
编制进度计划
120分钟
16%
案例,工具,模拟演练
  
第二天
7
项目一页纸
60分钟
8%
模板示范,案例练习
8
沟通影响力
100分钟
12%
实战案例,讲解,演练
9
成本控制
90分钟
11%
情景模拟,工具,研讨
10
实际工作困难点评
60分钟
8%
研讨,讲师专业点评
11
总结回顾
60分钟
8%
思考,总结,分享
【课程内容】
入门 挑选各小组代表性的项目案例
小组成员集体讨论,从讲师提供的示范案例中挑选合适的项目案例,或者选择一个小组组员正在/曾经经历的项目作为代表性的示范项目案例,在学习过程中使用该案例来进行实战演练。
单元一 概述——项目管理概述
   本单元目的/收益:帮助学员了解项目管理的基本概念:渐进明细,三重约束,项目生命周期的特点,项目干系人的概念和影响项目成败的因素
1.1 项目及项目管理概念
    什么是项目?
项目与运营有什么区别?
项目的临时性和独特性;
项目的渐进明细;
项目的三重约束;
核心技能:编制计划,指导,促进,监控,管理变更和不确定性;
1.2 项目生命周期
    启动项目,组织与准备
    执行项目工作,结束项目
    成本与人力投入在项目生命周期中的变化
    干系人的影响力、项目的风险与不确定性在项目生命周期中的变化
1.3 项目管理流程
    5大过程组:启动,规划,执行,监控,收尾
    项目管理的47个过程和142个工具
1.4 项目干系人
    什么是项目干系人
项目经理和发起人的职责
    职能经理和运营经理
1.5 案例研讨:成功和失败项目的特点
单元二 运筹帷幄——项目启动
   本单元目的/收益:学会如何制定项目目标并进行动手练习,掌握项目干系人识别的方法和干系人评估的权利/利益方格管理工具
2.1 制定项目目标
    项目要解决什么问题,要取得什么最终结果
    为项目团队提供努力的方向
    在主要项目干系人之间达成共识
    为制订项目计划提供依据
    为将来考察项目是否完工提供依据
    SMART原则:具体,可衡量,能达到,现实,时间限制
2.2 实战演练:小组练习制定项目目标
2.3 项目经理的能力素质
    负责实现项目目标的个人
    知识能力,执行能力,个人能力
    项目经理能力素质雷达图
2.4 制定项目章程
    项目章程的作用
正式确认项目的存在
启动项目的理由
规定项目的总体目标
项目经理的权责
2.5 实际案例:案例项目的项目章程
2.6 识别项目干系人
    识别干系人的目的
干系人登记册
    干系人分析:权力/利益方格
    干系人管理策略:重点管理,令其满意,随时告知,监督
2.7 实战演练:干系人识别与评估
单元三 细节决定成败——项目规划(一)需求管理与工作分解结构WBS
   本单元目的/收益:学习需求收集的方法,掌握需求排序的目标优先矩阵管理工具,掌握创建项目的工作分解结构WBS,学习WBS的模板并动手演练
3.1需求收集
    需求收集的目的
    收集需求的工具:群体决策,原型法,访谈,群体创新,问卷调查
    需求文件的内容
    需求跟踪矩阵模板
3.2需求评估与排序
    需要与期望的区别
使用目标优先矩阵对需求进行排序
    需求分类的参考模型
3.3 实战演练:小组练习项目需求评估
3.4 项目范围说明书
    产品范围描述
    产品验收标准
    项目可交付成果
    项目的制约要素与假设条件
3.5 创建工作分解结构WBS
    什么是工作分解结构WBS
    为什么WBS重要?
    如何制定有效的WBS?
    知道分解到何时结束?
3.6 实际案例:案例项目的WBS模板
3.7 实战演练:小组制作项目的WBS
3.8 责任分配矩阵(RAM)
    什么是责任分配矩阵?
    如何在多个层次上制定RAM
    制定RAM有哪些关键要点
3.9 实际案例:案例项目的责任分配矩阵RAM
单元四 未雨绸缪——项目风险管理
   本单元目的/收益:学习风险管理的四个步骤,动手演练风险识别的方法,掌握风险应对的四个策略,动手演练风险应对规划;
4.1 风险识别
    什么是风险识别?
    风险识别工具:核对表分析,图解技术,SWOT分析,德尔菲技术
    风险登记册
4.2 实际案例:案例项目的风险识别清单
4.3 风险分析
    风险定性分析
    风险概率影响矩阵
    风险排序
4.4 风险应对计划
    应对策略:回避,转移,减轻,接受
    应对措施举例
    应急应对策略
4.5 风险监控
    风险再评估
    偏差与趋势分析
    识别前十位的风险
    风险过程有效性评估
4.6 实战演练:案例风险识别与分析会
单元五 准时完成——项目规划(二)编制项目进度计划
   本单元目的/收益:学会计划项目的里程碑并动手演练,掌握项目三点估算的工具的使用,掌握使用关键路径法来编制项目的进度计划/进度网络图
5.1 里程碑
    什么是里程碑?
    如何有效制定项目里程碑:四步走
    实际案例:案例项目的里程碑计划
5.2 实战演练:计划项目的里程碑
5.3 项目活动排序
    活动的四种依赖关系:FS, SS,FF,SF
    前导图,单代号图,紧前关系绘图法
    提前和滞后
    进度网络图绘制方法
5.4 估算流程和工具
    什么是估算?
    工作量估算和持续时间估算
    估算精度与项目生命周期的关系
    应该由谁来估算?
    估算考虑的因素和估算方法
    三点估算法:最乐观,最悲观,最可能
5.5 实战演练:估算项目的工作量
5.6 制定进度计划——项目关键路径
    什么是关键路径
    关键路径分析和案例
    甘特图
    关键路径的管理
5.7 实际案例:案例项目的项目进度计划
5.8 实战演练:小组制定项目进度计划
5.9 项目进度压缩与优化
    赶工
    快速跟进
    项目资源平衡
5.10 案例视频:项目团队的高效合作
单元六 项目一页纸——一张纸管理项目
本单元目的/收益:帮助学员了解如何使用一张纸来管理项目,掌握一张纸中的五大关键表格,通过实际案例来练习如何使用一张纸
6.1情景案例:项目经理如何用一张纸展示项目情况?
6.2项目一页纸的“五表合一”
    里程碑节点表
    项目控制表
    工作分解WBS表
    甘特图进度表
    任务责任表
6.3 动手演练:使用一页纸管理案例项目
6.4 如何使用项目一页纸
    和项目团队一起计划项目进度
    向主管领导汇报项目进展
    和项目干系人讨论项目进展
    向客户实时报告项目状态
    协同管理多项目
6.5 使用项目一页纸的注意事项
    项目干系人不支持
    项目团队不会使用
    项目进展中出现重大问题
6.5 问题解答:项目一页纸的常见问题
单元七 沟通影响力——项目双赢协商
本单元目的/收益:帮助学员了解双赢协商的原理,学习哈佛式协商的基本原则,通过模拟演练掌握双赢协商的实战技巧,并应用到资源和进度协商中
7.1情景案例:项目经理如何和部门负责人协商项目资源分配
7.2什么是双赢协商?
    建议双方尽可能实现“双赢”
    既注重理性又关注感情,既关心利益也关心关系
    双方在冲突性立场的背后努力寻求共同的利益
    双方利益发生冲突时,必须让协商结果基于某些公平的标准
    在道理原则上强硬,对人则采取温和的态度
7.3 哈佛式双赢协商的四个基本原则
       把人和事分开
       着眼与利益而非立场
       为共同利益创造可选标准
       坚持使用客观标准
7.4 研讨:协商中出现的问题
       公平与“原则”,人际关系
策略,实力
7.5 双赢协商的核心思想
7.6 情景模拟:项目经理如何和客户协商项目需求变更?
单元八 实时把控——项目成本控制
   本单元目的/收益:学习估算项目成本,制定项目预算,控制项目成本的系统方法和步骤,掌握使用挣值分析的方法控制项目成本;
8.1 估算项目成本
    项目成本的组成
    直接成本/间接成本
    固定成本/可变成本
    生命周期成本
    案例:工程项目案例的项目成本
8.2 估算项目成本的方法
    类比估算/参数估算
    自上而下估算/自下而上估算
    三点估算PERT
8.3 制定项目预算
    成本汇总/储备分析
    资金限制平衡
    项目预算的构成
    成本预算的切段分配
    成本估算与预算的区别
8.4 实战演练:制定工程案例项目的预算
8.5 控制项目成本
    挣值管理
    预测成本
    完工尚需绩效指数
    绩效审查
8.6 挣值管理EVM原理
    什么是挣值EV?
    实际成本AC/计划价值PV
    成本偏差CV/进度偏差SV
    成本绩效指数CPI/进度绩效指数SPI
    项目成本报告
8.7 实际案例:案例项目的成本控制
   
单元九 工作困难——项目管理实际工作困难和问题研讨与点评
   本单元目的/收益:学员匿名写下自己的在项目管理实际工作中的问题和困难,小组进行研讨,讲师做出点评
9.1 项目管理实际工作问题和困难研讨
    学员匿名写下自己在实际项目管理工作中的问题和困难
    小组研讨与点评
9.2 讲师点评实际问题与困难
单元十 总结与回顾
   本单元目的/收益:回顾课程的关键知识点和内容,要求学员总结学习要点并制定自己的课后行动计划
10.1 讲师回顾与总结课程知识点
10.2 学员总结课程要点并制定课后行动计划
10.3 自由问题解答Q&A

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