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《竞争情报分析与应用》培训课程大纲 讲师：高屹
【课程关键词】：竞争情报，分析 【课程时长】：1天 【课程对象】：企业管理层，竞情分析主管，信息安全主管及 其他各级经理、主管。 【课程形式】：演讲，问题讨论和案例分析与分享 【课程背景】：竞争情报（competitiveintelligence,CI）的思想可以追溯到两千多年前我国的《孙子兵法》：知己知彼，百战不殆；不知己而知彼，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。随着全球市场竞争的激化，社会信息化水平的飞速发展，竞争情报已经成为继人才、技术和资金之后，企业生存和发展的第四大要素。近些年来，人们对竞争情报的重视程度与日俱增，及时、准确、有效，包括正确的情报获取与分析应用，已经极大的影响了企业的生存与发展。本课程从竞争情报的概念、获取、分析与应用及反竞争情报的实施等方面做全面的介绍与说明。 【课程收益】：普及竞争情报知识，树立企业竞争情报意识，重视日常的竞争情报获取与分析应用，提高组织信息安全管控水平。 【课程大纲】： 一、竞争情报概述 1、竞争情报的产生和成功应用案例 ----日本人通过全面搜集相关信息，经过分析总结，准确推算出大庆油田的产量，最终在原油加工设备的竞标中大获全胜；西方情报部门通过我国官方新闻媒体的报道，判断出我军某型号导弹的真实射程。 2、信息与竞争情报的区别 ----信息不同于情报，正确的信息如果分析判断错误，将会导致严重后果。前苏联误判信息，导致二战初期被动挨打。 3、竞争情报的内容 ----知己、知彼、知环境。竞争情报不仅关注外部对手、环境的状况、动态，还要对组织自身有客观、准确的认识。 4、竞争情报的特征 ----竞争情报最为突出的特征包括强烈的对抗性、高度的谋略性和严格的保密性。另外，竞争情报本身的价值也必须依附决策者的使用才能实现的依附性，其获取过程和手段的灰色性以及其非个人能完成的组织性也是竞争情报的重要特点。 5、竞争情报的功能 ----预警、决策支持、学习的工具。竞争情报的重要功能包括预测市场需求变化、了解影响公司业务的政治、法律或管制方面的变化、预测竞争对手行为、为管理层决策提供支持和依据、帮助组织实施更新的管理思想、管理工具以及有目的、有重点的向其他企业学习。 二、竞争情报的要素分析 1、竞争对手分析 ----确定竞争对手，识别并判断对手目标，确定竞争对手的战略，评判对手的强势和弱点，预测对手的反应模式，选择攻击或回避的措施。 基础数据的收集工作：经营数据，财务数据，市场存量，客户满意度。。。 建立与本行业相关的对手分析模型，照搬、照抄将导致数据失真和无效。 信息收集的渠道、手段要合法，基础数据的获取通常难度不大。 加强对手分析的针对性，有的放矢，避免盲目和无效的工作。 2、竞争环境分析 ----内部环境与外部环境同样重要。IFE矩阵分析法，五力竞争模型。 3、竞争战略分析 ----常见竞争战略的介绍：成本领先战略、差异化战略、集中化战略 三、竞争情报方法分析 1、SWOT分析法 ----SWOT分析是一种将企业内部优势因素、劣势因素和企业外部机会因素、威胁因素识别出来，一照一定次序按矩阵式排列，通过系统分析方法把各种因素相互匹配和分析，最终得出最佳经营战略方法。介绍SWOT分析法的定义与实施步骤。 2、SWOT分析法的优点和不足 ----从SWOT分析法的自身特点出发，具体说明这种方法的优点与局限性，以确定应用的场景和领域。 3、定标比超分析法 ----定标比超，也称基准调查、基准管理、标高超越、标杆管理等。介绍定标比超法的含义与类型。 4、定标比超法的实施步骤 ----定标比超法的实施通常包括选择定标比超内容和对象、建立企业竞争力评价指标体系、收集相关数据和指标计算、分析对比和有针对性的提出应对策略等5步。 5、定标比超法的优点和不足 ----介绍定标比超法的优缺点，及使用这种方法时应注意的事项。 6、竞争博弈分析法 ----以囚徒困境的故事作为说明案例，说明竞争博弈分析法的特点和与应用。 7、基于博弈过程的竞争情报分析 四、竞争情报的获取与组织建设 1、全员CI的优势和需要关注的方面 ----汶川地貌重绘的案例 2、建立全方位的企业竞争情报组织 ----领导层的支持与理解是竞情工作得以开展的关键。 3、竞争情报工作的法律与道德红线 ----不可触及与空气稀薄地带。几种有争议的和严格禁止的信息情报获取手段说明。 4、反竞争情报与信息安全实施 ----以己之盾，防彼之矛。信息安全关系到企业兴衰，中国丝绸、景泰蓝工艺、英雄钢笔的案例，介绍常见的信息安全漏洞。
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