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打造个人影响力——影响力与团队管理沟通沙盘模拟 【课程背景】 为什么有的人讲话你会听，有的人讲话你不会听? 为什么同样的事情，不同人表达出来效果不一样？ 为什么同样一句话，有的听了深受鼓舞，有的听了却让人沮丧？ 问题就出在了“影响力”上面！ 影响力是用一种别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。又被解释为战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作的影响力等。 具备影响力素质的人通常表现出以下行为，包括“提请他人注意资料、事实与依据”、“利用具体的事例、证明等”、“强化自己的支持者，弱化自己的对立面”等。 影响力表明了一种试图支配与统帅他人的倾向，从而使一个人才去采取各种劝说、说服甚至是强迫的行动来影响他人的思想、情感或行为。一种方法来有效地获取指导和支持，同时保持彼此间的信任和尊重。 本课程以沙盘模拟和知识点引导的授课形式，让学员在案例中体会影响力的诸多要素，并结合管理学、心理学相关知识点，全方位塑造学员的影响力认知与技能。 【课程目标】 一、掌握影响力的基础理论与实战技能 二、认知影响力原理，了解六大影响力武器的价值与运用 三、应用影响力技能和方法，提升个人影响力和团队战斗力 四、掌握心理学、组织行为学中的实战领导力技巧 五、通过沙盘模拟，切身感受企业运作、沟通决策中影响力要素发挥的作用 【课程对象】中基层管理者 【课程时长】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一部分：影响力概述 ——你靠什么对他人产生影响？ 一、影响力的来源 1. 案例 2. 什么是影响力？ 3. 影响力的基础 4. 影响力的类型 5. 我们能影响谁？ 总结：初步形成对影响力的认知 第二部分：沙盘模拟演练 ——站在全局视角看职场影响力 沙盘：【第一阶段：随机事件】 知识点：一、团队协作的凝聚力 1. 团队构成的五大要素 2. 团队协作的五大障碍 3. 如何在团队中建立领导力 总结：理解团队的构成，团队运作中的常见问题，并通过相应技巧化解问题，建立影响 沙盘：【第二阶段：意识期】 知识点：二、破译性格密码 1. 九种自我防御机制 2. 九种人格分类 3. 九种类型员工的沟通方式 总结：探索不同人内心的不同需求与关注点，做到知人而辩，因需而为，让沟通与影响事半功倍 沙盘：【第三阶段：开始行动】 知识点：三、职场沟通中的互动要点 1. 领导发布命令的方式 2. 职务认知 3. 现状共有、自我命令与自我控制 总结：把握关键互动要点，进阶团队“关键成员” 沙盘：【第四阶段：开始行动】 知识点：四、基于心理学的沟通技巧 1. 内感官模式的跟随与识别 2. 共情地倾听——信任之桥 3. 沟通的上堆下切平推法 总结：通过心理学理论模型，掌握三种沟通技巧 知识点：五、自下而上的影响力 1. “搬石头”与“抓糖果” 2. 向上管理的含义、目的与核心 3. 管理沟通与协作的五大思维 4. 与上司合作共赢的五大原则 总结：通过积极的向上管理，形成自下而上的影响力，理顺工作，把握资源 沙盘：【第五阶段：融合期】 知识点：六、工作中的冲突管理 1. 冲突的定义与级别 2. 冲突产生的原因 3. 如何正确看待冲突（视频案例） 4. 冲突的过程 5. 冲突的化解 6. 工具：冲突消云图 总结：冲突并非恶事，亦有可能成为加深沟通理解的契机 沙盘：【第六阶段：平和期】 知识点：七、影响力的六个武器 1. 互惠——一种行为应该用另一种类似的行为来回报 2. 承诺与一致——如果一开始没有拒绝，后面拒绝就难了 3. 社会认同——当大家都用同样的方式思考的时候，没人思考得很深刻 4. 喜好——人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求 5. 权威——跟着行家走，行动不发愁 6. 稀缺——物以稀为贵，机会越少，价值就越高 知识点：八、“全脑”表达，丰富你的沟通语言 ——升级语言组织思维，提升语言的影响力 一、“理性框架”让你的观点完整成型 1. 时间框架：一种使人放松的结构，让时间帮你推进表达 2. 空间框架：一种随处可用的结构，让你的表达形象生动 3. 支点框架：一种让你的表达呈现稳定、客观、审慎的结构 4. 钟摆框架：一种让你能够照顾多方观点，创造双赢结果的结构 5. 变焦框架：一种让你的表达呈现多样化，并使焦点突出的结构 6. 递推框架：一种根据逻辑层层推进，让你的表达无可辩驳的结 二、“感性力量”让你的观点完全被理解 1. 视觉力量：让你思想可视化，让你的表达引人入胜 2. 隐喻力量：不是机械的教条，而是用隐喻让听众自己说服自己 3. 对比力量：通过对比，让你的表达犀利无比 4. 节奏力量：节奏的本质是重复，隐含在表达中的节奏引起听众的共鸣 5. 幽默力量：能够让听众着迷，专心投入的“乐趣因素” 6. 情绪力量：你的思想通过通过情绪的波动来传递，让你的听众停留在情绪度量表上任何位置 案例：【乔布斯演讲】 解析：训练表达背后的思维，以感性理性6+6的训练快速完成思维升级 课程复盘
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