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《经营意识提升、管理人员的能力与沟通协调能力提升、成本意识提升》 培训方案 | 经营意识提升、管理人员的能力 与沟通协调能力提升、成本意识提升 | | | | | [td] | | | | | | l 1.建筑企业管理 l 2.现代企业制度 l 3.建筑企业及建筑企业管理 l 4.我国建筑企业的现状与发展 l 5.建筑企业素质 l 6.建筑企业资质等级及其管理 | | | | l 1.建筑企业市场调研 l 1.1市场调研的概念及作用 l 1.2市场调研的程序及方法 l 1.3建筑企业市场调研的内容 l 建筑企业经营预测 l 2.1预测的概念、作用及分类 l 2.2建筑企业经营预测的内容 l 2.3经营预测的基本程序 l 2.4经营预测的方法 l 3.建筑企业经营决策 l 3.1决策的概念、特征及类型 l 3.2决策的理论和要素 l 3.3经营决策的基本程序 l 3.4经营决策的方法 | | | l 1.计划管理概述 l 1.1.计划与计划管理 l 1.2计划管理的任务 l 1.3计划管理的特点 l 1.4计划管理工作的过程 l 2.建筑企业的计划体系与计划指标体系 l 2.1建筑企业的计划体系 l 2.2建筑企业的计划指标体系 l 3.建筑企业的经营计划 l 3.1企业经营计划的概念与特征 l 3.2中长期经营计划 l 3.3年度经营计划 l 3.4经营计划的贯彻 l 4.建筑企业的施工生产计划 l 4.1施工生产计划的编制原则和综合平衡 l 4.2施工项目管理实施计划 l 4.3施工进度计划管理 l 4.4计划实施中的控制 | | | l 1.建筑企业的经营方式 l 1.1建筑市场的概念及特征 l 1.2建筑企业经营方式的发展 l 1.3建筑企业经营方式的分类 l 2.建筑企业投标 l 2.1招标投标的概念与招标方式 l 2.2工程项目施工招投标程序 l 2.3工程投标报价的策略与技巧 l 3.建筑企业合同管理与索赔 l 3.1建筑企业合同管理 l 3.2工程索赔的概念、分类及程序 l 3.3承包商施工索赔管理现状与索赔管理对策 l 3.4工程索赔报告的编写 | | | l 1）合同结构分解 l 2）合同结构有关成本管理任务的分解 l -工程任务分解 l -管理责任分解 l 3）合同条款与成本管理 l -合同条款的细节与内涵要求 l -合同条款的成本管理 l 4）成本控制计划与成本指标分解 l -成本目标与分解要求 l -成本目标分解与落实 l 5）成本管理与合同索赔、签证 l -成本与索赔、签证 l -成本控制与签证索赔 l 6）成本管理与合同索赔、签证的实施技巧 l -成本证据的获得 l -谈判技巧 l -变更管理与成本控制 l -合同索赔的实施 l -合同签证的实施 l 7）案例分析 | | | | l 1）合同实施的法规要求与成本控制 l -与合同有关的法规要求 l 民法典、招投标法 l -成本控制与法规风险 l 低价中标的风险 l 管理消除低价风险的可能性 l -三次经营方法的应用 l 一次经营（投标） l 二次经营（项目管理） l 三次经营（工程结算） l -三次经营的衔接与集成 l 2）合同成本管理实施与招投标过程 l -合同成本管理的重点 l -成本管理的风险预测 l -成本管理与投标的指导思想 l -成本管理与市场的竞争力 l 3）合同成本管理实施与合同履约 l -高质量条件下的成本管理 l -短工期条件下的成本管理 l -低碳化条件下的成本管理 l -低造价条件下的成本管理 l -不同阶段的项目成本考核与管理 l 4）合同成本管理与工程竣工结算 l -工程竣工结算与成本构成 l -工程竣工结算与成本控制 l -工程竣工交付与工程成本保修成本控制 l -工程竣工与成本总核算 l 5）合同成本管理评价与技巧 l -合同实施效果与成本管理评价 l -合同成本评价的方法 l -成本管理总结与改进 | | | l 沟通心态：积极构通、主动反馈、换位思考 l 沟通策略：积极倾听、观察肢体语言、澄清问题 l 表达清楚：使用生活化的语言、使用普通话，尤其注意带有地方特色的“普通话”、不断观察对方的接受程度 l 常常赞美：赞美的原则、赞美的方法 l 尊重不同文化的差异：不要好奇，切忌议论、了解不同风俗和习惯、即使不能认同，也要尊重 l 典型的情境沟通方式：沟通用语、禁忌 l 针对不文明举动的沟通策略：三要三不要三要 l 遇到冲突时的沟通策略：自信不退缩、评估冲突水平、解决冲突的一般流程 l 与媒体沟通时的注意事项：保证工作时间，从容应对采访、确认记者身份，明确采访内容、及时向领导汇报、积极回答问题、做好采访记录 l 不同人群的沟通策略 | | | | l 项目沟通概述 l 项目沟通的作用 l 项目沟通对软件实施效率的影响 l 项目沟通障碍 l 项目沟通管理 l 项目沟通方法 l 项目冲突管理：冲突管理概述、冲突来源、冲突处理 l 项目沟通方法和技巧 l 项目沟通计划编制 l 项目沟通计划的实施 l 项目会议沟通管理 | | | | l 不要说“但是”，而要说“而且” l 不要说“首先”，而要说“已经” l 不要说“错”，而要说“不对” l 不要说“仅仅” l .不要说“本来……” l 不要说“务必……”，而要说“请您……” l 不要再说“老实说” l 沟通的要素：沟通小案例 l 沟通的方式 l 沟通的种类和要点 l 人际沟通的一般技巧 l 做好有效倾听的要点；听的艺术 l 非语言沟通在沟通中的重要作用：有效的肢体语音 l 常见沟通障碍和消除方式 | | | l 项目经理与上司主管的有效沟通 l 项目经理面对同仁：怎样与同级主管相处 l 项目经理的内部沟通：怎样与下属员工相处 l 对下属要掌握好批评的技巧 l 项目经理要提升自我管理能力 l 项目经理如何做好项目绩效沟通 l 沟通中语言的重要几个字 l 案例分享：一个项目经理普通的一天 | | | | l 什么是谈判？ l 谈判的价值 l 产品销售六大关键要素 l 产品销售六大关键环节 l 谈判艺术：商务礼仪规范、有效沟通技巧、沟通中的语言禁忌 l 谈判中的五个步骤：准备、提议、讨论、还价、结束 l 谈判准备：分析客户所处的行业和市场状况、开场需要做的几件事情、建立关系、角色划分 l 如何进行优势谈判 l 谈判开场策略 l 谈判中场策略 l 优势谈判基本原则 l 掌握不同谈判风格 l 优势谈判者的特质 l 善用压力进行谈判 l 化解谈判障碍僵局 l 识破不当谈判手段 l 如何处理简短谈判 l 如何处理冗长谈判 l 如何完成高额谈判 l 优势谈判追求双赢 l 留住客户 | | | | | | |
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