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流程管理（2天） 单元一：流程管理基本概念 ⚫ 流程要素 ⚫ 企业运营的关键流程 ⚫ 流程形式 ◼ 线性流程 ◼ 跨职能流程 ⚫ 流程管理的 3 方面内容 ◼ 流程建立与规范 ◼ 流程优化与改善 ◼ 流程再造 ⚫ 流程管理的意义 单元二：流程建立与规范 ⚫ 流程图的绘制 ◼ 线性流程 ◼ 跨职能流程 ⚫ 流程审核 ⚫ 流程确立 ⚫ 企业现实流程绘制与审核演练 单元三：流程优化与改善 ⚫ 流程优化与改善需要的 7 方面配合 ⚫ 流程改善的 4 种方法 ◼ 清除 ◼ 简化 ◼ 整合 ◼ 自动化 ⚫ 企业现实流程优化与改善演练
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