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跨部门沟通与协作沙盘模拟 ——打破部门壁垒，实现利益最大化 任景锋 【课程介绍】 为什么在组织中跨部门沟通与合作的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人愿意配合？当整体利益和部门利益在达成上有冲突时，为什么部门成员眼中只有部门利益而没有整体利益？如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门壁垒，克服部门间的沟通障碍？如何突破部门沟通瓶颈，实现利益最大化？ 本课程从沙盘游戏开始，运用经典沙盘道具，各模拟组织为兑现各自的承诺，在有限的资源下，从明确目标、计划制定、团队合作谈判、团队分工与协作等，充分展示不同群体之间的沟通协作风采。 游戏中暴露出的部门之间的问题，值得每一位参训队员认真总结与反思！ 【培训目标】 1．了解有效沟通的内涵； 2．面对风险管理与压力，团队成员之间如何有效沟通，达成共识； 3．了解自己和他人的性格，学会与不同性格的人的沟通方式，降低沟通成本，实现利益最大化； 4．了解沟通的关键因素、掌握破除部门之间的沟通壁垒的技巧、解决沟通中的冲突、学会通过沟通达到目的； 5．了解团队协作的五大障碍及解决方式 【培训对象】 全员 【培训时间】 1天/6个小时 【培训大纲】 本课程分三个阶段进行 第一阶段：沙盘推演 参加培训的学员分成１0小组，分别扮演１０个国家，在为兑现国民承诺，和友好国家展开合作与对抗，为整体和各自最大利益化进行博弈，建立真正的联合国。 沙盘推演结束，无数的问题会引起我们反思，是合作还是对抗，而为达成自己的目标利益，需要沟通沟通再沟通。 第二阶段： 1．各队成绩统计、奖励 2．各队总结，由队长或代表进行分享：谈收获与失误、对实际工作的指导意义 第三阶段：培训师点评与沟通技巧提升讲解 1．有效沟通的基本知识内涵 何谓有效沟通；沟通的关键要素及演练 2. DISC性格测 1）DISC性格测试 2）各种性格的特征 3）与不同性格人的沟通协作方式 6.跨部门沟通的难点与要点 1）部门之间沟通的难点：屁股决定脑袋、各自目标不同、难成共识 2）部门之间沟通的要点：尊重与欣赏、正确平价自己与对方、换位思考 7.跨部门沟通的原则及技巧 1）营造良好的沟通氛围 2）沟通中的技巧 3）保持最佳距离 4）善于倾听 5）以公司（团队）利益为重 8.部门利益间实现双赢沟通——拆除部门墙的技巧 1）大局观与双赢的思维 2）选择适当的沟通方式 3）运用对方的思考逻辑 4）尊重他人的主导权 5）争取高层的支持 6）有效的部门间会议 9.部门协作的五大障碍及解决方式 1)缺乏信任 2)惧怕冲突 3)欠缺投入 4)逃避责任 5)无视结果
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