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第一部分 课程概述 1.1 课程概述 组织中由人组成不同的团队。团队的统一指挥与和谐运作一直是高绩效团队的两难问题；团队管理者容易在抓与放的纠结中不断思考，团队成员也常在知与行的困惑中徘徊。对任何一个组织来说，一支高统一、高和谐的团队员工对组织目标的实现和长远发展起到关键性的作用。 组织的高效运营必须领导者与团队成员之间紧密配合完成，因此想要组织顺利前行，达到理想的彼岸， 必须破除团队协作的五项障碍：缺乏信任，惧怕冲突，欠缺承诺，逃避责任和无视结果。
----帕特里克. 兰西奥尼（Patrick Lencioni) 国际著名演说家与咨询大师，圆桌集团创始人，被《财富》杂志评为“你应该知道的10大新锐管理大师之一”，畅销书《克服团队协作的五项障碍》《优势》等著作的作者 1.2课程特色 沙盘推练+讨论分享+讲师点评讲授 Ø 沙盘推40%、讨论、分享和点评30%、案例分析讨论和知识讲授30%； 《领悟工坊®团队领导力沙盘模拟》摒弃传统的教条灌输，通过独特创新设计的沙盘模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变。让学员不仅知道而且会做。全程沙盘模拟，寓教于乐： 沙盘背景：FORCE公司面临着巨大的挑战，作为新的CEO临危受命，引领一场巨大组织变革。你将带领来自各部门的管理者，临时组建的团队，穿越迷雾，成功变革。 课程中会根据企业变革的不同阶段设计若干棘手的关键事件，每个问题又面临不同的选择，并对你的团队成员造成不同影响。而且每个选择都受到领导者资源和精力的限制。你要决定采取什么选择，才能用最大限度地展现团队的协作，将团队拧成一股绳，从而将敬业度调整到最好状态。 在你做这些决定的时候，需要通过讨论获得小组的共识，因此小组成员能很好交流各自以往的领导经验，并促进团队合作。
1.3课程设置 Ø 课程对象：企事业单位管理者 Ø 课程时长：2天 Ø 适合人数：24人-36人 第二部分 课程收益 【课程效益】 Ø 认识团队合作的重要性，使自己团队的行动与团队共同理念保持一致； Ø 建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力，以身作则，为团队树立榜样； Ø 使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围； Ø 激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队迎接挑战。 第三部分 课程讲授流程 | 时 间 | | | | 1、课程导入： Ø 核心团队两大主体：领导、团队 Ø 团队协作五项障碍模型导入 Ø 成功团队两大要素 聪明：战略，营销，财务，技术 健康：更少的办公室政治，最少的混乱 高涨的士气、优秀员工的低流失率 更高的效率 2、沙盘推演第一阶段：开局 Ø 沙盘规则和流程讲解 Ø 研讨案例： Ø 结果点评，知识点讲解 Ø 管理者在团队中建立信誉的首要工作是做到以身作则，言行一致，而领导团队梳理共同的价值观是第一项工作 Ø 核心价值观认知与梳理 l 认知核心价值观，理想价值观，基本价值观和意外价值观 l 分离核心价值观 l 明确核心价值观 l 选择独特称谓 | | 3、沙盘推演第二阶段：入局 结果点评，知识点讲解： Ø 管理者克服团队协作的第一项障碍：缺乏信任 Ø 构建团队成员相互信任的步骤： 1、了解充满信任和丧失信任团队的行为表现 2、认知构建信任的核心：成果、能力、动机、诚信 3、个人经历介绍、行为风格测试、集体共同活动 4、沙盘推演第三阶段：识局 盘面点评，知识点讲解： Ø 管理者克服团队协作第二项障碍：惧怕冲突 Ø 团队六步骤工作会议法： 1. 闪电会议 2. 对标 3. 形成会议议程 4. 战略停车场 5. 承诺 6. 层层向下沟通 Ø 团队会议中的冲突管理 1. 认知团队会议中冲突和冲突出现的原因 2. 惧怕冲突和拥抱冲突的团队行为表现 3. 掌控冲突的三种方法： l 建立冲突模型： 冲突管理的原则和冲突类型分析 构建冲突模型练习 l 挖掘冲突话题：适时批准 l 解决冲突方法：问题解决导向法 | | | 5、沙盘推演第四阶段：拆局 盘面点评，知识点讲解： Ø 管理者克服团队协作第三大障碍：欠缺投入 Ø 团队缺乏投入的现象：指令和任务模糊、因拖延错过商机、缺乏自信怕失败、讨论却难以决定、质疑决定难执行 Ø 兑现承诺的做法： 1. 团队首要目标确定及分解 2. 逐级逐层次沟通，认同澄清 3. 约定的议事规则 l 沟通三要素：事实，观点、评判标准 Ø 沟通技巧之三种垫子技巧 Ø 沟通引导之三大技巧 Ø 沟通迎合之三大技巧 6、沙盘推演第五阶段：解局 盘面点评，知识点讲解： Ø 管理者克服团队协作第四大障碍：逃避责任 Ø 责任的定义，外包思想与结果思想 Ø 逃避责任与承担责任的团队行为表现 Ø 责任归属的做法： 1. 责任一对一练习：闹事追凶案例研讨 2. 责任一对一合同法 Ø 团队有效性练习 | | 7、沙盘推演第六阶段：破局 沙盘点评，知识点讲解： Ø 管理者克服团队协作第五大障碍：忽视结果 Ø 忽视结果与关注结果的团队行为表现 Ø 结果三要素：可量化、有价值、能交换 Ø 团队辅导与沟通的三“心” 1. 尊重之心：指挥转化为尊重 2. 欣赏之心：表扬转化为欣赏 欣赏三段式： ² 描述具体行为 ² 说明该行为对组织，团队和个人的价值 ² 是什么原因导致这个行为产生，以及该行为对组织和团队的正向积极意义 3. 反馈之心：批评转化为反馈 反馈四步骤： ² 找差距 ² 摘帽子 ² 指路子 ² 定步子 Ø 建立关注结果的团队做法 1. 建立团队成果看板：公布工作目标和标准 2. 团队最大：确保所有成员把他们所属的团队放在其领导的团队前面。 3. 奖励集体成就：克服自我主义，建立客观的态度，奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。 8、大总结 l 课程知识点总结 l 分享学习体会与收获，制定自身行动方案 l 优胜团队颁奖 |
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