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【时间地点】 2天 【参加对象】 新上任项目主管、项目经理，即将晋升项目主管、项目经理的人士 1. 解除角色转换的困惑，清晰定位项目管理者角色 2. 掌握工作管理的方法技巧– 计划，组织，执行控制，工作改善3. 掌握员工管理的方法技巧– 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4. 提升自我管理 –时间管理，沟通能力，个人修炼● 课程大纲 第一部分 自我管理 1. 从专业走向管理的困惑 2. 项目项目管理者的身份与角色定位 3. 项目项目管理者应具备的态度与意识 4. 项目项目管理者的任务 5. 项目项目管理者应具备的技能 二、项目项目管理者高效工作方法 时间分析：我的时间用的有效吗？ 中层项目管理者如何识别工作轻重缓急？ 2. 项目管理者的工作方法 分解控制法 重点管理法 民主集中法 项目管理法 目视管理法 第二部分 工作管理 4. 决策方法和工具 5. 如何做工作分解？ 6. 如何对工作排序？ 【演练】：用WBS工具做工作分解 二、工作管理 – 工作组织 1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置 4. 人岗人事搭配的原则 【工具】：胜任素质模型介绍 三、工作管理 – 执行控制 中国人在执行方面问题的分析 控制方法 a) 结果控制 b) 过程控制 6. 过程控制的三方法与工具 三要素法 稽核控制法 分段控制法 【演练】：控制卡设计练习 b) 如何确定KPI？ c) 如何制定考核标准和评分标准 奖惩与结果应用 四、工作管理 – 工作改善 1. 如何发现问题 3. 问题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制 6. 如何培养员工的问题意识？ 第三部分 人员管理 一、 人员管理 –沟通技能 1. 什么是沟通？ 2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？ 3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度？ 5. 沟通的基本技巧 –如何说得清楚？ 6. 沟通的基本技巧 –如何听得明白？ 7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处 接受命令 请示建议 【讨论】： a) 如何纠正上司的错误？ b) 如何面对上司误会与“刁难”？ c) 如何与上司相处？ 8. 平行沟通 平行沟通应具备什么样的心态？ 平行沟通应掌握哪些原则？ 如何改善平行沟通？ 9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示 肯定表扬 批评指正 处理抱怨 关心下属 说服引导 10. 沟通风格 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 如何与不同人格类型的下属进行沟通？ 2. 领导与管理的区别 四、 人员管理 –员工管理 1. 如何识人 识别个性 考察本性 识别能力 识别才干 评价人品 2. 如何用人 团队组合原则 人岗匹配 用人之长 遵从企业用人策略和制度 3. 如何管人 管人原则 如何不同类型的员工 【讨论】： a) 如何对付部门内的帮派？ b) 如何破解“法不责众”？ c) 如何管理刺头员工？ d) 如何管理自负专才？ e) 如何管理老油条？ f) 如何对待明星员工？ g) 如何对待落后员工？ 五、 人员管理 –员工培育 1. 员工培育与教导的重要意义？ 2. 如何识别培育的要点？ 3. 如何建立企业培训机制？ 培训制度 培训系统 4. 项目部培训机制 如何进行习性训练？ 知识技能OJT的原则与方法 如何进行员工心态培育 新员工培训应注意的地方 5. 识别员工需要？
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