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改善问题分析与改善项目管理 C 课程简介 企业经营管理时时需要分析问题和解决问题，经营管理者需要掌握有效的问题分析方法和系统的问题解决方法。本课程针对企业经营指标改善项目和过程控制改善项目，综合6σ的问题分析方法和项目管理的方案执行方法，提高企业管理人员的问题分析能力、方案设计能力和方案执行能力。 《改善问题分析与改善项目管理》课程针对企业的典型改善项目，课程内容有职能管理与项目管理、经营改善项目与过程改善项目、问题分析与DMAIC方法、改善方案设计与选择、改善项目执行管理等。课程采用企业实际案例进行演练和现场指导，使学员掌握具体的问题分析方法、提高方案执行能力并能应用与工作实践。 以事述理和案例示范是本教材的特点，立竿见影和学以致用既是本课程的宗旨，也是本课程的目标。该课程总结企业管理解决改善问题的最佳实践和最新成果，是历史上各种改善管理方法的总结与提高。 C 课程对象：企业中层和基层管理人员 C 课程时间：14学时 C 课程大纲 1．企业经营管理改善项目类型 (1) 管理体系与管理对象 (2) 项目管理与职能管理 (3) 经营指标改善项目（企业级项目） (4) 过程控制改善项目（部门级项目） 2．问题分析与解决方案的选择 (1) 问题分析与DMAIC方法 (2) 统计技术与分析工具 (3) 创新思维与方案设计 (4) 立项分析与项目建议书 Ø 课堂演练:本公司典型改善问题分析与解决方案 3. 改善项目工作分解与时间控制 (1) 范围定义与工作分解 (2) 日程计划与关键路径 (3) 关键路径计划技术（CPM）与关键链计划技术(CCM) (4) 进度跟踪与趋势预测 课堂演练:本企业典型项目的工作分解与日程计划 4．改善项目资源配置与费用估算 (1) 资源配置与计划落实 (2) 人力资源配置与物资资源配置 (3) 概念估算与细节估算 (4) 资源控制与费用控制 课堂演练:本企业改善项目的资源配置 5. 改善项目质量控制 (1) 广义质量与狭义质量 (2) 阶段交付物与质量计划 (3) 交付物要求与检验标准 (4) 改善结果与标准化 研讨题目:本公司典型项目交付物与阶段检查点 6. 改善项目组织设计与组合团队效率 (1) 职能组织与项目团队 (2) 团队设计与一仆二主问题 (3) 个性分析与组织应用 (4) 行为模式与团队沟通 7. 改善项目风险控制 (1) 风险=可能性X影响程度 (2) 过程改善项目的典型风险 (3) 风险列表与等级矩阵 (4) 风险应对4种策略运用 Ø 课堂演练:本公司典型项目的风险列表
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