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项目经理的综合能力提升沙盘模拟训练 主讲：王长震 （课程时长2-3天） 课程背景 本课程主要针对项目的启动、规划、执行、协同与项目成员的管理，从而高效完成项目的落地与预期收益。 Ø 个人收益： 学习项目管理的过程管理，并掌握项目化管理的综合能力； 系统了解和掌握现代项目管理的知识体系和思维方法； 掌握现代项目管理的工具与技术； 提高项目团队协作精神与组织意识。 Ø 企业收益： 提高公司整体项目管理能力，掌握企业项目化管理的最佳思路； 增强公司的管理竞争力，形成公司专业化、高绩效的项目管理团队。 课程大纲 第1章 全面认识项目管理1. 什么是项目？什么是成功的项目管理 2. 项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾 3. 项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等 4. 实际项目管理中的挑战 5. PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型 6. 项目管理的本质是管理自己，影响他人 7. 项目管理中的“六拍”“三边”“四没” 8. 项目合作模型：TOP公式 Ø T：成立超个体合作团队 Ø O：建立共同的战斗口号 Ø P：选择最佳的合作伙伴 9. 对项目需求的认真分析与准确定义 10. 对项目目标的清晰确定与正确理解 第2章 项目经理的计划管理1. 什么是项目计划 2. 为什么项目计划总赶不上变化？ 3. 制定项目计划的好处、特点、分类 4. 制定项目计划的原则 5. 制定项目计划的步骤 6. 项目分析 Ø SWOT分析 Ø 波士顿矩阵分析 Ø 项目可行性分析 Ø 项目成本分析 7. 制定项目计划的工具 Ø 思维导图 Ø 甘特图 Ø PERT图 Ø 行动方案表 8. WBS及制作的方法和技巧 9. 项目方案的撰写 第3章 项目经理的协同管理（5P法）1. P1：准备方案——有备而来，带上方案（Preparation scheme） Ø 全面掌握相关信息 Ø 构思初步的行动方案 2. P2：拉人入伙——正式邀请成员（Pull people occupation) Ø 给足面子，尊重项目成员 Ø 明确项目成员的职责与价值 3. P3：项目推动——用“软权力”带领大家(Project promotion) Ø 项目跟进：不跟进，工作等于白做 Ø 项目反馈：反馈是工作很重要的一部分 4. P4：问题解决——用“化骨绵掌”处理分歧(Problem solving) Ø 项目问题解决的思维、方法和步骤 Ø “作战指挥室”：集中办公，攻克难关 Ø Scrum敏捷法：将长跑变成多段冲刺 5. P5：表扬大家——利用一切机会激励项目成员（Praise the people） Ø 积极表达感谢与肯定 Ø 积极给项目成员“邀功” 第4章 项目经理的时间管理1. 为什么项目经理很忙很累？ 2. 时间管理的六大概念 3. 时间管理存在的误区 4. 效能：提高项目经理的时间ROI 5. 效率：提高项目经理的时间利用率 6. 要事第一的工作法 Ø 8020法则 Ø 四象限法 Ø ABC管理法 Ø 6点工作制 Ø 德鲁克的回馈分析法 Ø CPM关键路径法 7. 提高效率的“降龙18掌” 8. 节省时间的6个小建议 9. 精力管理的6V法 10. ＧＴＤ：时间管理工具实操 第5章 项目经理的沟通管理1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗 2. 人际沟通“察颜观色”的准确比率 3. 有效沟通的三个基本步骤 4. 为啥组织的跨部门沟通比较困难 5. 横向领导力：怎样巧妙地影响项目成员 6. 为什么你无法说服同事协同 7. 高效说服同事协同的六个小步骤 Ø 主动表达他人的行为出于好意 Ø 主动承认自己的一部分责任 Ø 主动征求他人的意见，并说明提问的目的 Ø 适时表达你的想法，引导他按你的思路思考 Ø 邀请同事一起制定合作计划 Ø 必须做出示范，表明你正在共同努力 8. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同 9. 如何做好项目工作会议沟通 Ø 很多项目会议为啥会低效 Ø 高效会议的八大基本要求 Ø 高效会议的细节要求 Ø 罗伯特议事规则：美国国会的会议模式 Ø 头脑风暴和德尔菲会议 第6章 项目经理的冲突管理1. 冲突对项目团队是好事还是坏事？ 2. 注意，沉默未必是金； 3. 冲突与项目绩效的关系； 4. 分清建设性冲突与破坏性冲突。 5. 避免杜绝傻瓜式选择： Ø 战胜对方 Ø 惩罚对方 Ø 为避免冲突，保持一团和气 6. 从“心”开始，明确对话目标； 7. 关键对话的全过程： Ø 关注目的和氛围 Ø 营造安全的沟通环境 Ø 深入对话达成目标 8. 基本原则：基于立场（对与错），还是基于利益（得与失）； 9. 冲突处理的TK模型及管理者的应用； 10. 项目运作化解冲突的基本步骤； Ø 明确化解冲突的目标和意义 Ø 梳理头绪，保持理智 Ø 提出一个革命性的问题 Ø 准确定义各方的要求 Ø 建立合作的氛围 Ø 利用头脑风暴寻找解决方案 Ø 制定计划让对方承诺并行动 11. 化解项目成员间冲突的小技巧； 12. 如何面对项目成员转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗？ 13. 处理项目冲突的CPR思维法。 第7章 项目经理的人力资源管理1. 项目经理的如何树立权威和提高影响力 Ø 人格魅力 Ø 威信 Ø 激励能力 2. 项目团队的组建与人员搭配 Ø “以招为抢”：如何获取更多优秀人才？ Ø “木匠思维”：如何看透人员的规格？ Ø “严丝合缝”：如何让项目成员最大合力？ 3. 项目团队的辅导：聆听、提问和引导 4. 项目团队的授权：授权人选、授权模型和授权技巧 5. 项目团队的激励：关联性、可能性和渴望度 Ø 创意激励 Ø 赞美激励 Ø 感情激励 6. 项目团队的考核：绩效指标、绩效评价和绩效面谈 7. 项目组织形式与“一仆二主”问题
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