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《成功的产品经理高级实务》 ——全流程产品管理工具、方法、模板 课程时长 2天（6小时/天） 课程背景产品管理能力是企业的核心竞争力之一，只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。产品经理是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，负责产品从创意到开发、制造以及上市的全过程，因此产品经理及其所率领的团队的能力往往决定了产品在市场上的竞争力。 产品经理面临市场、客户的压力，需要与内外部的各大部门协调，如：市场调研、产品早期推广、产品退市管理等市场，售后部门，测试、工艺工装、生产、采购等相关职能部门，外部的供应商、认证机构等；在保证产品质量的同时又要降低产品研发、推广费用和成本。 产品经理如此重要，那他究竟应该如何定位？应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？如何推动产品开发全流程的工作？如何协调产品的市场管理、开发管理、财务管理及如何打造产品开发团队等问题是众多企业在产品管理过程中碰到的难题。 本课程首先对产品经理的基本定义、职责、产品管理框架做出明确阐述，依托讲师多年在领先企业的实战经验，结合成功企业的经验和教训，针对性的给出解决方案，以其教授学员如何成为一个卓越的产品经理之能力。 课程对象市场营销/市场研究、产品规划/产品研发部门、总经理/产品总监、研发总监/负责/PMO\公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干/市场技术经理 课程收益•01、掌握产品经理的相关职责、定位及技能要求等内容 •02、以产品管理流程为主线，涵盖市场市场管理与规划、产品需求管理与分析、产品定位与路标制定等 •03、掌握产品经理在产品管理各阶段的职责及角色，以及与相关职能部门之间的关系。 •04、掌握产品竞争分析，市场分析与定位的方法，制订清晰的产品策略 •05、学习产品管理流程与产品开发流程的衔接 •06、产品经理必备的软技能，如何协调产品团队和各职能部门 •07、产品经理的管理技能，如领导力及影响力的培养 课程大纲第一部分 产品经理的职责、角色与定位1.案例讨论---高科技企业产品方案决策 1.1产品经理的定义、职责及角色 1.2产品经理发展历史 1.3产品经理的定义 1.4产品经理的职责 1.5产品经理角色与定位 1.6产品经理的几种分类 1.7产品管理中的几个横向组织和分工 1.8产品经理与项目经理的区别 2.产品管理框架 2.1产品管理概述：各阶段间的关系 2.2产品管理流程化能给企业带来什么好处 2.3产品经理在产品管理各阶段的角色和职责 第二部分 市场调研1.市场调研的定义及特点 2.市场调查方法简介 2.1问卷调查 2.2客户访谈 2.3市场调研的过程 2.4调研方案设计 第三部分 市场管理和产品业务计划书1.市场管理方面存在的主要问题 1.1如何发现利润区 2.产品经理在市场管理阶段的主要职责 2.1产品线业务计划的定义 2.2产品线业务计划的目的和途径 3.市场管理流程的几个阶段 3.1阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 3.2阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场） 3.3阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析） 3.4阶段四：制订细分市场业务计划 3.4阶段五：调整和优化业务计划 3.4阶段六：管理业务计划并评估绩效 第四部分 产品的需求管理1.产品需求来源 2.市场管理与市场需求管理流程的关系 3.业界公司在需求管理中的常见问题 3.1隐含的客户需求 3.2不同角色对需求的理解 3.3需求的理解和传递失真过程 4.$APPEALS方法 4.1$APPEALS的每个维度都包括了多个要素 5.市场需求管理流程 5.1收集原始客户数据 5.2解释客户原始数据 5.3客户需求分组整理（应用$APPEALS） 5.4客户需求优先排序 5.5案例：$APPEALS客户评价差异比率样表 6.整理需求并提炼产品需求 第五部分 产品创意与产品开发1.产品创意 1.1产品创意的指导原则 1.2产品创意系统流程（示例） 2.产品开发的结构化流程 2.1产品经理在产品开发阶段的角色 2.2产品经理与其它人员的职能区别 2.3实例讲解：产品经理如何监控整个项目 第六部分 产品的上市管理及生命周期管理1.为什么产品上市管理很重要？ 2.产品上市时间是对利润影响最大的因素 2.1为什么要有Launch流程 2.2市场“营”与“销”区别 3.产品经理在新产品上市管理中的使命 4.新产品上市涉及的活动 4.1产品 4.2价格 4.3促销 4.4渠道技术支持 4.5订单履行 5.新产品的命名管理 5.1新产品的受控宣传和受控销售的管理 5.2产品发布流程 6.产品生命周期的管理 6.1产品生命周期特性、目标及战略 6.2产品生命周期管理的主要活动 6.3产品经理在生命周期管理阶段的主要角色及职责 6.4版本切换控制及策略 第七部分 产品经理的协调、沟通与激励1.产品团队成员的组织结构 2.产品经理如何协调各职能部门成员：沟通和激励 2.1如何得到上级的有力支持―――沟通技巧 2.2如何得到上级的有力支持 2.3产品经理如何跨部门沟通 2.4产品经理有效沟通的基本技巧 2.5产品经理如何有效激励产品团队成员 第八部分 产品经理的技能要求1.产品经理的素质模型 1.1素质的“冰山模型” 2.产品经理的整体素质模型 3.产品经理的能力模型 3.1管理VS领导 3.2什么是领导力 3.3权力VS影响力 3.4领导特征及领导类型 3.5产品经理的领导力培养 3.6产品经理与部门经理的异同 3.7产品经理的主要任务 3.8产品经理如何解决冲突 3.9训练产品经理影响力的五步骤 第九部分 如何培养高效产品经理1.产品经理的培养 1.1岗位轮换 1.2自我批判 1.3导师制 1.4参加学习 5.5营造环境 2.产品经理的选择 3.产品经理的职业晋升通道 4.产品经理成长的三个阶段 4.1研发内部各职能领域的互动（研发项目经理） 4.2研发与产品线的各职能领域的互动 4.3介入规划，市场驱动研发（从源头贯穿全流程）
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