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A9.《产品研发项目质量管理》课程大纲 课时：2天X 6.5小时/天 一、培训收益 1. 掌握如何策划与分解项目质量目标，能够实施质量目标与计划管理； 2. 掌握质量预防与控制方法，通过实施工程阶段质量控制实现问题前移； 3. 掌握实物阶段质量控制的流程与方法，实现精确高效的质量控制。 二、学习内容 n 从用户与市场的角度理解质量的概念，以自身的视角定义产品质量的三个层次； n 理解质量管理发展的历程，理解现阶段产品开发质量管理的核心思想与工具方法； n 学习与借鉴汽车行业产品开发项目质量管理业务及质量控制的关键要点； n 学习与掌握质量策划定义的主要工作内容，及实施的流程、工具与方法； n 学习与掌握工程质量阶段的主要工作内容，及实施的流程、工具与方法； n 学习与掌握质量实物质量阶段的主要工作内容，及实施的流程、工具与方法； 三、课程特色 n 专业性：授课老师有近15年中国主流汽车整车企业（第一阵营）产品开发项目管理实践经验，有系统性的构建企业产品开发与项目管理流程经历，熟悉国际上主流汽车企业产品开发及项目管理模式，有国际项目专业认证资历； n 针对性：授课老师精通美系（PMI）、欧系（OGC）项目管理，并将课程分为“基础知识版”和“应用实践版”，根据客户需求选择对应的类别进行授课； n 系统性：课程从理念知识、现状诊断、最佳实践、工具方法、练习点评五个维度进行系统性的讲解； n 实用性：课程不仅基于项目实践的高度总结，更提供案例展示，流程工具方法与作业模板； n 互动性：课程设计分组练习，将课堂练习与知识点高度结合，提升学习体验的同时增加知识掌握程度。
四、课程结构与大纲 0、课程导入 1、质量管理概述 思考什么是质量 顾客视角的主观质量 顾客视角的客观质量 KANO模型 汽车产品KANO模型分析案例 产品质量三层次 质量管理发展历程 产品开发质量管理思想 全面质量管理解读 多种质量管理工具方法概览 朱兰质量螺旋在汽车行业的实践 汽车行业质量管理实践（质量控制地图） 2、质量策划与定义 产品开发过程概述 产品开发流程 整车产品开发流程（案例） 零部件产品开发流程（案例） 产品开发流程解读 产品开发过程中的质量业务地图 项目质量管理组织 − 典型的项目组织形式 − 集中式质量管理团队 − 分段式质量管理团队 − 质量团队的运作模式 产品质量定位 − 产品品牌与竞争定位 − 产品功能与价格定位 − 产品质量定位 − 质量量化 竞品分析 − 竞品分析的目的 − 汽车产品竞品分析的流程 − 汽车产品竞品分析拆解策划 − 汽车产品竞品分析试验策划 − 竞品分析数据案例 质量功能展开 − QFD基本概述 − QFD流程 − 汽车部件产品QFD案例 质量目标管理 质量目标制定 − 商用车产品质量目标 − 乘用车产品质量目标 − 质量目标制定与分解方法 − 质量目标制定与分解案例 质量控制计划 − 质量控制计划模板 − 质量控制计划案例 问题排查 − 问题排查的概念 − 问题排查的流程 − 问题排查的工具方法 3、工程质量管理 FMEA管理 多方案设计 DMU分析管理 CAE分析管理 SE分析管理 技术评审管理 数据版本管理 数据检查 设计变更管理 特性控制管理 样件样车管理 （本章节占课程总量的40%，省略三级目录，如需请与讲师联系） 4、实物质量管理 MB综合匹配 DTS尺寸工程 OTS认可 PPAP 生产质量控制 产品验证 质量评价 验证试验 主观驾评 问题管理 质量转段 早期遏制 （本章节占课程总量的35%，省略三级目录，如需请与讲师联系） 五、课程答疑与项目辅导
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