DISC性格分析在管理沟通中的应用 课程背景: 人类的行为有如冰山,因为所有行为中有九成是看不见的(如:想法、感觉、情绪、价值和需要等),然而这九成造就了一成的可见行为,DISC是一种[人类行为的语言],其基础是马斯顿博士二十年代研究的结果,他认为我们能辨认、可观察正常人类行为,并将其分成四大类。他发现行为风格类似者会展现类似的行为,并成为一个人处理事情的方式。 DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式,是行为风格理论重要组成部分,DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示,决定个人行为风格的差异,重点是要了解自己和别人有什么不一样的地方,了解了自己,才能找到自己通向成功的那条路...... 课程大纲: 一、 人格是养成,而不是生就的
1.卡尔•荣格(CarlJung) 2.“知己知彼,百战不殆” 3.人格特质分析的前提 4.DISC的发展沿革 二、DISC理论
1.人类行为由人脑决定 2.人脑的两面 3. 行为层次 4.四象限模型 三、你是什么类型的人
1.事前准备 2.X轴问题 3.Y轴问题 4.你是什么人? DISC测评:现场测评、分析参训学员的性格并形成分析报告 四、使用DISC的时机
五、如何辨识不同的人际风格
六、识别D (Dominance)型人
1.从日常行为接触 2.从沟通表现 七、识别I(Influence)型人 1.从日常行为接触 2.从沟通表现 八、识别S(Steadiness)型人
1.从沟通表现 2.从日常行为接触 九、识别C(Compliance)型人 1.从沟通表现 2.从日常行为接触 3.察言观色 十、不同性格的沟通方式 1.D型上司的沟通方式 D型下属的沟通方式 2.I型上司的沟通方式 I型下属的沟通方式 3.S型上司的沟通方式 S型下属的沟通方式 4.C型上司的沟通方式 C型下属的沟通方式
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