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魏滨:DISC性格分析在销售中的应用

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DISC性格分析在销售中的应用
课程背景:
    人类的行为有如冰山,因为所有行为中有九成是看不见的(如:想法、感觉、情绪、价值和需要等),然而这九成造就了一成的可见行为,DISC是一种[人类行为的语言],其基础是马斯顿博士二十年代研究的结果,他认为我们能辨认、可观察正常人类行为,并将其分成四大类。他发现行为风格类似者会展现类似的行为,并成为一个人处理事情的方式。
    DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式,是行为风格理论重要组成部分,DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示,决定个人行为风格的差异,重点是要了解自己和别人有什么不一样的地方,了解了自己,才能找到自己通向成功的那条路......
课程大纲:
一、   人格是养成,而不是生就的
1.卡尔荣格(CarlJung)
2.“知己知彼,百战不殆
3.人格特质分析的前提
4.DISC的发展沿革
二、DISC理论
1.人类行为由人脑决定
2.人脑的两面
3. 行为层次
4.四象限模型
三、你是什么类型的人
1.事前准备
2.X轴问题
3.Y轴问题
4.你是什么人?
DISC测评:现场测评、分析参训学员的性格并形成分析报告
四、使用DISC的时机
五、如何辨识不同的人际风格
六、识别D Dominance)型人
1.从日常行为接触
2.从沟通表现
七、识别IInfluence)型人
1.从日常行为接触
2.从沟通表现
八、识别SSteadiness)型人
1.从沟通表现
2.从日常行为接触
九、识别CCompliance)型人
1.从沟通表现
2.从日常行为接触
3.察言观色
十、如何进行销售沟通
1.分组讨论客户的销售方法
2.D型人能接受的销售方式
3.I型人能接受的销售方式
4.S型人能接受的销售方式
5.C型人能接受的销售方式
十一、DISC的客户服务之道
1.D型客户服务之道
2.I型客户服务之道
3.S型客户服务之道
4.C型客户服务之道

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