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从技术走向管理高级实务
课程介绍 课程背景 管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。 然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理岗位时却面临着诸多困惑和难题，这说明他们需要完成转型和蜕变！ 如何实现技术人才向管理人才转型？ 1. 如何设定团队的目标和愿景？ 2. 如何与领导、上司顺畅沟通？ 3. 如何快速掌握研发管理的关键技能：研发流程体系的规划和设计、研发项目的运作管控、研发体系内部的沟通管理 培训对象 研发经理、总工、技术总监、人力资源总监/经理、产品经理、项目经理/主管、研发骨干 培训收益 p 本课程将解开你心中的诸多困惑，快速适应管理岗位要求、定位和挑战，迅速完成角色定位、思维模式、工作技能、沟通技巧、领导能力等方面的一系列转变和提升。 p 您将学习到如何建立系统的管理知识体系，如何确立实现技术向管理得角色定位转换、如何进行研发流程体系管控和设计、如何实现研发项目过程管控、如何完成研发体系内部沟通。使学员顺利并快速的完成从技术人才向管理人才的转变和升华。 课程大纲 第一部 技术人员转型于管理人员的角色定位转换(3H) 一、 技术人员向管理转型概述 1、 该怎样看待管理？技术？艺术？ 管理大师德鲁克眼中的管理是怎样的？ 2、 管理者与技术人员有什么区别？ 3、 技术人员与各级管理者行为动机有何差异？ 4、 技术人员与管理人员的思维模式有何不同？ 5、 为何要进行转型？ 二、 技术向管理转型的障碍 1、 典型技术管理者的管理常见误区（“老母鸡效应”、“事必躬亲”、“完美主义”、害怕失去“饭碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等） 2、 技术向管理转型的障碍 3、 管理实战七大基本行为准则 4、 从技术向管理转型的进阶模式 5、 技术人员向管理人员转型的障碍与关键环节 6、 研讨：红脸与黑脸、管人与管事、刚性与弹性…… 7、 企业中不同职位层次对管理者的素质要求如何？ 三、 管理者角色的定位和转型 1、 管理能力提升 进入管理者的角色 n 管理者的归属感 n 管理者的压力感 n 管理者的危机感 2、 管理者的影响力提升（如何提升影响力与领导力） 3、 各职能在企业运作中的定位与角色，如何从企业的角度看待管理？ 4、 从技术到管理-技能提升模型（使用管理技能体系和提升途径） 5、 从技术到管理的能力修炼方式（管理的“道”与“术”） 6、 如何构建管理者的全局观和大局意识 7、 如何建立和谐的团队意识（团队语言和文化） 第二部分 研发管理者必备技能——流程设计与改进 (6H) 一、产品研发流程体系的价值 1、流程的定义，流程管理的历史、现状和发展趋势 2、研发流程体系的价值 研发流程体系能够给企业带来什么价值？ 3、产品研发流程体系的特征 4、什么在阻碍着企业建成流程型研发组织的努力 5、研发流程体系进阶：企业研发流程能力水平分级 二、构建产品研发流程体系 1、什么是研发流程体系 流程体系的定义、流程体系的价值、流程体系的分级：流程体系LEVEL 0级、Level 1级、Level 2级的分类及特点、适用范围等 2、流程体系规划十步法 流程体系规划总体思路介绍、SIPOCO方法介绍、使用SIPOCO方法完成流程体系规划、自上至下的流程体系规划、自下而上的流程体系规划 ——案例分享：应用SIPOCO方法为某企业进行研发流程体系规划 ——案例演练：构建某企业的研发流程体系 3、业界最佳研发流程体系——IPD流程体系介绍 IPD体系概览、IPD体系核心思想、技术研发/产品开发/产品预研/技术预研等体系的相互关系；MM体系和IPD体系的衔接等； 4、IPD体系的本地化 分享讲师心得：IPD体系如何和企业的实际相结合，如何实现IPD体系的本地化，应从哪些纬度思考此问题 ——案例分享：某大型企业IPD实施案例 三、研发流程设计与优化 1、流程的再认识 流程的几大要素 流程目的、流程边界、流程客户、流程责任主导者、流程关键成功因素、流程价值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素 ——案例演练：流程要素分析练习 2、统一流程语言 业界最佳流程图示方法介绍 3、流程现状呈现——工作坊法 如何运作流程workshop、流程现状展现过程中的引导问题、如何展现业务过程、流程现状图绘制 ——案例演练：流程现状建模 4、研发流程优化 研发流程优化的原则和思路，研发流程优化具体工具和方法 n 流程浓缩优化法 n 流程分支设计优化法 n 流程工作坊优化法 n ASME流程优化法 n ESEIA 流程优化法 ——案例分享：多个研发流程优化案例分享 5、研发流程优化十二步法介绍 ——案例演练：研发流程优化练习 第三部分 研发管理者必备技能——研发项目过程管理（3H ） 一、产品研发项目启动 1、每一个成功的产品研发项目，都拥有完美的启动阶段，而每一个失败的项目，它们的问题根源都能在项目启动阶段找到。 n 研发项目应在什么时机启动？ n 如何拟定研发项目任务书？ 2、如何选择合适的研发项目过程 n 如何进行适当的流程裁剪来提高项目运作效率？ n 如何组建项目团队？ n 如何在启动阶段获得相关方的承诺？ n 构建配置管理环境和工作目录 3、怎样开好项目开工会 二、产品研发项目计划制定 1、项目计划是项目管理的核心，没有项目计划，就谈不上项目管理。 n 制定项目计划的基本原则 n 项目进度计划制定的过程 n 如何分解任务活动——活动定义（WBS） n WBS制定的标准和方法（颗粒度如何设定） n 如何进行活动排序（PERT） ——案例演练：路易十四的城堡地牢 2、项目规模、工作量与工期估计方法 n 三点估计法、类比、参数、功能点等方法 n 重点讲解：专家估计法——宽带Delphi n 任务工期的估计和计算 n PERT、关键路径和GANNT等方法、工具的实战应用 n 关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素 3、制定进度计划 4、如何设置里程碑，里程碑的作用和意义 三、产品研发项目执行监控与收尾 好的设计图纸不代表宏伟的大厦，要完成项目目标，还需要严格的计划实施，并及时处理项目执行过程中的各种偏差，确保项目计划的完成及项目最终成功。 1、 研发项目计划控制过程中常见问题 2、 项目监控的基本原理——控制论在项目管理中的体现 3、 计划的分层实施与分层控制 4、 里程碑管理： n 里程碑总结 n 里程碑报告 n 里程碑会议 5、 项目报告： n 周/双周报 n 月度报告 n 阶段里程碑报告 6、 过程审计与QA质量报告 7、 变更控制：偏差申请、变更跟踪 8、 项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？ 9、 决策评审与例外管理 10、 非正式监控 第四部分 研发管理者必备技能——研发沟通与协调（2H） 项目经理最主要的职责，不在于管理，而在于沟通，而研发团队更要强调沟通，沟通做好了，产品研发就成功了一大半。 1、 沟通的障碍 2、倾听的技巧 3、人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？） n 如何识别人际风格类型？ n 人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？） n 如何激励不同人际风格的人？ n 人际风格与管理风格 n 管理沟通行为的方法 4、 怎样自我调整人际风格? 5、管理沟通（观察行为、预测行为、管理行为） ——案例演练：研发沟通练习
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