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项目管理高级实战 培训课时：2天 本课程最大的特点在于课程的实战性。课程以面向实战为立足点，课堂内容不是大量理论的讲解，而是依托讲师拥有的近二十年项目管理实战经验，充分基于实战内容展开，并结合国内项目经理权责不对等、项目管理团队受到职能组织大量制约等常见特色，提供一体化、实战化的项目管理解决方案，并辅以全程沙盘演练，使学员听过就能应用，真正促进实际项目管理工作的开展。 本课程的讲授脉络如下：项目管理概述、项目目标管理、项目过程管理、项目度量管理、项目风险管理、项目管理流程管理、项目沟通管理。 项目目标管理和项目沟通管理。根据权威机构统计数据和亲身经历，关系项目成败的最大因素在于项目目标出问题（目标不清、各干系人目标混乱等）、沟通出问题（未能正确识别项目干系人和重点角色、未能进行良好的沟通、项目冲突和争议得不到良好解决等），而这却是市场上一般项目管理课程所欠缺的，基于此认识，本课程将针对这两个维度进行深入讲解。 项目度量。“没有度量就没有管理”是西方的管理名言，而我国的项目管理往往忽略此工作，以大概、差不多、基本可以等等中国特色的思路进行项目管理和项目监控，这往往是项目，特别是大型项目失控甚至失败的根源，本课程将教您如何分层设定项目度量指标、怎么完成度量数据的收集体系建设、怎么完成度量数据的整合应用等。 项目管理流程管理。一个项目经理要成功，还必须用好另一件工具：流程，学习最佳的项目管理流程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司已有的项目管理流程体系，并活学活用到自己负责的项目中来，同时不断为这套体系添砖加瓦，这是项目经理成功的必备能力，也是企业项目管理能力不断提高的保证，因此本课程针对流程维度也将进行重点讲解，包括：流程现状呈现、流程优化等。 基于实战、有针对性的课程设计，丰富的案例分享，精心准备并基于企业实际案例的沙龙演练，必将带给学员不一样的感悟，带给企业不一样的收获。 课程背景 项目管理是极具挑战性的一项工作，由于其管理对象、团队的复杂性，使得项目管理与其他管理工作相比有着自身的特点。 项目经理需要面对出资方、市场、客户等的压力，内外部协调，快速的交付、高质量低成本运作、知识积累、技术攻关……，这诸多因素对项目管理者提出了更高的要求。 本课程从项目管理的目标管理和过程管理入手，深入浅出的阐析项目管理的关键流程、方法和工具。内容涵盖从立项到计划、执行、监控、结项的全过程。提供了针对项目管理的一体化实战解决方案。 讲师具有多年项目管理实践和咨询经验，与学员共同分析项目管理中的问题，着重培养学员的项目管理实战能力：针对项目管理关键环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。 课程高屋建瓴、深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的指导性和可操作性。 培训收益 p 掌握项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法 p 学习业界最佳的项目管理模式 p 掌握项目目标管理的方法和工具 p 掌握项目立项、计划制定、执行与控制的方法、工具和技术 p 掌握有效的估计方法与技术（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）； p 掌握WBS计划制定的方法、工具和技术 p 掌握项目度量的方法和工具 p 掌握项目沟通管理的技巧、方法和要点 p 跟随国内顶级专家，分享实战经验与心得 培训特色 p系统化的课程内容：项目全过程，目标管理、沟通管理、度量管理、风险管理、项目估计等 p简单适用的管理工具与方法，避免复杂费解的理论 p课程中互动式教学、案例分析、学员演练，有助于学员理解 p丰富的案例研讨和展示，有助于企业用于具体工作 p讲师丰富的项目管理、企业管理的实践经验 p讲师在国内优秀企业（华为、金蝶等）工作时的切身实践体会 p讲师为中国石化、北车集团、农夫山泉、迈瑞医疗、螣讯等优秀企业进行咨询服务的实践和感悟 p课程根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计 培训对象 p企业主管项目的领导 p项目总监 p项目经理 p项目出资人、企业管理者等项目干系人 p项目骨干成员 课程大纲 一、项目和项目管理概述（1h） n 项目的特征有哪些，如何界定项目？ n 项目管理的发展历程 n 项目管理的十大知识领域 n 项目的Q（质量）、C（成本）、T（进度）如何取得平衡？ 案例研讨——本企业项目的特点、难点、问题点 二、 项目目标管理（2h） 许多项目在立项时就已经注定了失败的命运，很大一部分原因在于项目的目标不清或目标已经超过项目组能力，因此，优秀项目经理需要做好的第一步就是管理好项目目标。 n 项目目标的SMART原则 n 项目干系人管理 n 项目需求调研和采集 u 干系人访谈提问技巧 n 干系人项目需求分析与整理 u 需求分析与整理过程 u 项目需求分类排序 u 冲突需求处理 u 构建系统的、规范的项目需求跟踪工具--需求库 n 项目可行性分析纬度和方法 u 项目经济可行性分析：项目回报分析、项目投资回报率测算 n 项目任务书的开发 案例研讨——某产品研发项目任务书示例 沙盘演练一（０.５Ｈ）： 1、确定贵公司一个项目 2、基于该项目，完成项目任务书的开发 备注，需提前做如下准备： １） 确定公司一个有代表性项目 ２） 项目目标明确，规模适宜，便于在20分钟内完成项目任务书的开发 三、 项目启动（2h） 每一个成功的项目，不一定都拥有完美的启动阶段，但每一个失败的项目，它们的问题根源都能在项目启动阶段找到。 n 项目立项评审组织和流程 n 如何选择合适的项目过程（确定项目关键成功要素） n 如何进行适当的流程裁剪来提高项目运作效率？ n 如何组建项目团队？ n 如何在启动阶段获得相关方的承诺？ n 构建配置管理环境和工作目录 n 怎样开好项目开工会 u 如何动员项目成员的积极性？ u 如何获得相关方的承诺与支持？ u 邀请高层领导参加么？ n 开工会后的活动安排 研讨——启动阶段需要制定细致完整的项目计划么？ 沙盘演练二（０.３Ｈ）： 1、针对选定的项目，确定本项目的关键成功因素 2、识别选定项目的关键活动和关键路径，完成针对本项目的流程裁减 备注，需提前做如下准备： １） 公司项目管理流程体系 ２） 公司流程裁减操作指导书 ３） 各组应有人对选定项目有深入了解 四、 项目计划制定（2h） 项目计划是项目管理的核心，没有项目计划，就谈不上项目管理。 n 制定项目计划的基本原则 n 项目计划与项目进度计划有何区别和联系？ n 项目进度计划制定的过程 n 确定项目的流程（流程裁剪）——如何平衡规范与效率的关系 n 如何分解任务活动——活动定义（WBS） n WBS制定的标准和方法（颗粒度如何设定） n 如何进行活动排序（PERT） 案例演练——路易十四的城堡地牢 n 项目规模、工作量与工期估计方法 u 三点估计法、类比、参数、功能点等方法 u 重点讲解：专家估计法——宽带Delphi n 任务工期的估计和计算 n PERT、关键路径和GANNT等方法、工具的实战应用 u 关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素 u 案例演练——识别关键路径 u 如何在Project中使用网络图和甘特图进行项目计划的制定与分析 n 制定进度计划 n 如何设置里程碑，里程碑的作用和意义 沙盘演练三（０.5Ｈ）： 1、针对选定的项目，确定项目的里程碑点 2、完成该项目的 WBS计划制定 备注，需提前做如下准备： １） 公司WBS 计划模板 ２） 各组应有人对选定项目有深入了解 五、 项目执行监控与收尾（1.5h） 好的设计图纸不代表宏伟的大厦，要完成项目目标，还需要严格的计划实施，并及时处理项目执行过程中的各种偏差，确保项目计划的完成及项目最终成功。 n 项目计划控制过程中常见问题 n 项目监控的基本原理——控制论在项目管理中的体现 n 计划的分层实施与分层控制 n 里程碑管理： u 里程碑总结 u 里程碑报告 u 里程碑会议 n 项目报告： u 周/双周报 u 月度报告 u 阶段里程碑报告 n 过程审计与QA质量报告 n 变更控制：偏差申请、变更跟踪 n 项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？ n 管理评审与例外管理 n 非正式监控 n 项目绩效评价 六、 项目度量（1.5h） 无度量，无管理，项目度量是项目，特别是大型项目成功的核心要素之一，本节就具体讲述项目的度量。 n 项目目标分解 n 项目度量指标体系设计 n 项目度量数据收集体系设计 n 项目度量数据分析和应用 沙盘演练四（０.5Ｈ）： 1、完成选定项目的度量体系设计 备注，需提前做如下准备： １） 要求各组有 深入了解该项目实际业务运作和公司数据收集体系的人员 七、 结构化项目管理流程（2h） 用好了项目管理流程，它将是项目经理的好帮手，用不好它，它将成为项目经理的羁绊，对公司来讲，完善的项目管理流程是公司项目管理工作开展的基石？什么，贵公司还没有，那还等什么，赶紧建设。 n 流程与项目管理的关系，项目经理怎么用好项目管理流程 n 流程设计和优化基础知识：流程现状呈现、流程建模和优化 沙盘演练五（０.5Ｈ）： 2、使用工作坊法完成贵公司某一项目管理流程的现状呈现 3、使用多种流程优化方法完成该流程的优化 备注，需提前做如下准备： 1） 公司某 项目管理流程（三级流程 ）相关文件 （流程图，流程文件） 2） 要求各组有 深入了解该项目管理流程实际业务运作的人员 八、 项目沟通管理与项目风险管理（2h） 项目经理最主要的职责，不在于管理，而在于沟通，沟通做好了，项目就成功了一大半。 n 沟通的障碍 n 倾听的技巧 n 人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？） u 如何识别人际风格类型？ u 人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？） u 如何激励不同人际风格的人？ u 人际风格与管理风格 u 管理沟通行为的方法 u 怎样自我调整人际风格? n 项目冲突及其解决 u 识别关键对话、直面关键对话 u 关键对话技巧 u 保持关键对话 u 采取后续行动 n 项目风险识别、管理和应对 沙盘演练六（０.5Ｈ）： 1、模拟常见项目关键对话场景 2、该场景关键对话要点分析 备注，需提前做如下准备： 1、各组需有人对选定项目有深入了解 部分已经采纳本课程的企业客户名单 l 长飞通讯集团 l 蒙牛集团 l 优利德仪器集团 l 中信银行信用卡中心 l 浙江大华 l TCL集团 l 帝晶电子 l 福耀玻璃 。。。。。。
张宝雷讲师介绍 专业背景 讲师是一名实战型项目管理专家，具有深厚的知识底蕴和丰富的管理工作经验。 曾就职于华为技术、金蝶国际等公司，长期从事项目管理相关工作，并担任相关的中高层管理岗位多年。 从事咨询和培训工作后，完成了大量相关内训，并作为咨询项目负责人为多个行业的众多大中型公司（其中年销售额超过10亿元人民币的客户包括：长飞通讯集团、北车集团、苏州新锐集团、维品会、TCL等）提供了咨询和培训服务，均得到客户高度认可。 擅长领域 项目管理、研发管理、流程管理 部分咨询及培训客户 武汉长飞集团、新天科技、辉煌科技、苏州新锐集团、中石化南京研究院、西安开天铁路设备公司、五星食品集团、东北制药、华帝燃气、北车集团长春车辆厂、深圳燃气等 客户评价摘录 p 课程不是高深的理论堆砌，而是真正适用企业的实用干货，可以在学习后立刻应用到企业内部的管理中去； p 案例演练紧密结合当前企业管理中的实际问题，培训效果显著直观； p 讲师实战经验丰富，对企业管理中遇到的各疑难杂症有独特的解决思路和解决经验，学到了很多； p 讲师的高层职位工作经历，造就了他的高层视角和贴近企业实际，对实际工作有很强的指导意义； p 讲课过程中，穿插了大量的实际案例，且有大量的练习，使课堂学习不但学到了方法，而且掌握了方法； p 讲师课程安排合理，理论讲解和案例、练习穿插进行，使大家在培训过程中，一直思想集中，兴趣盎然。
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