《问题分析与解决》沙盘模拟课程 课程概述: 人的能力提升70%来自于问题解决,20%来自人际互动,授课占10%左右。如果能让学员在真实的问题情景中学习,将能获得最佳的转化效果。 本课程以行动学习群策群力为主线,吸收了创新思维之父,爱德华·德博诺大师的创新方法、引导技术(Facilitation skill)、著名管理咨询机构麦卡锡解决问题方法,形成一套问题分析与解决的方法体系,在尝试解决问题的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧,并解决实际的工作问题。 课程收益: 1. 一套流程:系统学习、演练一套问题分析与解决的方法及流程 2. 两大思路:了解问题分析与解决的两大常用思路 3. 三项核心能力:清晰问题解决过程中的三项核心能力 4. 四大核心信念:体验基于行动学习的问题分析与解决的核心信念 5. 五大领域:知晓本流程的五大经典应用领域 6. 六大要素:明确本流程中的六大要素 7. 七个步骤:掌握问题分析与解决的七大步骤的关键要点 8. 八大核心工具:提升学员的工具驾驭能力 9. 学员能够在工作场合应用行动学习法,解决复杂问题 10. 提升学员结构化思维能力和复杂问题的解决能力 课程安排 1. 培训对象:管理人员 2. 授课特点:50%的时间用与演练、研讨与反馈 3. 培训时间:1-2天为宜 课程大纲: 一、 沙盘模拟篇: 沙盘课程背景: 一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的星球“吉塔行星”上,船长死了,食物和水消耗殆尽,船上的7名成员必须在21天内找到可以进行无线电联系的吉塔人基地,以求得生机…… 听起来像一部科幻片,实际上这是一门别开生面的培训课程《吉塔行星》。 这是检讨和提升团队特别是领导者系统思考、分析决策和情商强度、韧度的专业情景模拟项目。我们首先被分成了7人一组的团队。游戏开始了,大家进入紧张冒险的情境中,无从得知星球全貌和基地的位置,手里只有一张降落点的地图,每天只能作一次决定,选择东、南、西、北中的一个方向前进,一旦确定,就能得到另一张地图,在此过程中,还要随时注意水和矿物质的补给。非常重要的一点是:关于吉塔星球和基地,每个成员得到的信息都是不完整的,有的甚至是不正确的,必须充分讨论和分享,才能找到正确路线。 二、 实战演练篇: 问题分析与解决的经典流程 第1步骤:陈述难题: 1、现场演练:提交问题 2、团队汇报:问题表述 3、独特理念:问题解决的2大思路 4、独创工具:陈述难题表单 第2步骤:重构难题: 从陈述的难题中找到真正的关键问题 第3步骤:深挖根源: 1. 了解工具:鱼骨图分析法 2. 示范工具:团队列名法 3. 分组演练与点评:原因挖掘实操 第4步骤:设定目标: 1. 分组讨论:总目标与具体目标 2. 设定目标的原则:smart原则 3. 常见目标设定示范 4. 分组演练与点评:设定总目标与smart目标 第5步骤:收集方案: 1、 多纬度思考:策略思考的技巧 2、 创造性工具:头脑风暴 3、 经典工具:团队共创法 第6步骤:评估方案: 1、 经典工具:2*2矩阵 2、 演练与点评:创造适合自己的2*2矩阵 3、 聚集目标工具:N大想法 4、 分组演练与点评:找到现在要做的方案 第7步骤:制定计划: 1、 计划工具示范:行动计划表 2、 5W2H工具解析 3、 演练:行动计划表
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