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【课程大纲】 第一天 研发与技术情报收集分析篇 引子：面临重大变局的中国企业与企业竞争情报 1、 未来三年中国企业面临哪些重大挑战？ 2、 未来任何研发计划，如果不考虑到潜在的跨界替代与竞争，都将是不完整的；但如何监测到跨界的技术变革与商业竞争？ 3、如何摆脱“不转型，等死！乱转型，找死！”的两难？ 一、为何是研发与技术情报？ 1、什么是竞争情报？ 2、研发与技术情报工作的内容与特性分析 3、在博弈环境下重构研发与技术情报的战略与战术 二、审时度时——了解技术竞争态势 1、把握行业态势的三重境界——行业领袖的博弈思维方式 2、互动讨论——如何使你的竞争环境可视化？ 3、行业技术监测的主要范围与内容 三、研发与技术情报的实战获取 （一）研发与技术信息收集的公开渠道 1、通过行业刊物分析获取情报信息 2、通过专利数据库获取技术信息 3、客户反馈分析 4、通过分析技术文档获取数据信息 5、通过展会、研讨会获取数据信息 6、通过各种研究报告获取数据信息 （二）非公开技术信息的谋略收集 1、通过专业网络挖掘、监测收集情报 2、有时要学点“潮”——利用社交新媒体 3、巧用人才招聘 4、通过第三方收集 5、实地参观与考察 6、展会情报 7、人脉情报收集 8、反向工程 （三）关键在于组合——专项技术情报搜集的要诀 1、专项技术调研框架的确定与问题的分解 2、基础公开数据的获取 3、深度调查内容的确定与分解 4、非公开信息的谋略调查 5、深度访谈过程中的引导技巧 6、信息来源的印证分析 四、实战收集专题之——专利情报 （一）专利查询——专项技术情报搜集的要诀 1、专利查询的资源与方法 2、专利查询的常见问题与要领 （二）专利分析——技术情报的重要来源 1、核心专利和研究热点分析 2、专利网布局分析 3、技术-功效分析 4、专利保护范围分析 5、专利权转让关系 6、专利侵权诉讼历史 （三）专利地图——认清你所面临的技术竞争格局 1、专利地图的分析流程 2、专利地图能够支撑的研发决策场景 A、创新能力评估 B、技术竞争态势 C、科研立项评估 D、竞争对手跟踪 E、专利风险预警 专利地图与SWOT分析相结合——发现公司知识资产所面临的威胁风险和机会策略 五、实战收集专题之——展会与研讨会情报 （一）、展会的战略与政策 1、结合公司战略与研发方向制订你的展会情报政策 2、不同情报主题的分析与分解 3、根据不同目标确定最适合你的展会与最佳参展方式 在哪儿能找到你的客户？ 在哪儿能找到合适的研发与渠道合作伙伴？ 在哪儿能更好地了解竞争对手的动态？ 互动讨论：如何根据各部门实际需求，规划展会情报工作 （二）、贸易类展会的实战技巧——针对不同对象的沟通话术与实战指引 1、针对同行的沟通方案与实施要领 2、针对竞争对手人士 3、针对行业专家、研究机构的沟通要领 4、针对供应商的沟通要领 5、针对客户的沟通要领 6、针对行业协会工作人员的沟通要领 真实案例分享： 1、如何分析目标价值并确定切入点？ 2、如何营造良性沟通氛围？ 实战互动： 如何制订展会情报调研方案 （三）研讨会情报方法与要领 1、筛选最有价值的会议 行业主要论坛与研讨会例举 论坛与研讨会的信息环境分析 如何选择评估具体会议与关键情报课题的匹配性 2、研讨会中的常规访谈技巧 明确你的访谈对象与目标 针对性地做好功课 访谈对象的常见类型与特点 如何迅速了解访谈对象的背景与喜好 沟通中的情境营造 专业问题的日常化分解 访谈中的引导技巧 访谈中的同事间的协同与配合 访谈内容的记录与分析 3、学术论坛、研讨会的专项情报收集 研讨会专项信息收集的主要方法与手段 研讨会信息收集的关键环节与要点 情境训练：针对不同主题的访谈要领 行业趋势与技术动向 关键客户动态的展会情报收集 4、常见展会情报产品 展会分析 参展总结 专项分析报告 六、 情报的分析与研判 1、建立框架是情报分析的起点 2、情报分析的要诀 3、情报分析研判的流程 4、情报分析的十要与十不要 七、对竞争对手产品与技术的监测分析 1、竞争对手分析的五种层次 2、监测竞争对手的信息源与方法组合 3、绘制竞争对手的研发技术路径图 4、如何预测竞争对手下一步的研发方向？ 实战案例分析——如何通过综合手段了解分析竞争对手研发项目进展状况 1、应该收集哪些信息？ 2、在哪里收集？ 3、如何收集？ 4、分析与印证 实战模拟，分组互动 第二天 研发与技术情报进阶篇 一、基于竞争情报的标杆学习——如何了解学习行业先进研发模式与经验 1、最好的学习——为何是标杆管理？ 2、研发标杆管理的类别与对象 3、如何了解行业标杆的最佳实践与操作方式 4、研发标杆管理的实施步骤 5、研发标杆管理的几个常见误区与困难 思考题：技术研发——如何对标？ 二、互联网思维下重构竞争情报的战略与战术 1、商业生态圈与同业竞争的非零和性 2、跨界竞争是真正的威胁——互联网企业间的“黑暗森林定律” 3、开源情报、数据的易采性，使得分析更重于收集 4、大数据与极致思维——每个人在大数据面前都是透明的，重要的是智慧！ 5、海量数据，但仍是有限信息决策 6、场景化与标准——情报运筹的关键在于布局！ 7、对传统行业的“降维攻击”，“免费”和“羊毛出在猪身上”是如何实现的？ 三、对传统竞争对手的扫描与跨界替代者的监测 跨界竞争典型案例：微信对传统电信服务的替代 1、对传统竞争对手的监测模型、手段及其实现 2、跨界替代者的监测方法及其实现 A、竞争结构与产业链分析 B、隐型替代者的典型征兆、弱信号与监测渠道 C、何时正式预警——针对跨界者评估与预警模型 D、如何应对跨界竞争——情景模拟与沙盘推演的运用 四、互联网思维下的情报布局思路与工作机制 1、场景思维、接口与节点——如何将互联网商业环境可视化 2、创客——打破界限的交互式的创新与协作平台 3、嵌入式的情报触角 4、高效情报调研小组的组成及其构建 5、“群岛”而非“孤岛”的共享互联机制 6、针对具体产业链与具体产品生命周期的全维布局 五、互联网时代的最新情报技术与工具——延伸你的眼睛、耳朵甚至大脑 1、个人的装具——每个人都可能成为商业007 2、情报指挥作战室——企业战略决策的C4I中心 3、企业外部环境竞争情报监测软件——关键支持场景与效果呈现 4、企业内部数据挖掘分析系统——精确决策、精准营销的利器 5、手持式移动终端——营销单兵效能倍增器 六、非情报专职人员的情报素养与训练 1、首要的是意识 2、一切源于指间，但不仅是搜索引擎 3、掌握一点人际情报技巧 3、访谈能力很关键 5、懂一点点谋略 6、试着写报告 七、如何分析运用情报支持企业研发活动 （一）企业研发战略、方向的制订 （二）对新产品研发的情报支持 1、产业与市场分析 2、需求设计与功能定位 3、竞争与替代者分析 4、可行性评估 5、专利规避 6、研发过程决策 （三） 常见的研发与技术情报报告的类别与制作 客户满意度调查报告 客户（消费者）反馈分析简报 专利查新报告 展会调研报告 行业技术趋势分析综述 竞争对手新品分析报告 标杆研究报告 八、基于互联网思维构建全新的竞争情报体系 （一）、竞争情报收集、分析、分发、运用循环的再审视 （二）、企业升级竞争情报体系的总体建议 （三）、企业内部情报部门的建设与工作开展 如何进行情报规划 企业内部情报部门的组织架构 构建企业内部情报系统的程序与要领 企业建立情报体系的常见困难 如何在公司各部门建立情报联络员制度 企业与情报顾问的常见耦合方式 情境模拟，分组互动——如何建立升级你公司的情报体系
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