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项目质量与风险管理 1. 项目质量与产品质量 2. 现代质量运动及其代表人物关于质量管理的观点 1) 戴明：PDCA 2) 朱兰：20/80原则 3) 克劳斯比：零缺陷 4） 田口玄一：标准差 3. 项目质量管理过程 1) 项目质量方针与质量目标 2) 项目质量管理体系：IATF16949 3) 产品定义、产品设计与开发、过程设计与开发、产品与过程验证、试生产各阶段质量管理的内容与要点 4) 质量问题分类及其解决程序 4. 项目质量控制及其专业工具 1) 产品开发质量控制思维转变：从质量检验到质量问题预防 2) 质量控制工具：因果图、排列图、控制图、FMEA等 3) 产品质量问题解决方案：5W与8D法 5. 风险管理过程 1) 风险识别：技术、市场、政策、合规性等 2) 风险评估：可能性、严重性、可控性等 3) 风险应对措施：应急措施、预防措施等 4) 风险监控：静态、动态等 5. 项目风险管理案例分析 1) 某产品开发项目风险识别方法 2) 通用汽车风险管理最佳实践
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