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项目领导力、沟通与高效团队建设 模块一：项目领导力 一、解读领导与领导力：领导=领+导 1. 领导力的来源：法定、专业技术、参考、个人魅力 2. 项目经理常用的领导力专业工具与技术 3. 项目经理的情境领导理论与实践 1) 指导型：师傅带徒弟，手把手地教； 2) 鼓励型：激发热情、提升技能 3) 支持型：鼓励参与、共同决策 4) 授权型：明确目标、验收结果 4. 视频分享：马云是如何领导他的创业团队的？ 二：改进和发展领导力 1. 西方关于领导力的特质理论 2. GE的4P领导力 3. 如何领导矩阵式项目管理团队？ 4. 获得项目相关方参与与支持的领导策略 5. 项目管理向上领导（项目发起人、项目相关方决策者）艺术 模块二：项目沟通 1. 项目中沟通的目的与作用 1) 建立关系 – 获得项目利益相关者支持 2) 了解情况 - 项目的执行状态 3) 解决问题和冲突 –集思广益 4) 达成共识 – 求同存异 5) 提升士气 – 激励团队成员 6) 表达思想、感情 –增强团队凝聚力 2. 沟通的方式 1) 正式沟通 – 项目会议、传真、项目进度报告 2) 非正式沟通 – 口头汇报、聊天 3) 互联网思维下的沟通方式– 信息化 3. 沟通的对象 1) 项目发起人： 下情上达 2) 项目小组成员： 上情下达 3) 职能部门经理：内部平行沟通 4) 客户、供应商等：外部平行沟通 5) 其他项目利益相关者：打通关节 4. 沟通的技巧 1) 调整心态：关注利益而非立场 2) 了解对方 ：换位思考，设身处地 3) 明确目标： 建立共同的话题，激起对方的兴趣，善于在沟通的内容上与对方达成共识 4) 有效发问：开放式与封闭式提问双管齐下 5) 积极聆听： 言为心声 5. 小组活动 － 有效沟通技巧演练 6. 视频分享：高效项目沟通情境 模块三：项目高效团队建设 1. 高效项目团队的特征 2. 促进与加强团队横向协作的专业工具与方法 3. 领导者与管理者的异与同 4. 团队建设中的德与才、亲与贤 5. 激励理论在团队发展与建设中的有效运用 6. 建设高绩效团队的策略：打造高绩效项目团队：始之与梦、动之以情、管之以法、报之以利
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