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项目管理团队沟通 ——如何通过有效沟通做好团队建设？ 主讲：杨可观 一、课程名称项目管理团队沟通 ——如何通过有效沟通做好团队建设？ 二、课程时长6小时 三、课程对象1、希望提升个人沟通能力和团队沟通能力的管理者； 2、有一定项目管理经验的项目经理，希望在沟通方面系统学习和提升项目管理沟通实战技能； 3、有实际沟通提升需求的其他相关管理者。 四、课程收益通过本课程的学习，学员将能： 1、了解项目管理及沟通的一般常识，包括项目管理的本质，项目管理基本原理、沟通的基本原理。 2、掌握一对一的沟通技巧的一般方法； 3、掌握团队级沟通管理方法 4、项目团队建设的沟通方法； 五、课程大纲一、沟通基础认知 | 你理解项目管理团队沟通吗？n 项目是人还是事？| 项目就是临时团队组织 n 项目管理的基本原理 | 围绕绩效指标的四步循环管控 【案例分析】某500强企业重大项目的管控步骤和要点 n 沟通本质 | 究竟什么是沟通？ n 沟通致命 | 为什么一切管理都是沟通？ 【沟通故事】通天塔的启示 【案例分析】沟通要人命--关岛空难的启示 n 沟通是整合统筹| 沟通有什么重要价值？ 【互动游戏】我是优秀传信兵，如何有效传递信息，降低噪声。 二、单兵沟通技术 | 怎样一对一有效地沟通？ n 认识暴力沟通 |为什么我们习以为常的沟通都是暴力的? u 暴力沟通的四大症状 | 你平常有这些沟通毛病吗？ u 道德评判 u 进行比较 u 回避责任 u 强人所难 【视频分析】你发现哪些是暴力沟通？ 【案例研讨】为什么我对员工的沟通是暴力的？ n 非暴力沟通四步法 | 如何做到四步有效沟通？ u 观察 u 感受 u 需要 u 请求 【沟通演练】请同事帮你倒一杯咖啡 n 非暴力沟通的道 | 如何修炼沟通的高段位？ u 沟通第一法则 真诚 u 沟通第二法则 倾听 u 沟通第三法则 感恩 【沟通演练】用真实感受回应你的同事 三、团队沟通管理 | 怎样才能做好团队级沟通管理？n 团队沟通就是领导力展现 【沟通演练】如何让小组成员最快速完成报数？ n 华为有效团队建设沟通 【案例研讨】华为管理者的有效团建沟通 n 项目沟通管理的3个过程 n 如何做好沟通管理计划 u 沟通需求分析 u 沟通渠道 u 沟通模型 u 无效沟通—沟通的障碍也是造成项目成果的障碍 n 沟通硬性技术 n 项目团队沟通管理原则 n 信息沟通方式管理 【沟通演练】设计你团队的沟通系统
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