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研发项目管理（2天） 课程大纲 一、 研发项目管理的定位分析 1. 研发项目成功的七大要素分析 2. 书籍推荐：《PMBOK 第五版》、《培思的力量》 3. 提升研发项目管理效率的4-5个先决条件 4. 项目管理的10大知识领域 5. 项目管理的5大过程组 6. 项目管理在行业实施的现状研究 7. 研发项目管理过程应注意的3大分离： a. 技术开发与产品开发相分离 b. 产品线与资源线相分离 c. 商业决策和技术评审相分离 8. 研讨：我们公司产品成功的标准是什么？在项目的源头如何控制？ 9. 案例分析：《我的项目为什么会失败》 二、 研发流程与项目管理的组织保障：产品开发的组织与团队 1. 典型的组织模式：职能型、项目型、矩阵式 2. 职能型的优缺点分析 3. 项目型的优缺点分析 4. 矩阵式的优点 5. 企业在项目管理组织运作中存在的典型问题 1）.部门之间协调困难 2）.人员忙闲不均 3）.项目成员更改频繁 4）.忙于救火 6. 沟通效率低下的原因分析： 1）.职能型组织结构？ 2）.是否推卸责任和扯皮？ 3）.如何推倒厚重的部门墙？ 4）.文化的建设：三讲、三不讲…… 7. 公司级的投资决策委员会 8. 打造矩阵式组织结构，其运作模式及四大实施条件 9. 跨部门的产品开发团队的构成、角色定位、职责与任职要求 1）.研发项目组的N大金刚 2）.重要角色分析：PM、QA、用户体验专员、订单履行…… 3）.QA（项目质量保证人员） ü 项目经理能否兼任QA？ ü 新员工能否担当QA？ ü QA集五大角色于一身 ü 演示：QA周报及月报 4）.PM的素质要求与培养方式 ü 研发项目经理“为将五德” ü 资源池方式培养 ü 研发项目经理的培养课程清单 10. 职能部门经理在项目管理中的角色定位与职责 11. 矩阵式组织结构实现起来的四大前提条件 12. 矩阵式中一个人多个主管，如何考核？ 13. 实例讲解：某公司跨部门的产品开发团队的组织运作 14. 演练与问题讨论：贵公司的跨部门团队角色有哪些？ 三、 研发项目的计划管理 1. 计划管理中术语解释：WBS、PBS、OBS、RBS、工时、工期…… 2. 研发项目的分层实施与分层监控 3. 研发项目计划制定的四大时机 1）.立项阶段详细计划 2）.后续阶段概要计划 3）.方案阶段详细计划 4）.后续阶段详细计划 4. 研发计划是计划包 1）.进度计划 2）.质量管理计划 3）.风险管理计划 4）.沟通计划 5）.…… 5. 计划制定的原则 6. 研讨：时间管理 7. 编写计划评审要素表 1）.规范性：SMART、6W2H 2）.合理性：并行工程、提升效率 3）.…… 8. 研讨：公司的三级计划体系 9. 演示：如何制定计划模板 10. 监控计划 a) 监控点设置原则：4-40h b) 监控计划总揽图 c) 监控计划一览表 11. 研发项目控制手段：项目报告 a) 项目报告种类 b) 项目报告机制 12. 研发项目控制手段：项目例会 a) 项目例会种类 b) 例会议程和内容 c) 开工会如何开？议程介绍 d) 项目例会中应注意事项 13. 研发项目控制手段：计划变更控制 a) 变更控制流程 b) 计划滚动刷新 14. 研发项目控制手段：业务决策评审 15. 研发项目控制手段：状态转移 16. 产品规划要合理、且有节奏感 17. 项目变更管理 18. 项目多时，高层领导从事该做的事情，“杀贫济富” 19. 计划监控： 1）.演示PERT、GANNT图 2）.关键路径法介绍 3）.如何寻找关键路径 4）.项目经理如何决定员工是否可以请假？ 5）.资源有限时，如何保证效率优先？（案例研讨） 20. 情景化的研发知识管理：创建研发能力度量表 21. 研发项目资源使用曲线 22. 人员梯队化，避免“高手不高，低手不低”：技术任职资格 四、 研发项目管理者的沟通管理 1. 与领导沟通的重要性 2. 对上、对下、对外部客户、对同僚部门…… 3. 无数“革命先烈”的教训分享 4. 领导的沟通类型 5. 与领导沟通的要点 6. 高层领导喜欢的沟通方式 7. 与领导沟通的方式、方法与技巧 8. 向领导汇报方式和工具 9. 要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属 10. 如何做个成功的下属 11. 和下属沟通的方法 12. 沟通时应注意哪些？形式有哪些？ 13. 研发沟通管理的内容 14. 沟通的目的与功能 15. 沟通的种类与方式 16. 面对面沟通避免的小动作 五、 研发项目管理者的团队建设与自我修炼 1. 研发管理者应给员工提供4-5个机会 2. 如何针对不同环境和不同的技术人员进行管理 a) 指挥倾向者 b) 关系倾向者 c) 思考倾向者 d) 听命行事者 3. 确定游戏规则的方法： a) 亚斯兰现象 b) 破窗理论 c) 蛇蛙原理 d) 火炉法则 e) 案例研讨：技术人员允许犯什么样的错误，不允许犯什么样的错误 4. 创建团队文化 a) 工程商人 b) 避免盲目创新 5. 习惯之一：成果导向 a) 过程和结果的关系 b) 追求过程的快乐还是成果的快乐 c) 成果导向对技术管理者的要求 d) 研讨：技术管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？ e) 研讨：如何保证FAQ真正有人看 f) 技术的终极目标是什么？ 6. 习惯之二：综观全局 a) 对技术各级管理者来说全局在哪里？ b) 综观全局的要求（理解自己在技术价值链中的位置和贡献） c) 建立技术团队的创造性与规范性相结合的文化 d) 技术工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突 e) 根据案例研讨何谓综观全局？ 7. 习惯之三：聚焦重点 a) 技术管理人员忙碌却无成效的原因剖析 b) 技术管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理 c) 问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？ d) 讨论：对技术管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？ e) 案例：技术部王经理的工作如何聚焦重点 8. 习惯之四：发挥优势 a) 不同的技术人员有什么优势 b) 是发挥优势还是克服弱点 c) 发挥优势要求我们做到什么 d) 采用什么方法才能发挥不同技术人员的优势 9. 习惯之五：集思广益 a) 差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系 b) 小游戏：测试记忆力 c) 技术冲突的原因 d) 集思广益经常使用的方法论（头脑风暴法、德尔菲）
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