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《项目管理基础知识和团队建设与协作》 【课程收益】 1. 学习项目管理的十大知识体系、五大过程 2. 学习关键链项目管理 n 认识到在项目管理中，抓对事情比把事情做对更重要 n 帮助学员从发挥项目的商业价值的角度评价项目 n 学会确定各个阶段的工作重点 n 理解不能等待公司领导和业务部门来支持项目，而必须调动组织内部各个利益相关方发挥应有的作用 n 学会从利益相关方的角度，处理事件的策略 n 学习增强各个相关方的参与度的方法 3. 如何理解项目管理中的困惑？深刻理解项目管理核心理念 4. 如何权变和矛盾冲突处理？ 5. 如何带领团队（团队建设）？如何使用工具提升团队执行力？ 6. 帮助学员改善项目管理者角色意识； 7. 明确团队执行力来自于卓越的领导技能与艺术； 8. 明确提升领导力的最终目标是改善执行环境； 【培训时间】 3-5天(6小时/天) 【授课对象】 项目经理、新晋管理者、中高层管理人员、储备干部、骨干优秀员工 【课程大纲】 一、 项目管理与传统管理的区别 1. 成本思维与效率思维区别 2. 项目制转型的操作模型 3. 项目管理互联网+ 二、 互联网与项目制转型要点 1. 项目制转型--关注速度，唯快不破 2. 项目制转型后核算机制 三、 项目管理的十大知识体系 1. 总体管理、范围管理、进度管理 2. 成本管理、质量管理、人力资源管理 3. 风险管理、沟通管理、采购管理、干系人管理 四、 项目型企业失败因素分析 1. 从单纯的项目管理技巧到应对项目外部环境变化 2. 定义对项目产生影响的利益相关方 五、 项目的商业价值和利益相关方对商业价值的影响。 1. 为什么项目成功不等于让大家满意 2. 区分项目产出和商业价值 3. 项目经理对利益相关方的调动作用 六、 项目推进六个阶段的定义和挑战 1. 预研一阶段（调研） （1）比较各个小组的选择对商业价值、预算、时间的影响 （2）分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响 2. 预研二阶段（可行分析和项目边界） （1）寻找各个小组的项目短板因素 （2）对本阶段的所有事件决定如何处理 （3）分析总结各事件的处理对各个利益相关方的信心和发挥程度的影响 3. 设计一阶段（框架设计） （1）处理规范性和灵活性的冲突 （2）如何应对来自组织的要求 4. 设计二阶段（模块设计） （1）新机会对项目边界的影响 （2）项目成员的日常工作和项目工作的冲突 （3）个别领导新的看法 5. 开发阶段（变成现实） （1）组织和项目的兼容问题 （2）如何应对工作量的大幅增加 6. 实施阶段（交付和推动） （1）组织反映迟缓 （2） 组织能力不足 （3） 领导如何看到价值 七、 项目管理核心理念 1. 项目的组织结构 2. 项目的失败与成功 3. 项目管理与项目经理的成熟度 4. 项目团队和项目管理团队 八、 高绩效项目团队概述 1. 团队建设的五阶段模型 2. 影响团队发展的环境因素 九、 高效团队的特征 1. 清晰的目标 2. 互补的技能 3. 高度的忠诚、承诺、活力 4. 相互的信任 5. 良好的沟通 6. 有力的领导 7. 共同的担当 8. 肯定与欣赏 十、 高绩效团队的本质与核 1. 认同目标的团队 2. 高效交流的团队 3. 共同决策的团队 4. 建立高绩效的项目团队 十一、 项目团队冲突管理 1. 管理团队中的冲突、唤起团队活力 2. 谈判的艺术 3. 如何增强团队的情感交流 十二、 高效沟通与谈判冲突 1. 常见沟通困境 2. “三明治”法与沟通9原则 3. 常见谈判技巧与策略 十三、 LEADSHIP 1. 企业项目管理关键角色 2. 项目经理的责任 a) 对上级组织 b) 对所管理项目 c) 对项目小组 3. 项目经理的挑选与培养 4. 项目经理的用人与顺序 5. 项目团队的结构形式 6. 项目团队四个阶段的功能 7. 项目的实施与交付的提升 8. 士气 案例：华为团队精神“胜则举杯相庆，败则拼死相救” 十四、 从“心”开始，实现高效协作 1. 树立双赢思维 a) 双赢思维 b) 付出心态 c) 付出创造感恩 d) 表达真诚的感激 行为标准：团队成员愿意为彼此付出，愿意表达真诚的感激 2. 走出“自我为中心” a) 建立自我，追求无我 b) 同理心的思考 c) 自我边界的放大 行为标准：团队成员彼此用同理心去理解和包容对方 游戏：人字结构；案例：三山实验、紧急急救员 3. 观点的冲突与协作 讨论：从盲人摸象突破观点协同的困境 a) 面对不同观点的三角型——尊重、接纳、探寻 b) 无条件尊重 c) 迎接建设性冲突 行为标准：无条件尊重对方，用开放的心态去交流。 4. 不要忘记“共同目标” a) 全局意识和大局观 b) 被忽略的共同目标 c) 有问题不说，出问题推脱 行为标准：团队成员始终关注共同的目标 案例：一通市场监管委的电话。 5. 建立战略合作伙伴关系 组织行为：配合别人的事情，好像就不是自己的事情一样。 行为标准：团队成员像完成自己工作一样，很好的完成其他部门交于的工作。 6. 价值链导向 内部顾客服务思维 行为标准：团队成员能够主动提供服务，而不是抱怨 行为标准：团队成员不用其他部门的问题做为你绩效不佳的理由 十五、 团队建设技巧（情景领导、冲突、激励） 1. 团队成长模型与情景领导 2. 团队成员选择与培养 3. 冲突分类与解决原则
4. 激励理论与权力 十六、 打造高卓越绩效团队协作 1. 用人所长 2. 差异互补 a) 贝尔宾团队角色理论 b) 用 DISC 工具打造完美团队 3. 开放空间 a) 消除误解 视频讨论：《你看到的不一定是真相》 思维模式破局： 误解对抗模式
假设验证模式 b) 快速建立信任工具：自我暴露 c) 突破边界，走出思维牢笼 十七、 项目实战： ***必需具备项*** 1. 项目组织结构 2. 角色定位与职责 3. WBS分解 4. 相关干系人计划管理 5. 沟通计划
十八、 案例分析 1. 分析项目结果并对各阶段失败事件进行分析 2. 各个阶段的输出和关键事项重新总结 3. 分析三类利益相关方在不同阶段分别有什么需求 4. 针对各个阶段的各个利益相关方进行总结：项目经理的应对策略 5. 如何让时间和成本被有效的保证
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