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研发质量管理 一、课程纲要脑图： 常见误区：
二、课程收益： 1、确保符合研发项目利益相关方的需求； 一个组织研发项目的利益相关方通常包括项目经理、项目组成员、资源提供方、顾客或用户。研发产品的最终目的是让客户满意，所以在利益相关方中，客户的需要是处于首要地位的。质量，即满足客户的需求，因此在研发项目的三要素——质量、成本、时间中，质量是处于最基础位置的要素。而研发质量管理强调项目前风险评估、中期评审、后期监控，以确保质量这一基础要素的达成； 2、帮助企业组织创造更多的利润； 很多人认为，质量管理是个花钱的事。特别是研发中的质量管理常常被下放到偏远上去。其实，研发出的产品的质量高低是影响客户是否会与组织继续合作的主要因素，据调查显示，制造和售后服务过程的质量问题80%出自设计开发阶段。而且，它直接影响到生产的效率和成本。适宜的质量，能够提升生产效率，从而创造出利润。 3、促进早起风险识别，保证研发进度； 研发质量管理在研发过程中设立了多个阶段的评审，预测下阶段的可能风险，确认上阶段的输出是否完成，并制定相应对策，从而大幅度降低项目的风险，保证研发的进度； 4、闭环管理，提升研发项目管理水平； 研发质量管理沿用了质量改善的基本模型PDCA，强调了纠正和预防措施的重要性。相应的经验通过失效模式影响分析（FMEA）、控制计划、检查表等工具，传承运用到后续的研发工作中，可以不断提升研发项目的管理水平，减少可能出现的问题； 二、教学模式：案例分析+疑难问答＋社群答疑 三、三、课程对象：研发质量总经理/副总、技术总监、质量、研发经理/主管、测试主管、项目管理、过程改进岗位的人群 四、课程大纲 | 第一章 | 主题：研发质量导论 | | | 1.质量管理的发展规律和趋势 2.质量管理、创新管理与企业竞争力之间关系 3.质量管理完整性-三层模型 4.如何定义研发质量管理？ 5.软硬件研发质量管理的差异 6.研发质量管理的价值与在典型企业中的定位 7、研发质量管理的发展趋势 7、研发质量管理前沿论题 A、研发质量管理在AI产品开发中的窘境--以26262体系在自动驾驶的应用为例； B、以全球爆火的ChatGpt为代表的AI技术带来的研发质量管理突破的曙光 案例分析：为何出厂质量检验100%合格而售后不良率高大90%？ | | 第二章 | 主题：业界典型研发管理模式 | | | 1.IPD模型精要 2.软件研发质量体系CMMI模型精要 3.精益与敏捷研发 | | 第三章 | 主题：研发质量成本 | | | 1、什么是PONC（不良质量成本）？ 2、案例分析：研发活动中最大不良质量成本是什么？ 3、PONC在研发管理活动中应用大概率失败的原因及对策 | | 第四章 | 主题：研发质量管理体系的构建 | | | 1.质量战略地图PEIKCRO模型 2.研发质量体系=研发质量管理+研发质量工程 3.研发质量管理体系的核心要素 4.如何实现产品质量在研发过程的内建？ 5.研发质量人员任职能力模型 6.研发质量管理在组织内的岗位定位、职责与权限有哪些？ 7.如何衡量研发质量工作的绩效指标？ | | 第五章 | 主题：研发质量典型工具、方法及应用要点 | | | 1、软、硬件FMEA 2、价值工程 3、测试验证工程 4、有效的技术评审 5、DFX 6、可靠性工程与技术平台 7、质量双归零 8、基于场景的知识管理与FRACAST系统 9、CBB技术成熟度管控 10、软件质量保障核心工程方法 | | 第六章 | 研发项目质量管理 | | | 1、研发项目质量管理的关键活动 2、如何控制立项的质量？ 3、如何有效收集客户需求 4、如何识别用户真正的需求-JTOD模型 5、客户需求如何转为规格要求 6、如何控制需求质量？--标杆企业如何构建VOC管理体系提升客户满意 7、项目质量策划 8、如何开展有效的质量保证活动，避免“文员”化 9、产品开发各阶段的关键质量控制点 10、相关角色在研发项目质量管理各阶段的重点活动 |
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