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非人力资源的员工关系管理 课程背景 企业管理的问题说到底都是人员管理的问题。不少企业的业务部门管理人员认为企业内任何与人力资源管理、劳动争议处理有关的事务都是人事经理或法律部门的职责。但在实际工作中，直线经理也在直接参与人事管理的各个环节，一个企业员工关系的管理，不仅离不开具备高超的劳动关系管理技术和理念HR，更需要每个部门经理都具备科学、规范、专业的劳动关系管理理念和技巧。非人力资源经理跟人事部门配合得越紧密，交流越融洽，对整个企业在员工关系管理方面的帮助。 课程收益 本课程旨在帮助企业管理人员系统地掌握有关劳动合同法的知识和操作技能，提高劳动关系管理效率，防范劳动争议，控制人事管理风险 课程时间 1天，6小时/天。 课程对象 企业责任人。 授课方式 讲解+讨论+解答+点评。 课程大纲 前言 案例：管理人员在面对员工关系管理时该注意哪些细节？ 第一节 新时代企业新的管理压力和管理风险。 1、 “新生代”员工的特点。 2、和谐劳动关系对企业管理人员的意义。 案例：员工处理不当引发的危机。 3、市场和法律对企业管理者的挑战。 第二节 业务部门在员工关系管理中的定位与作用（讨论）。 1、定位（“七分管人、三分管事” ）。 2、作用（员工关系的主导者）。 第三节 日常管理中常见的法律问题。 1、招聘环节。 案例：用人部门面试员工违规公司支付赔偿金。 2、试用期管理。 3、日常过程考核（绩效考核、日常工作纪律）。 第四节、员工离职管理。 1、员工离职原因分析。 【演练】讨论：员工离职原因探讨。 2、留人的理论：需求理论、双因素理论、成就理论、公平理论。 3、如何留人：待遇留人、制度留人、文化留人、事业留人、情感留人。 小组对决：对管理者而言，哪一种留人方式更为有效？ 4、离职的类型。 5、员工识别与离职的“艺术化”处理。 备注：案例讨论。 第五节、 劳动争议处理（讨论） 1、新用工环境下对企业劳动关系管理的要求（案例引出） 案例：员工离职可能引发的风险有那些? 2、用人部门应对劳动争议处理程序与应对机制（案例引出）。 备注：公司制度及法律程序解读。
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