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基于PMBOK的全流程端到端项目管理案例实战教学 【课程概述】现代组织要做大、做强，一方面要聚焦自身发展的战略业务目标，另一方面必须走规范化的发展道路，大力提升管理者的实操能力，无论是项目型公司还是运营型公司，项目管理都需要从全方位、系统性的整体角度帮助公司管理者管理好方方面面的事项，帮助公司快速提升整体管理能力，帮助项目在规定的预算内按时保质成功交付，帮助运营部门提高运营效率，节约运营成本，大幅提高企业经济效益。 PMBOK®（美国项目管理协会全球发布的项目管理知识体系指南，是美国的国家项目管理标准）是经多国项目验证的、是在成千上万名有经验的项目经理们的帮助下，总结他们多年积累的实践经验和专业技术建立的，并在全球推广的项目管理最佳实践，PMBOK®知识体系也被国际标准化组织（ISO）采纳形成ISO21500：2012项目管理标准进行全球推广。PMBOK®最大的特点就是在端到端的项目生命周期基础上，真正架构出基于职能型或矩阵环境下的组织如何整合和协调资源进行有效的项目管理的一整套方法，帮助广大企业实现项目管理的目标，规避项目交付过程中的诸多风险。 本课程以国际领先的PMBOK项目管理方法论为指导，以项目管理理论讲解、项目管理方法工具演示为基础，以讲师课堂项目管理案例分析为重点，从项目全生命周期角度，将项目管理关键控制点分成了十个主题进行，包括“项目致胜法则与整体管理、项目启动与设立分析、项目相关方与项目组织管理、项目目标与计划管理、敏捷领导力模型与永攀高峰沙盘、项目团队建设与跨部门沟通能力修炼沙盘、项目交付时间箱管理、项目风险与问题解决成果共创工作坊、项目收尾与项目管理复盘与案例萃取工作坊”，“理论联系客户项目实际”，帮助学员深刻理解项目管理的精髓，掌握落地实战的项目管理方法和工具，应用在自身的项目管理中。 本次课程考试采用综合评分法进行，包括学员的考勤、笔试成绩、课堂表现、课堂案例演练、课后作业，集中复盘和案例萃取。 通过学完此门课程，学员在理解PMBOK®项目管理知识体系和实施方法的基础之上，可以有针对性地分析自己所处的组织或项目在项目管理方面的现状，判断有哪些方面需要加以重点关注，从而在实际的工作中可以有的放矢，从关注项目全局的角度做好项目管理工作，大幅度提升项目管理的实操能力。 【课程学员对象】项目经理、储备经理、核心管理人员、公司指定参与的其他培训人员。 【课程目标与收益】1. 统一项目管理思想理念——建立并统一科学的项目管理思想和理念，形成企业内部项目管理统一交流语言，提高组织项目管理文化氛围，改善公司现有项目体系； 2. 形成项目管理全脑思维——锻炼学员的结构化思维能力、锻炼学员的系统化思维能力、锻炼学员的创新化思维能力； 3. 掌握项目管理系统方法——通过项目管理理论知识讲解，结合实战案例帮助学员系统掌握项目管理五大模块，包括“项目致胜法则与启动设立、项目“人剑合一”与目标计划管理、敏捷领导力与团队建设有效沟通、敏捷执行力与风险问题解决、项目收尾与项目复盘萃取”； 4. 学会项目管理实战套路——项目管理理论方法和案例思考、案例实战分析、案例课堂演练、学员项目行动学习、小组竞赛多种方式相结合，通过案例实战帮助学员能够举一反三、学以致用、灵活应用项目管理方法、技术与工具模板； 5. 解决项目管理实际问题——帮助学员解决需求分析、范围蔓延、进度延误、成本超支、质量缺陷、风险失控等项目问题，帮助学员提高干系人应对、团队领导力、团队建设、内外部有效沟通等项目管理软技能。 【课程设计思路与结构】我们专门针对客户行业与实际需求特点，进行了完整的课程设计，重点和亮点体现以下三个方面： 1. 项目全生命周期端到端案例教学驱动，模拟完整项目启动、规划、执行与监控、收尾全过程，我们策划了5个全过程模块： Ø 项目致胜法则与启动设立 Ø 项目“人剑合一”与目标计划管理 Ø 敏捷领导力与团队建设有效沟通 Ø 敏捷执行力与风险问题解决 Ø 项目收尾与项目复盘萃取 2. 项目管理知识领域关键方法技术全覆盖、突出重点，我们为本次培训策划了11个关键主题，包括： Ø 关键主题1：项目致胜法则与整体管理 Ø 关键主题2：项目启动与设立分析 Ø 关键主题3：项目相关方与项目组织管理 Ø 关键主题4：项目目标与计划管理 Ø 关键主题5：敏捷领导力模型与永攀高峰沙盘 Ø 关键主题6：项目团队建设与跨部门沟通能力修炼沙盘 Ø 关键主题7：项目进度规划与监控 Ø 关键主题8：项目成本与质量管理 Ø 关键主题9：项目交付时间箱管理 Ø 关键主题10：项目风险与问题解决成果共创工作坊 Ø 关键主题11：项目管理七招致胜复盘与案例萃取工作坊 3. 充分考虑学习效果最大及疫情风险防范，“测、学、练、考、评”全维度设计，线上线下可以灵活转换，突出行业案例实战教学，推动学员行动学习，能够学以致用 Ø 线上线下灵活转换 Ø 测、学、练、考、评统筹设计 Ø 课前学员知识测评 Ø 课堂教学案例分析、演练 Ø 沙盘推演 Ø 理论方法考核 Ø 作业布置与检查 Ø 学员项目行动学习与成果评价 Ø 小组积分PK竞赛 Ø 学员实际问题答疑 五、课程主题与时间安排根据客户行业和实际需求特点，本课程设计为五大模块，九个主题，分十天授课，讲师授课内容和时间也会根据实际情况进行调整。 | 三大阶段 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 关键主题11：项目收尾与项目管理复盘与案例萃取工作坊 | |
六、课程授课与考评形式| | | | | 1.方法讲解 2.知识抢答 3.案例展示 4.案例研讨 5.沙盘演练 6.游戏体验 | 测：课堂知识抢答卡得分 学：方法工具、问题互动得分 练：课堂案例研讨、案例演练、沙盘推演得分，课后作业布置 考：课后笔试得分，集中复盘萃取，对成果进行评审 | | 1.方法讲解 2.知识抢答 3.案例展示 4.案例分析 5.问题解答 | 测：课堂知识抢答卡得分 学：方法工具、问题互动得分 练：课堂案例分析得分，课后作业布置 考：课后笔试得分，集中复盘萃取，对成果进行评审 |
七、课程模块目标收益五大模块九大培训主题目标收益表 | 三个阶段 | | | | | -帮助学员了解成功的企业所遵循的项目管理价值观 -帮助学员了解成功的企业所遵循的项目管理成功原则 -帮助学员了解项目的六个维度 -帮助学员了解传统目标与敏捷目标在管理上的不同之处？ -帮助学员明确项目的成功标准到底是什么？ -帮助学员了解什么是项目管理的思维方式？ -帮助学员掌握项目管理的全要素思维方式 -通过一个完整的项目管理视频案例帮助学员在掌握项目整体管理的过程与方法 | | -帮助学员了解全生命周期不同阶段的特点？ -全面掌握项目生命周期阶段管理的关键管控点 -帮助学员掌握全要素项目定义的方法 -帮助学员掌握简单易用的项目复杂性判断方法 -帮助学员了解项目经理需要哪些综合素质？ -帮助学员掌握项目经理选拔矩阵的使用方法 -帮助学员了解项目经理的主要职责是什么？ -帮助学员了解项目经理的主要考核指标是什么？ | | -帮助学员掌握干系人4321分类方法 -帮助学员掌握关键干系人五步判断法 -帮助学员掌握面对难缠客户的一些常用策略与技巧 -帮助学员掌握项目干系人期望管理方法 -帮助学员掌握科学的项目组织模型 -帮助学员掌握项目组织沟通汇报关系 -帮助学员掌握全生命周期项目组织沟通矩阵 | | -帮助学员掌握目标定义和描述的方法 -帮助学员掌握目标值估算技术 -帮助学员掌握目标激励方法 -帮助学员掌握项目工作分解的方法 -帮助学员掌握工作分解的层次与颗粒度 -帮助学员掌握基于工作包的管理方法 -帮助学员掌握项目质量定义方法 -帮助学员掌握项目质量管理流程 -帮助学员掌握主要项目的质量管理技术 -帮助学员掌握项目任务分配的原则 -帮助学员掌握PSRACI角色职责矩阵的使用方法 -帮助学员掌握简单易用的项目时间估算方法 -项目中常用的估算方法与技术 -帮助学员掌握项目工作成本的估算方法 -帮助学员掌握项目工作成本的预算方法 -帮助学员掌握项目全面管控的项目全景图方法 -帮助学员掌握项目风险识别口诀 | | | -学员可以拥有一个科学正确的敏捷领导力整体框架以及具体可操作性落地的工具方法，未来可以在实际工作中充分训练应用，大幅改善自我和团队的领导力绩效，为敏捷化企业成功转型奠定良好的基础，在VUCA世界里收获机遇和成功的果实。 -帮助学员掌握敏捷领导力的七个能力循环 -通过沙盘形式帮助学员深刻体会传统领导力与敏捷领导力的不同之处 -通过沙盘形式帮助学员深刻体会敏捷领导力在项目中是如何体现出来的 | | -帮助学员了解高绩效团队的特征 -帮助学员掌握团队建设的五种方法 -帮助学员掌握项目会议召开的方法步骤 -如何在会议中发挥不同性格的成员作用 -帮助学员掌握遇到会议威胁的成员如何应对的技巧 -帮助学员掌握项目工作推进的工作思路和方法 -帮助学员掌握5W1H沟通技术，全面展开跨部门沟通 | | -帮助学员了解项目进度管理的基本流程 -帮助学员掌握制定进度计划的五步方法 -帮助学员掌握里程碑监控进度的方法 -如何在实时监控项目进度确保项目不延期 | | -帮助学员了解项目成本管理的基本流程 -帮助学员掌握用挣值管理监控成本的方法 -帮助学员掌握质量管理的要点和理念 -帮助学员掌握质量管理的七大工具 | | | -帮助学员掌握时间箱启动会的流程 -帮助学习掌握任务优先级排序技术 -帮助学习掌握时间箱计划编制方法 -帮助学员掌握项目每日进展沟通跟进的方法 -帮助学员掌握项目站立会议的步骤与技巧 -帮助学员学习项目制约因素理论，快速推进项目进展 | | -帮助学员梳理公司典型项目的风险和问题 -帮助学员掌握项目风险识别技巧 -帮助学员掌握项目风险描述方法 -帮助学员掌握项目风险应对策略 -帮助学员掌握项目问题分析与解决群策群力技术 -在理解项目管理知识和方法的基础上检验学员能够针对不同项目场景下的风险和问题解决的变通转换能力； | 项目收尾与项目管理七招致胜复盘与案例萃取工作坊（2天） | -帮助学员掌握项目绩效报告撰写的方法 -帮助学员掌握项目验收移交的流程和技巧 -帮助学员掌握实战的项目管理复盘方法 -帮助学员了解项目文档的结构 -提升学员编写项目文档的能力与技巧 -用学员自己的项目落地项目管理工具和方法，提高学以致用的能力 -形成企业自己的标杆项目管理数据 -形成企业典型项目的案例集，大幅提升企业项目质量水平，降低未来企业项目管理成本费用 |
八、课程模块课程大纲第一期：项目管理全局（共4天）
1、主题一：项目管理致胜法则与整体管理（一天） 1.1项目管理三大价值观 1.2项目管理十大成功原则 Ø 学员游戏体验：团队协作与有效沟通 Ø 学员行动学习：在建项目十大原则遵循情况评估 1.3项目管理成功标准与成功方程式 1.4项目管理十大全脑思维 1.5PMBOK五大过程组与十大知识领域 1.6项目管理生命周期矩阵 1.7典型的项目管理生命周期流程与步骤 1.8项目管理治理方法与关键管控点 1.9通过一个完整的项目管理视频学项目整体管理过程 Ø 视频分享、小组互动、讲师点评 Ø 项目启动过程 Ø 项目规划过程 Ø 项目执行与监控过程 Ø 项目收尾过程 2、主题二：项目启动与设立分析（一天） 2.1项目的特点与项目目标方法矩阵 2.2项目复杂性判断技术 Ø 课堂案例演练：项目特点与复杂性判断 Ø 学员行动学习：学员项目特点与复杂性判断 2.3项目需求定义与描述方法 Ø 需求分析技术 Ø 需求描述方法 Ø 需求优先级判断技术 Ø 课堂案例演练：项目需求优先级排序 2.4项目5W2H定义方法 Ø 课堂案例分析：项目5W2H定义 Ø 学员行动学习：学员项目5W2H定义 2.5项目经理素质模型与考核指标 2.6项目经理角色职责与关键职责 2.7项目经理选拔技术 Ø 课堂案例演练：谁才是最合适的项目经理？ Ø 学员行动学习：本公司项目经理素质重要性评估 3、主题三：项目相关方与项目组织管理（一天） 3.1干系人地图法 Ø 课堂案例演练：项目干系人地图绘制 Ø 学员行动学习：学员项目干系人地图绘制 3.2关键干系人判断分析法 Ø 课堂案例分析：项目关键干系人识别 3.3干系人能量方格方法 Ø 课堂案例演练：项目干系人能量方格与干系人策略应对 3.4项目组织角色与职责 Ø 课堂案例演练：项目组织结构图与角色职责定义 Ø 学员行动学习：学员项目组织结构图与角色职责定义 3.5项目会议沟通矩阵与组织沟通渠道 Ø 课堂案例分析：项目组织沟通渠道定义 4、主题四：项目目标与计划管理（一天） 4.1目标SMART描述法 4.2传统VS敏捷目标“铁三角” 4.3项目目标责任矩阵VS项目目标激励矩阵 4.4项目目标责任值算法VS项目目标激励值算法 Ø 课堂案例演练：项目目标值估算 Ø 学员行动学习：学员项目目标值估算 4.5项目计划的三种编制方法 4.6项目计划模板VS敏捷计划模板 Ø 课堂案例分析：项目计划编制 4.7项目范围与质量管理 4.7.1项目工作分解技术（WBS） Ø 课堂案例演练：项目工作分解结构编制 Ø 学员行动学习：学员项目工作分解结构编制 4.7.2项目工作流程图技术（WFD） Ø 课堂案例分析：项目工作流程图 4.7.3项目产品质量定义技术 Ø 课堂案例分析：项目产品质量定义 4.7.4项目产品质量控制与检查技术 第二期：项目团队、沟通、进度和成本管理（共4天）
5、主题五：敏捷领导力模型与永攀高峰沙盘（一天） 5.1 VUCA世界的机遇和挑战 5.2什么是领导力？ 5.3什么是敏捷？什么是敏捷领导力？ 5.4传统领导力与敏捷领导力的区别？ 5.5为什么需要敏捷领导力？ 5.6敏捷领导力模型 5.7敏捷领导力的目标结果环 Ø 定目标——面向对象的期望目标（事） Ø 追过程——实现敏捷和精益管理（事）、打造高绩效团队（人） Ø 拿结果——实现超越目标的结果（事）、实现自组织团队（人） 5.8敏捷领导力的成功原则环 5.8.1认知领导力成功原则：自我认知、价值使命、全脑思维、因地制宜、构筑网络 5.8.2卓越领导力成功原则：共启愿景、挑战现状、以身作则、使众人行、激励人心 5.9敏捷领导力的生命周期环 5.9.1敏捷领导力生命周期：机会、准备、启动、执行、收尾、运营 5.9.2敏捷领导力生命周期矩阵：不同生命周期阶段的领导力要点和关键注意事项 5.10敏捷领导力的领导风格环 5.10.1前期领导者风格：愿景、指挥、授权 Ø 前期领导力风格对团队的影响和贡献 Ø 前期领导力风格教学视频案例展示与分析 5.10.2执行期领导力风格：教练服务、交易、知识 Ø 执行期领导力风格对团队的影响和贡献 Ø 执行期领导力风格教学视频案例展示与分析 5.10.3运营期领导力风格：交易、教练服务 Ø 运营期领导力风格对团队的影响和贡献 Ø 运营期领导力风格教学视频案例展示与分析 5.11敏捷领导力的关键能力环 5.11.1探索筑基心——认知力修炼 Ø 方法、工具、视频案例展示与分析 5.11.2精进巩固心——执行力修炼 Ø 方法、工具、视频案例展示与分析 5.11.3学习突破心——创新力修炼 Ø 方法、工具、视频案例展示与分析 5.12敏捷领导力沙盘体验——永攀高峰团队沙盘体验 5.12.1沙盘规则说明 5.12.2团队目标定义与策划 5.12.3团队沙盘PK 5.12.4团队沙盘体验分享 5.12.5讲师复盘总结 6、主题六：项目团队建设与跨部门沟通能力修炼沙盘（一天） 6.1土库曼团队发展理论 6.2跨组织跨部门项目团队建设方法 6.3 DISC性格分析法 Ø 学员行动学习：学员DISC性格自评 6.4基于DISC性格的沟通技巧 Ø 案例演练：项目干系人性格沟通 Ø 学员行动学习：会议DISC性格沟通 6.5 项目经理谈判技巧 Ø 视频案例互动：谈判的艺术 Ø 学员行动学习：现场模拟谈判 6.6项目经理演讲展示方法与技巧 Ø 视频案例互动：演讲展示的艺术 6.7 5W1H沟通与项目推进技术 Ø 案例演练：项目5W1H沟通与项目推进 6.8团队建设与跨部门沟通沙盘体验——管理七巧板沙盘体验 6.8.1沙盘规则说明 6.8.2团队建设与沟通目标定义与策划 6.8.3团队沙盘PK 6.8.4团队沙盘体验分享 6.8.5讲师复盘总结 7、主题七：项目进度管理（一天） 7.1项目进度管理 4.8.1项目时间估算技术 Ø 课堂案例演练：项目产品时间估算 Ø 学员行动学习：学员项目产品时间估算 4.8.2项目人力资源责任矩阵 Ø 课堂案例分析：项目人力资源角色职责矩阵 4.8.3项目进度甘特图技术 Ø 课堂案例分析：项目进度甘特图 8、主题八：项目成本管理（一天） 8.1项目成本估算技术 Ø 课堂案例演练：项目成本估算 Ø 学员行动学习：学员项目成本估算 8.2项目成本预算技术 8.3项目成本预算表 Ø 课堂案例分析：项目成本预算 8.4项目成本控制技术 第三期：项目风险问题管理与项目复盘（共4天）
9、主题九：项目交付时间箱管理（一天） 9.1时间箱启动 9.2时间箱每日站立会议 9.3时间箱进度与问题看板 9.4时间箱冲刺 9.5时间箱回顾与收尾 9.6虚拟团队时间箱管理 Ø 课堂案例分析：如何召开时间箱启动会议 Ø 课堂案例演练：某项目产品优先级排序 Ø 课堂案例分析：如何召开时间箱每日站立例会 Ø 课堂案例分析：如何召开时间箱回顾会议 9.7多项目进度与团队资源管理 Ø 多项目目标管理 Ø 多项目计划管理 Ø 多项目执行监控 Ø 多项目资源平衡 9.8小组项目交付迭代沙盘游戏PK 10、主题八：项目风险与问题解决成果共创工作坊（一天） 10.1项目风险管理流程 10.2项目风险分解结构 Ø 课堂案例分析：项目风险分解结构 10.3项目风险概率与影响矩阵 10.4项目风险预期价值 Ø 课堂案例分析：项目风险预期值 10.5项目风险应对策略 10.6项目风险登记单 Ø 风险登记册填写方法示例 Ø 课堂案例演练：项目风险识别与应对 Ø 学员行动学习：学员项目风险识别与应对 10.7问题分析与解决技术 Ø 根本性原因分析技术 Ø 帕累托问题原因分析法 Ø 5WHY问题原因分析法 Ø 问题原因穷举法 Ø 问题登记册填写方法示例 Ø 课堂案例演练：项目质量问题应对 Ø 学员行动学习：学员项目问题分析与应对 模块五：项目收尾与项目复盘萃取主题（共两天） 11、主题九：项目收尾与项目管理七招致胜复盘与案例萃取方法（两天） 11.1项目收尾与运营移交方法 11.1.1合同收尾 11.1.2行政收尾 11.1.3验收移交问题及注意事项 Ø 课堂案例演练：验收移交案例 11.2项目绩效报告与展示汇报 11.2.1项目绩效报告的结构 11.2.2项目绩效报告的内容 11.2.3项目绩效报告的编写技巧 11.2.4项目绩效报告的汇报展示技巧 11.3项目管理复盘方法 11.3.1第一招：金刚出世——还原&共创&优化“项目定义” 11.3.2第二招：吸星大法——还原&共创&优化“理干系人” 11.3.3第三招：众星揽月——还原&共创&优化“组织结构” 11.3.4第四招：仙人指路——还原&共创&优化“项目目标” 11.3.5第五招：运筹帷幄——还原&共创&优化“项目计划” 11.3.6第六招：凌波微步——还原&共创&优化“实施方案” 11.3.7第七招：扭转乾坤——还原&共创&优化“风险问题” Ø 典型项目复盘目录及成果展示 Ø 学员行动学习：学员典型项目过程文档复盘与成果输出 11.4项目管理典型案例萃取方法 11.4.1项目管理典型案例选题技巧 Ø 难点突破类案例 Ø 问题、冲突解决类案例 Ø 风险应对类案例 Ø 经验教训总结类案例 11.4.2项目管理典型案例结构 Ø 真实案例场景还原 Ø 案例问题提出 Ø 项目管理关键方法技术讲解 Ø 项目管理辅助工具模板展示 Ø 案例项目管理实战套路讲解 Ø 案例复盘与启示 11.4.3项目管理典型案例编写技巧 11.4.4项目管理典型案例课件制作 Ø 课堂项目管理典型案例展示与分析 Ø 学员行动学习：学员项目案例萃取与成果输出
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